И.О. человека• 03 ноября 2014
Девочки, я в шоке... Рассудите
31 октября у меня человек делает заказ - покупает сапожки ребенку, и просит сделать доставку укрпочтой, на что я сказала, что доставка только Новой почтой, так как укрпочта за 20км, но девушка очень просит, так как укрпочта рядом, а новая почта за 2км от нее и дороже доставка получается, я предложила ей скидку 10грн с учетом отправки Новой почтой..
...но в итоге я ей делаю скидку 10грн на доставку укрпочтой (пошла человеку на уступки)+ специально отвозим сапожки за 20км на отправку, было уже 15:15 часав, пока доехал почти 16 часов, - почта принимает до 15:30 - муж уговаривал уже чтобы приняли это злополучную посылку.
И вот сейчас спустя 3 дня она мне пишет: - Извините, но в наш магазин завезли такие точно сапожки, но дешевле, поэтому я хочу отменить заказ.
Мой ответ: Извините, но посылка уже отправлена! Возврат невозможен.
На что она мне говорит, что она меня не понимает, посылка якобы еще не пробивается, и она считает, что посылка на укрпочте до сих пор, т.е. я должна завтра опять таки специально ехать за 20км, чтобы забрать назад посылку и вернуть ей деньги.
Извините, может я что-то не понимаю, но такой наглости я еще не встречала! Сижу сейчас в недоумении...
...но в итоге я ей делаю скидку 10грн на доставку укрпочтой (пошла человеку на уступки)+ специально отвозим сапожки за 20км на отправку, было уже 15:15 часав, пока доехал почти 16 часов, - почта принимает до 15:30 - муж уговаривал уже чтобы приняли это злополучную посылку.
И вот сейчас спустя 3 дня она мне пишет: - Извините, но в наш магазин завезли такие точно сапожки, но дешевле, поэтому я хочу отменить заказ.
Мой ответ: Извините, но посылка уже отправлена! Возврат невозможен.
На что она мне говорит, что она меня не понимает, посылка якобы еще не пробивается, и она считает, что посылка на укрпочте до сих пор, т.е. я должна завтра опять таки специально ехать за 20км, чтобы забрать назад посылку и вернуть ей деньги.
Извините, может я что-то не понимаю, но такой наглости я еще не встречала! Сижу сейчас в недоумении...
показать весь текст
127
0
Соглашайтесь на возврат. Только пусть она посылку заберет на укрпочте и отправит вам ее новой почтой и возместит вам ваши 20 км. Только на таких условиях.
ну не оценкаМИ а одной оценкой и одним отзывом.нормальные люди отзывы читают и фильтруют,отделяя зерна от плевел.никак на автора и ее торговлю одна оценка от неадекватного покупателя не повлияет.
Ответ дляЧучело-Мяучело
О_о вот это наглость в кубе просто! Шлите ее лесом, админы тоже пошлют, вежливо, конечно 
автор, предложите ей помощь в продаже( и она и вы разместите объявки), т.к это выход, то отзыв будет незаслуженным и админы удалят)) не факт, что она нашла дешевле, может быть всё что угодно)))
Точно - я часто когда читаю претензии в гостевой или в оценках у кого-то, то в ЧС заношу тех, кто их пишет и стараюсь поддержать продавцов.
Ответ дляГолубая устрица
если автор выложит ее ник, то она еще не скоро что-то на КС купит)))
Если не договоримся, выложу
Ответ дляИ.О. человека
подняли мне настроение
автор давайте уже ее ник,или скиньте ее профиль,все ждут))))
Ответ дляИ.О. человека
Если не договоримся, выложу
так Вы ссылочку даме сбросьте))) пусть ’оценит’ перспективы
Автор про 14 дней она права. Товар имеет право быть возвращен даже если не понравился в течении 14 дней с дня покупки. А Покупкой будет считаться дата оплаты ее. НО! Если покупатель хочет ее вам вернуть, она должна вам передать эту посылку либо отправить. Пусть сама приезжает и отдает или отправляет обратно, но нут опять НО если посылка будет идти долго и вы получите ее позднее чем через 14 дней после оплаты. С юр точки зрения покупатель окажеться не права... Так что если хочет вернуть. То прийдется ей либо ехать к вам, либо пересылать ей за свой счет, т.к. в том же законодательстве указано, что расходы по возврату ложаться на покупателя.
Если честно, ничего Вы ей не сделаете. Она имеет право вернуть Вам товар.
Но в гостевой ее я бы всю ситуацию описала и на советчице ник тоже бы ее написала.
Никто от таких покупателей не застрахован. У меня был случай надорвали пару обуви, чтобы вернуть, но позже. Специально отнесла в мастерскую обувную, сказали, что это специально сделали. Что видно, что сильно тянули и кожа вокруг надрыва порастягивалась...
Мне прищлось деньги вернуть, но обидно ужас.
Но в гостевой ее я бы всю ситуацию описала и на советчице ник тоже бы ее написала.
Никто от таких покупателей не застрахован. У меня был случай надорвали пару обуви, чтобы вернуть, но позже. Специально отнесла в мастерскую обувную, сказали, что это специально сделали. Что видно, что сильно тянули и кожа вокруг надрыва порастягивалась...
Мне прищлось деньги вернуть, но обидно ужас.
Ответ дляИ.О. человека
Если не договоримся, выложу
автор,вот ваша проблема(и не только ваша,а,особенно,начинающих продов)в том,что вы четко не оговариваете условия покупки у ВАС.Начинаете,мусолить,объяснять,разъяснять,договариваться.Четко обозначили-возврат в день получения,удобной мне ТК,с оплатой моих транспортных расходов и расходов ТК!если вообще без возврата,значит-сори,возврата нет!
все,четко,коротко,доходчиво.а тот ваши*договоры*растягиваются на недели и страницы выяснений на советчице.
все,четко,коротко,доходчиво.а тот ваши*договоры*растягиваются на недели и страницы выяснений на советчице.
По секрету скажу с такой базой обьявлений как у автора и с интернет магазином, она на физ лицо не тянет. А если юр. не оформлена, то это еще и статья за неуплату налогов.
И еще по секрету, где бы не совершалась покупка в интернете в космосе или на базаре она одинаково защищена законом прав потребителей.
И еще по секрету, где бы не совершалась покупка в интернете в космосе или на базаре она одинаково защищена законом прав потребителей.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу