Забагаловка• 04 декабря 2014
Что за новый прикол у покупателей?
Девочки,ну вот так обидно,слов нет.
Работаю,стараюсь, всё делаю что могу.
Сейчас задержки по доставке из-за границы. Товар опаздывает на 5 дней. И пишет сегодня клиентка- "Может вы мне % возместите за пользование моими деньгами? " Я в шоке. И это 2 раз за неделю такое дело.
Реально-руки опускаются.
Ну,вот зачем так поступают, я не понимаю.
Работаю,стараюсь, всё делаю что могу.
Сейчас задержки по доставке из-за границы. Товар опаздывает на 5 дней. И пишет сегодня клиентка- "Может вы мне % возместите за пользование моими деньгами? " Я в шоке. И это 2 раз за неделю такое дело.
Реально-руки опускаются.
Ну,вот зачем так поступают, я не понимаю.
67
0
А где моя вина? Я могу подогнать службу доставки?Тем более у меня это прописано- в случае форс-мажоров -задержка.
у меня сейчас месяц одна посылка в ожидании. когда звонят или пишут- то отвечаю что иногда бывают обстоятельства не зависящие от меня. указывайте в условиях что может быть такое и тогда никто не будет вам писать. а вообще скажу что есть такие не адекватные. и если они такие умные пускай сами там заказывают и не достают никого.
Я указываю,пишу.Но в момент заказа на это никто не обращает внимания. А спустя время начинают теребить-ну где,уже,где. Всем спокойно отвечаю. Но когда меня обвиняют в нечестности,хотя рейтинг идеальный,продаж очень много- меня это обижает очень.
Вы наверное из-за границы не заказываете товар. Просто -кто заказывает-реально понимают что может быть.
Господи, почему все такие злые.. Прям королевишны сидят. Вы понимаете что ето граница, товар едет, проходит таможню.. это не так просто. Продавец не виноват. Думаю человек который делает заказ с иностранного сайта должен понимать что срок в срок не придет и делать зазор.
да вы тут ничего и не сделаете. просто укажите клиенту на данный пункт условия и спите спокойно. при нынешней ситуации в стране все должны немного понимать. у меня по крайне мере никто не пишет так конечно. Люди понимают. потому как интересуются и у других и знают что вот были проблемы на таможне. так что удачи вам.
Так объясняйте, что таможня, задержки, что Вы всего лишь посредник между сайтами и покупателями, вы же не вживую ездите в штаты и выкупаете
Спасибо! У меня тоже все нормальные,а это 2 разных человека такое мне пишут за последнюю неделю.Все остальные просто умнички!
У наших продавцов,в том числе и с высокими рейтингами,есть большая проблема-люди не хотят(или не умеют)говорить с покупателями(заказчиками).Из всех информацию нужно тянуть клещами.Неужели сложно написать о состоянии заказа на данный момент времени(например каждые 2-4 дня)?Люди все понимают.Я ненавижу молчунов(может к автору это и не относится,извините).Закажешь,оплатишь и тишина......полная.Чтобы что-то узнать нужно писать по несколько раз.Если Вы взяли на себя обязательства,пишите людям вовремя обо всем,обо всех задержках и не будет проблем.Описывайте ситуацию,как есть:заказ выкупила,деньги перевела,ожидаю,товар задерживается,когда будет точно не знаю,через 2 дня напишу снова,извините,будет информация-напишу и тд в таком же духе.Но нет же:после оплаты все целомудренно молчат,а заказчик должен волноваться о судьбе денег и заказа.
Заказала крестнице куклу на ДР еще в сентябре, ДР было 25 ноября, подарка нет(( посредника тоже доставка подводит, всяко бывает в жизни, я жду((
Я вас как покупатель понимаю,но учитывайте такой момент,что в каждом заказе 40 человек(к примеру) , а заказы раз в неделю . И того в месяц 150 человек(примерно)
Если я буду всем каждых 2 дня писать, то больше ни на что времени не хватит, это серьёзно))))))
Не вариант, честно.
Если я буду всем каждых 2 дня писать, то больше ни на что времени не хватит, это серьёзно))))))
Не вариант, честно.
Вы умничка! Вот для таких с радостью работаешь,и скидочки делаешь всегда
Спасибо Вам, адекватные покупатели.
Спасибо Вам, адекватные покупатели.
Ответ дляБутербродница
А если один текст,да под копирочку-потратите всего минут 20
А найти всех в переписке?))))А найти каждому отчёт в какой посылке вылетело,и где эта посылка?)))))))
Это с ума можно сойти,если каждому раз в 2 дня писать, и я не шучу.
Продавец -один, покупателей много. Можно раз в неделю спросить-где моя посылка?) Всегда радуют такие покупатели.
Это с ума можно сойти,если каждому раз в 2 дня писать, и я не шучу.
Продавец -один, покупателей много. Можно раз в неделю спросить-где моя посылка?) Всегда радуют такие покупатели.
Значит для понимания нужно все описывать в тексте объявления.Вот я,например,и не догадывалась о таких масштабах.Представляла себе это по-другому.
Покупатели не читают условий, я уже принципиально иногда не отвечаю на вопросы перед заказом, а настоятельно рекомендую читать объявление!
Потом вопросов немерно..
Потом вопросов немерно..
Подтверждаю как покупатель,что мало кто отписывается о состоянии заказа,а ты боишься лишний раз написать,чтоб не быть навязчивой,не надоедать!Хотя платишь за этого деньги и имеешь на это право!!!Так ,что продавцы имейте это ввиду!!!
У меня около 50 заказов ежедневно, вы представляете какой это поток клиентов? Физически невозможно описывать каждому каждые 2-4 дня, да даже каждые 7 дней.
Если мне клиент пищшет - всегда отвечаю о состоянии заказа, но сама не пишу - ни времени нет, ни возможности.
Если мне клиент пищшет - всегда отвечаю о состоянии заказа, но сама не пишу - ни времени нет, ни возможности.
большинство не читает ! я Вам 100% говорю, что не читают! уже хочу огромными буквами написать - ПЕРЕД ЗАКАЗОМ ПРОЧИТАТЬ!!! , так обидятся ж, и тему тут создадут наглый продавец опупел вообще
Покупатель не надоедает! Это упрощает работу посредника! Я таких покупателей-обожаю!Лучше лишний раз спросите.
Ну так не торгуйте раз вам не нравятся вопросы от покупателей!Деньги взяли,а вопросы раз в неделю!Бесят такие как вы!!!Цены себе не сложите’покупателей много,а я одна такая бедненькая!’
Золотые слова!
Дать информацию о состоянии заказа -это только плюс продавцам, а то как оплату принять время находится,а проинформировать времени нет!
Дать информацию о состоянии заказа -это только плюс продавцам, а то как оплату принять время находится,а проинформировать времени нет!
Вот,нашёлся человек,который даже не понял смысла написанного выше.
Я говорю-пусть покупатель спрашивает-где мой заказ, а не наоборот. Вопросы от заказчиков я приветствую.
Я говорю-пусть покупатель спрашивает-где мой заказ, а не наоборот. Вопросы от заказчиков я приветствую.
Потому что после Вашей оплаты-есть другие покупатели, а потом ещё другие,и ещё... Это нужно понимать.
Хотя у меня написано-о состоянии заказа спрашивает покупатель.
Хотя у меня написано-о состоянии заказа спрашивает покупатель.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу