Запыхалась• 07 декабря 2014
Негативная оценка сделки - не пойму за что
Блин, девчонки, так обидно. ((
Несколько месяцев продаю товар и не только на Кидстаффе. Есть постоянные покупатели.
В качестве уверена на 1000%
И тут одна "звезда" негативно оценивает сделку и в минусы пишет" несоответствие товара описанию", хотя всё написано верно.
Это моя первая негативная оценка и, я считаю, что НЕСПРАВЕДЛИВАЯ.
Это сказалось на моей репутации, хотя никогда не предлагала никакого говна, только то, в качестве чего уверена.
Что делать?
Несколько месяцев продаю товар и не только на Кидстаффе. Есть постоянные покупатели.
В качестве уверена на 1000%
И тут одна "звезда" негативно оценивает сделку и в минусы пишет" несоответствие товара описанию", хотя всё написано верно.
Это моя первая негативная оценка и, я считаю, что НЕСПРАВЕДЛИВАЯ.
Это сказалось на моей репутации, хотя никогда не предлагала никакого говна, только то, в качестве чего уверена.
Что делать?
22
0
выясните хотя бы, в чем по мнению покупательницы несоответствие...может Вы ее переубедите, и она напишет админам с просьбой изменить оценку.
Я выставила ей положительную оценку, а в комментарии к её негативной спросила, в чём несоответствие.
Сомневаюсь, что она будет что-то писать и просить админов изменить оценку, если даже мне ни в ЛС ни в теме не написала, что недовольна товаром. Если бы я получила не то, что ожидала - обязательно бы написала продавцу.
Свинство просто какое-то...
Сомневаюсь, что она будет что-то писать и просить админов изменить оценку, если даже мне ни в ЛС ни в теме не написала, что недовольна товаром. Если бы я получила не то, что ожидала - обязательно бы написала продавцу.
Свинство просто какое-то...
У Вас почти 10 репутация, а у меня около 5 всего.(
Теперь и покупатели, наверное, будут обходить стороной.
Да, видимо, остаётся забыть и забить.
Теперь и покупатели, наверное, будут обходить стороной.
Да, видимо, остаётся забыть и забить.
Я тоже думала как вы))) Даже у самых -самых есть негативные отзывы! Главное, всегда оставаться людьми
ІМХО, оцінка якості товару дуже суб’єктивна.
Наприклад мене страшно дивує, коли бачу одяг next з коментарем ’якість на висоті’ -
по моєму якість абсолютно середня, а деякі речі бувають і нижче середньої якості.
Ще більше дивує коли те саме пишуть про old navy -
з мого досвіду, в них переважно жахлива якість, окремі речі попадають нормальні (наприклад дитячі шкарпетки).
Хороша якість для мене це Ralph Lauren, landsend, vertbaudet
і у Вашого покупця могли бути свої критерії, оцінка завжди суб’єктивна
Наприклад мене страшно дивує, коли бачу одяг next з коментарем ’якість на висоті’ -
по моєму якість абсолютно середня, а деякі речі бувають і нижче середньої якості.
Ще більше дивує коли те саме пишуть про old navy -
з мого досвіду, в них переважно жахлива якість, окремі речі попадають нормальні (наприклад дитячі шкарпетки).
Хороша якість для мене це Ralph Lauren, landsend, vertbaudet
і у Вашого покупця могли бути свої критерії, оцінка завжди суб’єктивна
Согласна, что всё относительно.)
Но я предлагаю колготки. КАК можно описать колготки, чтобы они не соответствовали описанию?))))
Но я предлагаю колготки. КАК можно описать колготки, чтобы они не соответствовали описанию?))))
Ну я можу тільки теоретизувати: я ж не знаю, як Ви описали свої колготки. Як варіант
- Ви написали що маломірять, а покупцю здалось що більшемірять
- в покупця дитина з пухкими ніжками, їй виявилися тіснуваті
- покупцю просто невдала пара попалась
- Ви написали що маломірять, а покупцю здалось що більшемірять
- в покупця дитина з пухкими ніжками, їй виявилися тіснуваті
- покупцю просто невдала пара попалась
Не расстраивайтесь сильно. Сама отзывы о продавцах читаю. но интересует больше не сам факт отрицательного отзыва, а реакция на него, вот если продавец агрессивный и в ответ кучу гадостей написал - не куплю. А так - знаю что среди покупателей полно неподарков
і таке буває...
я якось виставила негативну оцінку продавцю - вона відправила посилку не на той склад, на який я просила, і написала свій номер телефону замість мого, при цьому без жодних вибачень чи попереджень - ніби так і треба. Ох скільки на мене бруду написала в гостьовій!
При тому що я продавцю в гостьовій нічого не писала і взагалі не обурювалася - просто виставила оцінку з коротким коментарем (відправили не на той склад і вказали не той телефон).
Я була шокована скільки агресії в продавця, при тому що відгуків в неї багато і мій один особливо не попсує їй рейтинг
я якось виставила негативну оцінку продавцю - вона відправила посилку не на той склад, на який я просила, і написала свій номер телефону замість мого, при цьому без жодних вибачень чи попереджень - ніби так і треба. Ох скільки на мене бруду написала в гостьовій!
При тому що я продавцю в гостьовій нічого не писала і взагалі не обурювалася - просто виставила оцінку з коротким коментарем (відправили не на той склад і вказали не той телефон).
Я була шокована скільки агресії в продавця, при тому що відгуків в неї багато і мій один особливо не попсує їй рейтинг
Спасибо, девочки, за слова поддержки.
Хотелось, конечно, написать ей много всего, хорошо, что дала себе время остыть, не хочу теперь ничего писать уже.))
Пусть носит с удовольствием.
Хотелось, конечно, написать ей много всего, хорошо, что дала себе время остыть, не хочу теперь ничего писать уже.))
Пусть носит с удовольствием.
+100
теж так роблю.
Проколи бувають у всіх: сама не раз продавала товар з браком (не помітила), при чому в одному випадку брак був несуттєвий, і я впевнена що це був просто привід повернути товар який не підійшов з інших причин. Але що поробиш - в усіх випадках компенсувала вартість товару і доставки в обидві сторони. В двох випадках мені виставили ’угоди не було’, і в одному нейтральний відгук. неприємно - я ж все повернула - але все таки завдала незручностей покупцю/
теж так роблю.
Проколи бувають у всіх: сама не раз продавала товар з браком (не помітила), при чому в одному випадку брак був несуттєвий, і я впевнена що це був просто привід повернути товар який не підійшов з інших причин. Але що поробиш - в усіх випадках компенсувала вартість товару і доставки в обидві сторони. В двох випадках мені виставили ’угоди не було’, і в одному нейтральний відгук. неприємно - я ж все повернула - але все таки завдала незручностей покупцю/
А вот у меня предубеждение - никогда не покупаю у продавцов, у которых есть негативы по качеству товара :(
Связывайтесь с покупателем, быть может удастся договориться и решить вопрос.
Кстати, как покупатель возьму на заметку такой способ, а то ведь напишешь проду о том, что товар фуфло, а он и товар не заберет и в ответ поставит негатив, потому-то многие честно о качестве товара и не пишут. А так есть смысл - выставить негатив и предлагать договориться об удалении, если прод предложит компромисс и поведет себя вменяемо.
Связывайтесь с покупателем, быть может удастся договориться и решить вопрос.
Кстати, как покупатель возьму на заметку такой способ, а то ведь напишешь проду о том, что товар фуфло, а он и товар не заберет и в ответ поставит негатив, потому-то многие честно о качестве товара и не пишут. А так есть смысл - выставить негатив и предлагать договориться об удалении, если прод предложит компромисс и поведет себя вменяемо.
Попереживайте , с нами тут пообщайтесь и успокойтесь. Не опускайтесь до уровня оскорблений или скандалов. Нормальные покупатели почитают и все поймут. У меня в гостевой вранье за то, что не отправила за свой счет и не продала вообще. Так после этого сразу же покупатели хорошие отзывы мне написали и продаж у меня немало, а у нее в гостевой один негатив. Но понимаю, что обидно...
Отзыв я написала хороший, обязательства свои выполнила, товар качественный, к качеству претензий нет, что покупателю показалось касательно несоответствия в описании, не понимаю. Хотя, если она пыталась задницу 70-го размера всунуть, не дочитав, что универсальные это 2-5, а не 2-бесконечность )))
Не буду ничего ей предлагать, не хватало унижаться ещё. Я вопрос задала: ’что было не так’. Ответа нет.
А выше уже писала, что пусть носит с удовольствием. )
Не буду ничего ей предлагать, не хватало унижаться ещё. Я вопрос задала: ’что было не так’. Ответа нет.
А выше уже писала, что пусть носит с удовольствием. )
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу