KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Гигиенишвили

Возможен ли возврат!

Добрый вечер!
Девочки-продавцы и покупательницы! Подскажите. У меня 4 декабря купили шапку, оплатили мне на карту привата, шапку я отправила в понедельник 6 декабря новой почтой за свой счет, потому что человек просил срочно отправить в субботу 5-го, но я предупредила, что отправлю в понедельник и оплачу новую почту (то есть минус 25грн за свой счет).
9-го декабря покупатель написала, что шапка холодная для них и попросила вернуть деньги на карту, а мне пообещала отправить шапку 10-декабря утром.
Я согласилась, но шапку так и не дождалась и номера отправки в том числе.
Тишина все эти дни. Ну думаю, наверное, передумали отправлять раз молчат.
Сегодня явление: так когда, говорит, Вы мне деньги на карту вернете? Верните деньги на карту, а я отправлю Вам шапку.

Как происходят возвраты? Я не против возвратов, я просто удивляюсь таким покупателям.
Ну не подошло, так хоть отпишись на след. день, разве это нормальная практика???
Спасибо.

18 декабря 2014 в 19:59
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Запыхалась
1 Запыхалась
18 декабря 2014 в 20:01
сначала возврат, потом деньги
Санта Барбара
2 Санта Барбара
18 декабря 2014 в 20:01
как бэ ее законные 14 дней почти прошли. может они ее активно носили. ту шапку. сейчас кста теплая не нужна
Гладковыбритый шишун
3 Гладковыбритый шишун
18 декабря 2014 в 20:01
это вас разводят, вы им деньги, а они шапку не отправят.
сначала шапка потом деньги
Застряла
4 Застряла
18 декабря 2014 в 20:02  
конечно же нет, сначала нада было вернуть шапку на сл. день.
теперь она ее пусть оставит себе
Раз одела не бу
5 Раз одела не бу
18 декабря 2014 в 20:02  
зранку гроші, ввечері шапка)
Раз одела не бу
6 Раз одела не бу
18 декабря 2014 в 20:03  
ой, навпакивибаюсь, спочатку шапку нехай повертають за свій рахунок
СовНарКом
7 СовНарКом
18 декабря 2014 в 20:04
сначала шапку пусть вернут-таковы правила
а то может они ее уже сносили, потеряли, порвали?
гражданинГрубиян
8 гражданинГрубиян
18 декабря 2014 в 20:09
Автор, правила возврата таковы, что Вам должны вернуть вещь в том виде, в котором ее забирали (т.е. с бирками, если таковые были). Вам возвращают шапку (при этом покупатель обычно оплачивают доставку), Вы проверяете, все ли в порядке с товарным видом шапки и только после этого отправляете деньги. Если отправите деньги раньше, то будьте уверены - шапку Вы тоже не увидите)
Очень-очень
9 Очень-очень
18 декабря 2014 в 20:10
я считаю что возвращать уже ничего не стоит, они ее поносили почти две недели, бред какой то, если б мне товар не подошел, то в тот же день бы старалась отправить, а не молчала 10дней!!! если все таки решитесь на возврат, то четко напишите, что отправляет пусть она первая за ЕЕ СЧЕТ и только после получения шапки Вами Вы вернете ей деньги
Снегопадка
10 Снегопадка
18 декабря 2014 в 20:15
О, мне вот тоже сегодня письмо о возврате пришло.Купила девочка детские бу сапожки с резиновым валенком верх матерчатый, внутри мех месяц назад. Отзыв написала хороший, все ок. Прошел месяц, сегодня возмущенное письмо, мол текут, ребенок БЕГАЛ ПО ЛУЖАМ, дома ноги мокрые.Верните деньги, сапоги плохие, вы обманули...Я вот дума, мои ходили по слякоти, ноги сухие были, может лужа глубокая была, через тканевый верх затекло? Короче непонятно, цена вопроса 100 грн, деньги то я верну, но осадок остался
Повелитель интернета
11 Повелитель интернета
18 декабря 2014 в 20:18 Ответ для Снегопадка
Цитата:
О, мне вот тоже сегодня письмо о возврате пришло.Купила девочка детские бу сапожки с резиновым валенком верх матерчатый, внутри мех месяц назад. Отзыв написала хороший, все ок. Прошел месяц, сегодня возмущенное письмо, мол текут, ребенок БЕГАЛ ПО ЛУЖАМ, дома ноги мокрые.Верните деньги, сапоги плохие, вы обманули...Я вот дума, мои ходили по слякоти, ноги сухие были, может лужа глубокая была, через тканевый верх затекло? Короче непонятно, цена вопроса 100 грн, деньги то я верну, но осадок остался вы что смеетесь? Какой возврат?
Снегопадка
12 Снегопадка
18 декабря 2014 в 20:23

Она: ’Здравствуйте! Купила ж я у Вас ботиночки.......Пока снег был- донашивали прошлогодние, а вот слякоть началась и сегодня одели ваши... Я просто в шоке!!!! Ребенок побегал по лужам и пришел домой с мокрыми ногами и это учивая то, что я ему туда еще стельку вложил войлочну с мехом, так как велики.... В общем я вам поверила, что они не текут! А Вы меня обманули!!! Тех денег и так нет.... так тут еще такое! Повелась на низкую цену... ’

Я ’Добрый день. Очень меня расстроили Ваши слова, особенно в канун праздников. Мои детки носили, ничего не текло, ноги сухие были. Я Вас обманывать не собиралась, за быстрой наживой не гоньусь. Может лужи были глубокими и вода протекла через тряпичный верх., просто как может протекать по другому резиновая калоша я не понимайу. Но и Вам не верить у меня нет основания, поэтому деньги я Вам, конечно же верну, единственное, что отправлять Вам придется за свой счет. Как только получу ботинки и удостоверусь, что они в том же состоянии, как я их отправляла, сразу же вышлу Вам деньги. ’
Мои сообщения с ошибками,так как йу на клаве не работает. Думаете не возможен возврат?
Снегопадка
13 Снегопадка
18 декабря 2014 в 20:27
А еще от нее в конце:’Я хочу, чтоб Вы вернули мне мои деньги. Веть я покупала одно, а получила совершенно другое.’
Мой ответ еще не прочитан, в сообщениях конвертик целый.
П.С. Прошу прощения у автора, что в ее тему со своей проблемой, вроде идентичная ситуация, только мой товар бу, да и месяц с лишним прошел.Просто неприятно перед праздниками...
Гигиенишвили
(автор)
14 Гигиенишвили
(автор)
18 декабря 2014 в 20:29 Ответ для Застряла
Цитата:
конечно же нет, сначала нада было вернуть шапку на сл. день. теперь она ее пусть оставит себе
Я так переживаю из-за этого. Честно, была бы нормальным покупателем- я бы ей эту млятскую шапку подарила, а так мозг выносила, то она холодная (хотя это термо-зима известного бренда+ в идеальном состоянии). Я бы забрала эту шапку да на подарок детке из зоны АТО отправила, но вот такому покупателю не будет урока, потому и другим мозг будет выносить. Еще в привычку войдет, раз прокотило, потом еще раз захочется попробовать. Может мне шубу заказать, поносить ее пока морозы будут, а потом вернуть? ну это типа того. ФУ!
Снегопадка
15 Снегопадка
18 декабря 2014 в 20:33 Ответ для Гигиенишвили
Эх,как я Вас понимайу,ладно бы сразу возврат, а то спустя стооооолько времени
Аннуитет
16 Аннуитет
18 декабря 2014 в 20:35
нічого вже не вертайте!
скільки часу пройшло,
у мене сьогодні також клієнтка 4 числа отримала написла що все класно дві шапки нові брала
а сьогодні телефонує і каже мені одна не підходить вертайте кошти або обмін на більшу( а у мене я писала що тільки в одному розмірі..), так як тільки поміряли бо чол. був в командіров..., і ви поприкріплювали самі етикетки
хоть всі шапки фірмові ідуть із етикетками
просто мені здається що щось тут не ладне
17 Kameliana
18 декабря 2014 в 20:38 Ответ для Снегопадка
Цитата:
Она: ’Здравствуйте! Купила ж я у Вас ботиночки.......Пока снег был- донашивали прошлогодние, а вот слякоть началась и сегодня одели ваши... Я просто в шоке!!!! Ребенок побегал по лужам и пришел домой с мокрыми ногами и это учивая то, что я ему туда еще стельку вложил войлочну с мехом, так как велики.... В общем я вам поверила, что они не текут! А Вы меня обманули!!! Тех денег и так нет.... так тут еще такое! Повелась на низкую цену... ’ Я ’Добрый день. Очень меня расстроили Ваши слова, особенно в канун праздников. Мои детки носили, ничего не текло, ноги сухие были. Я Вас обманывать не собиралась, за быстрой наживой не гоньусь. Может лужи были глубокими и вода протекла через тряпичный верх., просто как может протекать по другому резиновая калоша я не понимайу. Но и Вам не верить у меня нет основания, поэтому деньги я Вам, конечно же верну, единственное, что отправлять Вам придется за свой счет. Как только получу ботинки и удостоверусь, что они в том же состоянии, как я их отправляла, сразу же вышлу Вам деньги. ’ Мои сообщения с ошибками,так как йу на клаве не работает. Думаете не возможен возврат?

Не возвращайте ничего! Это вода через верх попадает внутрь...у кумы такое тоже было, купили новые резиновые, через 2 дня пишет мне -текут!! Я ей посоветовала проверить в миске с водой, просто наберите в миску воды - и в нее сапоги окуните. Если течет где-то, естественно внутри станет мокрой стелька, да и будет видно как впитывается вода в сапог..пузырьки будут идти. Посоветуйте и вы им так-же проверить.
Кума проверила так - все было нормально!
  • Благодарочка 1
Снегопадка
18 Снегопадка
18 декабря 2014 в 20:41 Ответ для Kameliana
Спасибо за совет, хорошо, что в эту тему заглянула,кину ссылку, пусть покупатель почитает. А то как-то неприятно: обманщицей выставили...
Гигиенишвили
(автор)
19 Гигиенишвили
(автор)
18 декабря 2014 в 20:46 Ответ для Снегопадка
Цитата:
А еще от нее в конце:’Я хочу, чтоб Вы вернули мне мои деньги. Веть я покупала одно, а получила совершенно другое.’ Мой ответ еще не прочитан, в сообщениях конвертик целый. П.С. Прошу прощения у автора, что в ее тему со своей проблемой, вроде идентичная ситуация, только мой товар бу, да и месяц с лишним прошел.Просто неприятно перед праздниками...
Ой, подружка по несчастью моя! Я сама расстроена-пойду винчика хильну , что на магарычик купила доктору моему любимому. Просто у меня тысяча покупок-продаж и 100% самый высокий рейтинг, но с тами сталкиваюсь впервые.
Гигиенишвили
(автор)
20 Гигиенишвили
(автор)
18 декабря 2014 в 20:47 Ответ для Снегопадка
Цитата:
Эх,как я Вас понимайу,ладно бы сразу возврат, а то спустя стооооолько времени
так договорились же, не подойдет-с удовольствием приму назад, у меня на нее и покупатели были. Но не через две недели же.
Снегопадка
21 Снегопадка
18 декабря 2014 в 20:47
А я вот новичок еще, на форуме недавно, даже не знайу как правильно реагировать на ситуации такие
Запасная спина
22 Запасная спина
18 декабря 2014 в 21:16
очень поздно уже для возврата. Обычно 1-2 дня. А тут столько времени прошло. Поносили поносили и передумали. Кошмар. Даже если и будет возврат то только наложным платежем и только за счет покупателя!!! Посмотрите на почте нет ли зацепок и следов ношености
Та легко!
23 Та легко!
18 декабря 2014 в 22:23   Ответ для Гигиенишвили
Цитата:
так договорились же, не подойдет-с удовольствием приму назад, у меня на нее и покупатели были. Но не через две недели же. Девочки, какой возврат б.у. вещей???Да еще через 14-30 дней? Вы что? А потом они на всех остальных будут издеваться.
Та легко!
24 Та легко!
18 декабря 2014 в 22:24  
над всеми остальными.
Гигиенишвили
(автор)
25 Гигиенишвили
(автор)
18 декабря 2014 в 22:32 Ответ для Та легко!
Цитата:
Девочки, какой возврат б.у. вещей???Да еще через 14-30 дней? Вы что? А потом они на всех остальных будут издеваться.
Вот и я о том же. мне легче было бы перевести те деньги и забыть как страшный сон, но других же доставать будет так же.