если вы продали новые туфли, а покупатель их выгуляла, а потом попыталсь втулить назад, это одно дело, но тогда у вас должны быть фото до отправки. А если покупатель представила реальное состояние туфель.... то совесть вам надо иметь, точнее, ее не надо иметь, она просто должна быть.