Приват банк

Сижу в шоке от всего происходящего.По порядку,с октябре у меня заблокировали карточку по какой то невразумительной причине,на карточке осталось около 1000 грн,я звонила и в службу поддержки и в отделение банка подходила,но не каких решений не было,все обещали что вот вот со мной свяжутся и объяснят.В конце декабря мне все таки пообещали,что будет хоть какое то решение по карте и со мной свяжется служба безопасности.И вот свершилось сегодня со мной связалась служба безопасности,но у меня есть один нюанс,номер к которому привязаны карточки уже очень давно у меня и так как у меня изменились обстоятельства семейные,я решила взять себе новый номер,а этот просто оставить для банка(да и безопасней так,я так думаю).Всех с кем бы мне хотелось общаться,я перевела на новый номер,а все кто звонят на старый номер муж говорит,что меня нет на этом номере.И так возвращаемся к теме о банке,когда мне сказали,что со мной свяжутся со службы безопасности я попросила их звонить на мой новый номер и объяснила ситуацию и когда подавали запрос,то это пометили. Сегодня мне звонят на мой старый номер и соответственно мой муж говорит,что меня нет на этом номере.После муж решил поинтересоваться,кто же меня искал,человек на другом конце сказал,что он из службы безопасности приват банка.Я сразу перезвонила и что же я получила в ответ,мало того что человек не представился,он начал орать меня,разговаривать в приказном тоне и бросать трубку.Не давая мне сказать не слова и даже объяснить ситуацию,при чем я перезванивала 2 раза,2 раза он орал,что разговор у него со мной закончен,он все сказал и главное,что мне отказано в разблокировании карты.Я честно говоря даже не понимаю,как на такое реагировать и что дальше делать?Может кто поможет советом,буду благодарна.