Кюветчица• 23 февраля 2015
Очень долго мобильный в сервис-центре(((
Здравствуйте! Купила мобильный 1 февраля. 6-го уже перестал работать. Сдала в сервис-центр 7-го. До сих пор не починили. Статус состояния ремонта - ожидает деталь. Я уточнила - в чем дело. Сказали, что там что-то с платой. Ждут эту самую деталь и потом мастер должен установить ее в устройство. Но почему же так долго???? уже больше 2-х недель. И на этой неделе тоже не обещают. Просят подождать и не волноваться. Вообще: какие у меня есть права? Я могу просто отказаться от телефона и вернуть деньги?
19
0
просто наш законодатель написал срок ремонта 14 дней, а срок этот высосал из пальца. По факту детали за этот срок доставить почти нереально.
вообще то они были обязаны вам выдать другой телефон для связи. а вообще, почитайте, но вроде можно отказаться от ремонтированного товара.
Если не могут починить в течение двух недель, обязаны составить акт на возврат. Мы так микроволновку сдавали назад в магазин.
Нет, на то что у них нет возможности починить в установленные законом сроки (2 недели или 10 дней, не помню) из-за отсутствия запчастей у них и по их запросу где-то в сервисном центре. С этим актом мы и сдали в магазин. Нам предложили взамен аналогичную микроволновку, но мы отказались и забрали деньги
что написано в документе, что вы подписали, когда отдавали телефон в СЦ?
у меня было указано, срок ремонта 14 рабочих дней!!! максимальный срок 20 дней, так же срок может быть увеличен, если будет отсутствовать деталь, об этом Вы будете проинформированы
В общем как-то так
у меня было указано, срок ремонта 14 рабочих дней!!! максимальный срок 20 дней, так же срок может быть увеличен, если будет отсутствовать деталь, об этом Вы будете проинформированы
В общем как-то так
В Магазине, где покупала телефон, мне сразу сказали, если СЦ не сможет отремонтировать телефон, они дают акт заключения, я приношу этот акт и мне делается возврат или денег или замена телефона (на мой выбор)
а зачем соглашались на ремонт? для начала нужно было установить причину поломки, а потом решать, вернуть в маг, поменять или ремонт
В СЦ сказали ремонт в течении 2-х недель. Причину сразу не сказали. Там должна была быть диагностика. На 3-й день причину поломки установили. Вот теперь ждем деталь....
так надо было взять заключение и в магазин, еще не поздно (и да на момент ремонта обязаны предоставить тел, но такой паршивенький)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу