Из ДОМа-2 Я• 03 марта 2015
Помогите разрешить ситуацию с продавцом
Обращаюсь к Вам за помощью. Купила мужу на подарок ремень Calvin Klein. Был заявлен как оригинал. Получила 10 февраля, на вид было все нормально. Вчера муж первый раз одел на работу и механизм соединения пряжки с ремнем просто отвалился. Это 100% брак. Написала продавцу, но она ссылается на то, что прошел срок 14 дней и претензии не принимает.
Гарантийный срок на ремни согласно р.1 ст.7 п.2 Закона Украины «О защите прав потребителей» составляет 30 дней.
Хочу обменять на ремень без брака, имею ли я на это право?
Фото прилагаю.
Гарантийный срок на ремни согласно р.1 ст.7 п.2 Закона Украины «О защите прав потребителей» составляет 30 дней.
Хочу обменять на ремень без брака, имею ли я на это право?
Фото прилагаю.
24
0
Хочу понять имею ли я право требовать возврат здесь на кидстафе, в магазине понятно, что требовала бы однозначно.
ммм ну у кельвина трусы столько стоят, я не верю что это оригинал, либо дааавно куплен и уже разваливается на части?
да требовать ,но это может ничего не дать,все- таки уже прошло время и могут сказать что носка не правильная,
просто у меня была похожая ситуация в магазине,мне не удалось возврат сделать
но вы попробуйте
просто у меня была похожая ситуация в магазине,мне не удалось возврат сделать
но вы попробуйте
ну продавец конечно со своей стороны тоже права, она не знала что он с браком я так думаю
но вас я тоже хорошо понимаю - пишите админам лучше
но вас я тоже хорошо понимаю - пишите админам лучше
А как админам написать? Извините за вопрос, первый раз такая ситуация... Им нужно описать ситуацию?
да, опишите, ну зайдите на сайт кельвина и посмотрите цены на ремни кожаные, и на трусы для сравнения)
Да знаю я эти цены, у мужа до этого был оригинал такого же плана, друзья за границей покупали. Написано было из США, поэтому и подумала может по скидкам купили...
может, я не могу именно за эту фирму сказать, но хорошие вещи у нас дома годами служат, уже просто надоедают, а не портятся
Получается еще и обманула продавец, выдала за оригинал то, что на самом деле фигня... А куда нужно зайти, чтоб админам написать?
Вы же не первая купили пояс https://www.kidstaff.com.ua/kid_temafeedback-11056... не думаю, что это подделка... да и рейтинг у продавца высокий и положительный
Ответ дляЗавтра не пью
Вы же не первая купили пояс https://www.kidstaff.com.ua/kid_temafeedback-11056... не думаю, что это подделка... да и рейтинг у продавца высокий и положительный
Я тоже выставила положительную оценку, потому что на вид он был нормальный. Дело не в оригинальности, а в том, что этот ремень бракованный.
Добрый день. Я продавец данного ремня.
Ремень оригинал, покупали на Sierre по старому курсу со скидками, отсюда и цена, когда курс вырос переоценивать особо не стали, тем более выставили в категорию со скидками. Продали мы их больше десятка, один дарили куму - пол года назад, носит с удовольствием, не нарадуется. Да и покупатели были, которые возвращались к нам и снова брали такие же ремни.
Этот покупатель купил ремень почти месяц назад, всем осталась довольна, отзыв выставила положительный, что предполагает, что она его получив - проверила. Более того, могу предположить, что сразу и подарила его (т.к. писала ’Мне к четвергу нужно’).
Отсюда считаю, что я абсолютно права, люди носили ремень три недели, и за этот срок с ним могло случится все что угодно...
Ремень оригинал, покупали на Sierre по старому курсу со скидками, отсюда и цена, когда курс вырос переоценивать особо не стали, тем более выставили в категорию со скидками. Продали мы их больше десятка, один дарили куму - пол года назад, носит с удовольствием, не нарадуется. Да и покупатели были, которые возвращались к нам и снова брали такие же ремни.
Этот покупатель купил ремень почти месяц назад, всем осталась довольна, отзыв выставила положительный, что предполагает, что она его получив - проверила. Более того, могу предположить, что сразу и подарила его (т.к. писала ’Мне к четвергу нужно’).
Отсюда считаю, что я абсолютно права, люди носили ремень три недели, и за этот срок с ним могло случится все что угодно...
Во первых месяца еще не прошло. Да, я подарила ремень сразу, но одет он был только вчера, о чем я Вам и написала. И дело не в оригинальности, а в браке ремня (хотя я уверена, что он не оригинал, т.к. у мужа до этого был оригинальный ремень этой фирмы - это небо и земля). Но за данную цену этот ремень нормальный, если бы не брак, претензий бы вообще не было. По закону я имею право на ремонт за Ваш счет или замену на нормальный ремень. Я напишу админам, также обращусь в общество защиты прав потребителей, чтоб убедиться в своей правоте. Пусть это будет на Вашей совести.
С качественным ремнем даже за месяц ничего не должно случиться, а не что угодно...
Поэтому и дается по закону месяц на исключение именно брака.
Поэтому и дается по закону месяц на исключение именно брака.
Так в том то и дело, сколько мы продали ремней, у всех покупателей они оказались качественными оригиналами, а у Вас у одной он подделка, и в руках развалился - это и подозрительно, да и еще и по прошествии трех недель после продажи. Хотя мы поворотный механизм перед отправкой на всех ремнях проверяли, если бы это был производственный брак, он бы у нас сразу и развалился
Я Вас ни в чем не обвиняю. я понимаю, что Вы не сама его сделали. Но да, представьте себе, так и произошло. Я не говорю, что Вы умышленно отправили мне поломанный ремень. В день получения он выглядел нормально и все работало. Но ремень же не должен после его носки пол дня разваливаться? Мне очень неприятна эта ситуация. Если бы ремень сломался по нашей вине я бы никогда не написала.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу