Популярные вопросы!
Роза завяла• 18 марта 2015
Могу ли я оспорить оценку? Я продавец
Ситуация такая: продавала я детские сапоги б/у. Фото во всех ракурсах были выложены без ФШ и т.п. Покупатель договорился о покупке, не оплатила, пропала на неделю , за это время "отшила" нескольких интересовавшихся. Оплатила. Я отправила в тот же день.
Покупатель получила посылку и звонит мне с криками и претензиями что сапоги убиты в хлам, я совсем не такое ожидала увидеть, ребенок как их увидел отказывается носить. Я не хочу портить вам рейтинг, давайте что-то решать. Я отвечаю что предварительно мы возврат не оговаривали и деньги я потратила. Возвращать мне в данный момент нечего.
Так займите!
Категорически нет! Я не буду этого делать. Предлагаю два варианта: перевыставить на продажу или если я совершу продажу на нужную сумму - верну деньги. На эти варианты покупатель не согласился требуя вернуть половину стоимости сапог.
В общем выслушать она меня не хотела и, думаю, была настроена изначально скандалить. Я бросила трубку по причине ее крика.
Выставила она мне оценку, как я предполагаю отрицательную, ответную я еще не ставила. В объявлении я еще раз предложила ей свои варианты, она написала что я обманула ее и еще выставляю ей свои условия.
Так вот: могу ли я оспорить негативную оценку? И если да, как это сделать?
Пока пишу анонимно
Покупатель получила посылку и звонит мне с криками и претензиями что сапоги убиты в хлам, я совсем не такое ожидала увидеть, ребенок как их увидел отказывается носить. Я не хочу портить вам рейтинг, давайте что-то решать. Я отвечаю что предварительно мы возврат не оговаривали и деньги я потратила. Возвращать мне в данный момент нечего.
Так займите!
Категорически нет! Я не буду этого делать. Предлагаю два варианта: перевыставить на продажу или если я совершу продажу на нужную сумму - верну деньги. На эти варианты покупатель не согласился требуя вернуть половину стоимости сапог.
В общем выслушать она меня не хотела и, думаю, была настроена изначально скандалить. Я бросила трубку по причине ее крика.
Выставила она мне оценку, как я предполагаю отрицательную, ответную я еще не ставила. В объявлении я еще раз предложила ей свои варианты, она написала что я обманула ее и еще выставляю ей свои условия.
Так вот: могу ли я оспорить негативную оценку? И если да, как это сделать?
Пока пишу анонимно
показать весь текст
76
0
А за что ставить положительную оценку? За то что неделю не оплачивала или что не хочет предложить альтернативу?
Я бы может и извинилась, но после того как истерически кричат и не слышат никого кроме себя, пропадает желание извиняться и идти на компромисы
с этим вы ничего не сделаете! вы продали товар, покупатель имет право оценить его как считает нужным!
и еще, пока товар не доехал до покупателя, деньги за него еще не совсем ваши!! надо дождаться получение товара, подтверждения, что всё в порядке, вот тогда сделка окончательно состоялась! а так... деньги вы потратили, а она имеет полное право оценивать сделку так, как считает нужным!
и еще, пока товар не доехал до покупателя, деньги за него еще не совсем ваши!! надо дождаться получение товара, подтверждения, что всё в порядке, вот тогда сделка окончательно состоялась! а так... деньги вы потратили, а она имеет полное право оценивать сделку так, как считает нужным!
Девочки, которые считают что ’деньги не совсем мои’ - вы когда покупаете что-то в магазине продавец откладывает деньги и ждет?
Я реально не понимаю этого. Перед оплатой не договаривались - значит трачу как хочу! Очень многие которые оговаривают возврат потом вообще не отписываются, можно ждать месяцами
Я реально не понимаю этого. Перед оплатой не договаривались - значит трачу как хочу! Очень многие которые оговаривают возврат потом вообще не отписываются, можно ждать месяцами
как на меня, то если вы продаете б/у, то это подразумевает то, что вы после продажи купите, что-то взамен своему ребенку.
как-то так...
как-то так...
автор, оставьте объявление и все. кто захочет - прочитает и его тоже. я так и сделала с одним продавцом: начиталась негатива, проверила те объявление, сделала покупку и осталась довольна - товар полностью соответствовал описанию. бывают разные люди.
Ну Вас же устроило то, что она неделю не оплачивала, иначе бы Вы продали другому. Она Вам все оговоренные деньги отправила? не обманула Вас?
Я считаю только 2 вида покупателей заслуживают отрицательную оценку-не оплатившие и не доплатившие.
Если что, я не Ваш покупатель, а на сайте больше как продавец, за 4 года ни одному покупателю не поставила даже нейтральной оценки, хотя люди попадались всякие, не всегда идеально порядочные
Я считаю только 2 вида покупателей заслуживают отрицательную оценку-не оплатившие и не доплатившие.
Если что, я не Ваш покупатель, а на сайте больше как продавец, за 4 года ни одному покупателю не поставила даже нейтральной оценки, хотя люди попадались всякие, не всегда идеально порядочные
Я дала реквизиты для оплаты тем самым подтвердив что уже никому другому не продам, чтобы избежать задвоенной проплаты.
И я также как и Вы, за 4 года, ни разу не поставила ни отрицательной ни нейтральной оценки
И я также как и Вы, за 4 года, ни разу не поставила ни отрицательной ни нейтральной оценки
Это разные вещи-в магазине Вы видите товар, меряете. А когда продаете товар б.у. в интернете- Вы не можете быть уверены на 100% что Ваш товар понравится\подойдет покупателю или вообще не будет утерян на почте. Я деньги не трачу пока покупатель не пишет -спасибо, получила, все понравилось. Но это мне так удобнее.
Пишите в объявлениях-бронь без залога-2дня. Это дисциплинирует покупателей. Если в течении 2х дней не оплачивает(без уважительных причин) можете смело продавать другим. Я давно так уже делаю. Иначе некоторые месяцами бронь держат
Если она вела себя неадекватно, то ставьте ту оценку, какую считаете нужной. Но я бы ей не уподоблялась, максимум поставила бы нейтралку. Вы тоже поставьте себя на ее место-вдруг ребенку ходить там не в чем, а в этих она категорически отказывается. Вот мамка и вспылила,может она ожидала состояния, есть и такие покупатели
Если она вела себя неадекватно, то ставьте ту оценку, какую считаете нужной. Но я бы ей не уподоблялась, максимум поставила бы нейтралку. Вы тоже поставьте себя на ее место-вдруг ребенку ходить там не в чем, а в этих она категорически отказывается. Вот мамка и вспылила,может она ожидала состояния, есть и такие покупатели
Нечего баловать детей
За несколько дней до нашей сделки покупатель купил еще одни такие же сапоги б/у....
За несколько дней до нашей сделки покупатель купил еще одни такие же сапоги б/у....
ожидала идеального состояния, слово пропало) в общем не расстраивайтесь, а ссылочку на объявление\галерею\темку дайте, люди сделают выводы. Удачных продаж!
не надо ’ждать месяцами’!!!
в магазине товар и деньги передаются из рук в руки и это означает - СДЕЛКА СОСТОЯЛАСЬ!
при удаленных покупках сделка состоялась - когда КАЖДЫЙ ПОЛУЧИЛ В РУКИ то, что должен - вы деньги, покупатель товар! соответственно, подождать пока покупатель получит товар и подтвердит его получение - это нормально! если покупатель не пишет, проверить самому получение посылки не сложно.
Но тратить деньги сразу, это... простите, но не ваши деньги!
в магазине товар и деньги передаются из рук в руки и это означает - СДЕЛКА СОСТОЯЛАСЬ!
при удаленных покупках сделка состоялась - когда КАЖДЫЙ ПОЛУЧИЛ В РУКИ то, что должен - вы деньги, покупатель товар! соответственно, подождать пока покупатель получит товар и подтвердит его получение - это нормально! если покупатель не пишет, проверить самому получение посылки не сложно.
Но тратить деньги сразу, это... простите, но не ваши деньги!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу