Таки в курсе• 22 марта 2015
Как поступить адекватно в данной ситуации?
Девочки, здравствуйте.
За длительное время работы посредником в США, сталкиваюсь впервые с такой ситуацией: девочка заказала у меня товар с заграничного магазина, оплатила его, товар приехал, 8 марта выставлен счет за доставку (т.е. вес), покупатель молчит, 10 марта пишу снова, обещание оплатить на следующий день, 13 марта очередное мое сообщение об оплате и возможном выставлении пени - тишина. Покупатель длительное время не заходит на Кидстафф, я с пониманием отношусь. Но сегодня, вижу, что была на сайте, но тишина до сих пор. Счет выставлен в гривнах, ждать изменения курса для нее нет смысла.
Подскажите, как поступить наименее агрессивно, но и получить свою оплату? Звонить ли на указанный номер телефона? У меня нет желания устраивать истерики, но и ситуация не совсем мне понятна. Нужен совет со стороны.
Спасибо.
За длительное время работы посредником в США, сталкиваюсь впервые с такой ситуацией: девочка заказала у меня товар с заграничного магазина, оплатила его, товар приехал, 8 марта выставлен счет за доставку (т.е. вес), покупатель молчит, 10 марта пишу снова, обещание оплатить на следующий день, 13 марта очередное мое сообщение об оплате и возможном выставлении пени - тишина. Покупатель длительное время не заходит на Кидстафф, я с пониманием отношусь. Но сегодня, вижу, что была на сайте, но тишина до сих пор. Счет выставлен в гривнах, ждать изменения курса для нее нет смысла.
Подскажите, как поступить наименее агрессивно, но и получить свою оплату? Звонить ли на указанный номер телефона? У меня нет желания устраивать истерики, но и ситуация не совсем мне понятна. Нужен совет со стороны.
Спасибо.
18
0
Мне кажется, что позвонить всё-таки стоит. А есть ли здесь такая функция - как ’помощь и защита продавца’, на Аукро точно знаю, что есть. Без проблем в течении некоторого времени, с предоставлением доказательств уклонения от оплаты, возмещают стоимость, делают предупреждение покупателю, позже его блокируют..
я думаю, что надо позвонить. Тактично, без наездов узнать причину молчания и когда будет оплата. Мало ли что у человека случилось
автор а как зовут девочку? ник не говорите просто имя. У меня подобная ситуация была, по себе знаю как это не приятно. Ладно бы написала, что-то... извините так и так, если курс поменяется оплачу по большему курсу, но пока нет возможности, а такой игнор ох как раздражает.
Не хочу называть имя, но отзывы в гостевой у нее все хорошие, кроме одного, когда ее просят выслать посылку наконец или вернуть деньги, и через 9 дней ее ответ, что она выслала. Есть несколько нейтральных отзывов, но без подробностей.
Конечно, этот вариант я рассматриваю (вопрос в том, через какой период времени считать заказ не действительным?). Но сейчас меня интересует вопрос, как корректнее выяснить ситуацию. Ведь с 8 марта прошло уже 2 недели и ни одного сообщения в ответ.
вроде не моя девочка, у моей вообще кристально чистая репутация, рейтинг 9,7, не то что негативного, а даже нейтральных отзывов нет. Причем я смотрела, что свой товар она продает, оценки, отзывы, на советчице каждый день мелькает, а меня игнорила. В вашем случае надо позвонить.
Напишите ей что вы продадите ее вещи, высчитаете из полученной суммы за доставку а разницу вернее ей на карту и пусть пишет номер своей карты.
Спасибо, девочки, я позвоню по-человечески, а потом в зависимости от ответа буду либо продавать, либо выставлять пеню, либо подожду еще немного, если совсем туго с деньгами.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу