Я Вас не боюсь• 16 марта 2013
Ну что же не так этому НЕКСТУ ?
Нет слов, одни эмоции!
Уже жалею, что связалась с Некстдирект.
Сначала не могла оплатить, пришлось заказать виртуальную карту Visa Internet. Ею оплатить получилось. Пришло на почту подверждение заказа. А через 2 дня - письмо о его отмене(((
Пишут, что что-то там в моей карте не соответсвует их критериям. Что конкретно - не уточняют. И ни слова о том, как возвращать деньги. Проверила, деньги не вернули. написала им письмо с просьбой уточнить почему аннулировали мой оплаченый заказ и какая процедура возврата денег. бум ждать ответа.
Но, может, у кого-то такое было? Как разрешилась ситуация?
спасибо.
Уже жалею, что связалась с Некстдирект.
Сначала не могла оплатить, пришлось заказать виртуальную карту Visa Internet. Ею оплатить получилось. Пришло на почту подверждение заказа. А через 2 дня - письмо о его отмене(((
Пишут, что что-то там в моей карте не соответсвует их критериям. Что конкретно - не уточняют. И ни слова о том, как возвращать деньги. Проверила, деньги не вернули. написала им письмо с просьбой уточнить почему аннулировали мой оплаченый заказ и какая процедура возврата денег. бум ждать ответа.
Но, может, у кого-то такое было? Как разрешилась ситуация?
спасибо.
54
0
Странно, они обычно сразу пишут если что-то не так и платеж не проходит. А через 2 дня обычно номер трека присылают для отслеживания посылки. Может вы что-то перевели не правильно?
Да нет, всё правильно перевела и подруге-переводчику дала почитать вот всё, что написали:
Dear Mrs ...
Thank you for your recent order which regrettably we have had to cancel.
We review all Customers orders, taking into consideration information both internally and from your Credit/Debit Card provider. These checks have not met our criteria to despatch your order on this occasion.
We are sorry for any disappointment this news may cause.
If you require further assistance please do not hesitate to contact us on 0844 844 8511*, we´re available between 8am and 11pm, seven days a week.
Kind Regards
Imran Bahadur
Credit Advisor
Next Directory
Dear Mrs ...
Thank you for your recent order which regrettably we have had to cancel.
We review all Customers orders, taking into consideration information both internally and from your Credit/Debit Card provider. These checks have not met our criteria to despatch your order on this occasion.
We are sorry for any disappointment this news may cause.
If you require further assistance please do not hesitate to contact us on 0844 844 8511*, we´re available between 8am and 11pm, seven days a week.
Kind Regards
Imran Bahadur
Credit Advisor
Next Directory
Вот это да! А как же они деньги сняли если карта не соответствует? Первый раз такое слышу, я в шоке. Я разными картами расплачивалась и всегда все четко, пару раз не принимали, но такого не было. А этот тел., это что в Англию звонить надо?
Да, деньги сняли, прислали на мейл письмо, типа спасибо за покупку) А потом это! И ни слова о возврате денег(((
Ага, а по телефону в Англию звоните))) Это мне обойдётся дороже того заказа)))
Написала письмо пока.
Написала письмо пока.
я посредник, у некста с сентебря такая фигня что нельзя расплатится картой, не зарегистриров на территории англии!!!
я тоже так оплатила 400ф....
деньги к ним не заходят, они их отбивают и деньги висят на транзите в нашем банке, я так прождала месяц.....
потом оказывается надо писать заявление на возврат, с указанием когда сколько во сколько и кому перечисляли и по какой причине требуете возврата, заявл принимают сразу и говорят ждите, прождала еще 2 недели
пишу снова где???.... требуют повторить заявление т.к. дет они его похерили...
пишу заявление снова... напихала на горячей линии... 3дня правда напихивала!!!
вернули!!!
Теперь только через посредника!!! пока не потребуете денег обратно...никто вам их возвращать и не собирается.... думают може забудете)))) удачи Вам)
я тоже так оплатила 400ф....
деньги к ним не заходят, они их отбивают и деньги висят на транзите в нашем банке, я так прождала месяц.....
потом оказывается надо писать заявление на возврат, с указанием когда сколько во сколько и кому перечисляли и по какой причине требуете возврата, заявл принимают сразу и говорят ждите, прождала еще 2 недели
пишу снова где???.... требуют повторить заявление т.к. дет они его похерили...
пишу заявление снова... напихала на горячей линии... 3дня правда напихивала!!!
вернули!!!
Теперь только через посредника!!! пока не потребуете денег обратно...никто вам их возвращать и не собирается.... думают може забудете)))) удачи Вам)
погуглите в инете, во Вам ссылка где много ин-фо про некстдирект, может найдете информацию о возврате денег, честно, я в шоке от Вашей ситуации, это как сначала снять, а потом написать, что карта не такая ?
ссылка
ссылка
Вы говорите про английский сайт, а девочка, я так поняла, про нестдирект ( украинский), там не нужно что бы карта была привязана 
они всем такой тел присылают, так как их главный офис в Англии все-таки
всегда с ордером или с треком посылки с некстдирект приходит этот их англ тел, что бы если вдруг вопросы- звоните
всегда с ордером или с треком посылки с некстдирект приходит этот их англ тел, что бы если вдруг вопросы- звоните
Да, я об укаинском Некстдирект. Спасибо, обращусь в Приват. Сумма не большая, но всё-равно не собираюсь никому дарить.
Ответ дляJuljetta
погуглите в инете, во Вам ссылка где много ин-фо про некстдирект, может найдете информацию о возврате денег, честно, я в шоке от Вашей ситуации, это как сначала снять, а потом написать, что карта не такая ?
ссылка
ссылка
Спасибо за ссылку, почитаю обязательно.
Автор, подскажите пожалуйста по интернет карте- как вы узнали CVV код для оплаты? И как можно узнать как они запиали мое имя на английском? У меня пока карты именной нет, только через 2 недели сделают, а заказать хочу сейчас. Я уже неделю мучаюсь с оплатой , nextdirect не хотели принимать мои карты, пошла открыла новую, надеюсь с ней получится оплатить..
CVV код через Приват24 нужно запросить. В меню Ещё-настройки-карты-СVV2 код. дальше будет табличка, в которой вместо ’комментарий администратора’ будет указан тот код.
Незнаю если вы об украинском нексте, то заказываю регулярно все ок!
На английском точно не сможете оплатить!!!! они принимают только английские карты, мало того если есть не соответствуют данные по карте, блокируют аккаунт.
Если звонить то на сайте (украина) указан номер горячей линии... тел украины. 800501072
На английском точно не сможете оплатить!!!! они принимают только английские карты, мало того если есть не соответствуют данные по карте, блокируют аккаунт.
Если звонить то на сайте (украина) указан номер горячей линии... тел украины. 800501072
На письма они отвечают редко. Лучше им сразу звонить и выяснять. Со стационарного телефона звонок бесплатный. Набираете 0 гудок 800501072. Там спрашивают, если можете общаться на английском, нажимаете 1, если на русском, то нажимаете 2 и ждете, когда Вам ответят.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу