sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - Заказы и покупки - Спорные ситуации
noavatar
yuliagarsia• 27 марта 2015

Помогите решить вопрос. Клиент испортил репутацию клеветой

Девушка купила кожаную сумку Velina Fabbiano
сумка под фото 8,9,10 https://www.kidstaff.com.ua/tema-12231195.html
Этот бренд продают во всех ботиках г.Киева ,на Розетке и других сайтах намного дороже.
http://grado.ua/ru/sumki/sumki-kozhanye/ke2_szhk_1...
Девушка начала утверждать что сумка не полностью с кожи,а точнее боковые части сумки заменитель. что мол ремень тоже не кожаный,но ко всем сумкам идет стандартные комплектующий ремень из кож.зама. Указала что надпись на сумке кривая,фото я прикрепляю. Каждую сумку перед отправкой осматриваю на брак.
https://pp.vk.me/c623321/v623321694/26925/AIr413nf...
https://www.kidstaff.com.ua/gotourl.php?url=https%...
Сумка соответсвует фотографии на 100%
обращалась к администрации сайта,сказали что нужно писать автору только. но смысла не вижу..
Возврата нет,это указано в объявлении было изначально. Так как я на прямую работаю со складом и продаю с самой минимальной наценкой ,выгодны мне нет. Брак никогда бы не отправила,все клиенты были всегда довольны,в том числе этой сумкой. Очень обидно теперь что,испортили рейтинг ни за что
19 0
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
noavatar
uadovgal• 27 марта 2015
1
заберите и продайте еще раз. сумка не трусы, вернуть можно


noavatar
автор yuliagarsia • 27 марта 2015
2
Ответ дляuadovgal
заберите и продайте еще раз. сумка не трусы, вернуть можно
Если учитывать что я ее еще буду принимать возврат каждый,то мне смысла нет работать так. Из-за того что наценки практически нет от оптовой цены
noavatar
ira272910044• 27 марта 2015
3
Я знаю эти сумки. Они реально клевые. Чуть позже приду к вам за обновкой.
noavatar
товар для детей и взрослых• 27 марта 2015
4
Ботик ))
noavatar
uadovgal• 27 марта 2015
5
Ответ дляНоу коммент
Если учитывать что я ее еще буду принимать возврат каждый,то мне смысла нет работать так. Из-за того что наценки практически нет от оптовой цены
так пусть покупатель возврат оплатит, вы ничего не потеряете
noavatar
автор yuliagarsia • 27 марта 2015
6
Ответ дляuadovgal
так пусть покупатель возврат оплатит, вы ничего не потеряете
Она требовала что бы возврат я так же оплачивала...
noavatar
автор yuliagarsia • 27 марта 2015
7
Ответ дляira272910044
Я знаю эти сумки. Они реально клевые. Чуть позже приду к вам за обновкой.
Да,согласна) Кожаные модели у них очень качественные, моя мама только им предана)

noavatar
uadovgal• 27 марта 2015
8
Ответ дляНоу коммент
Она требовала что бы возврат я так же оплачивала...
но это перебор... не соглашайтесь. сумка ведь не плохая. может что то и косо, я тоже придираюсь очень. муж купил себе портфель итальянский за 4000, и то там не все идеально, на мой взгляд
noavatar
Гадар• 27 марта 2015
9
Я не думаю что там полностью кожа!!!!
noavatar
товар для детей и взрослых• 27 марта 2015
10
Для кож и кожзама вставками цена в принципе нормальная .
На складе кожа идет опт 500 грн за сумку.
Италия.
Просто покупатель хотел видеть всю кожу полностью а не частями.
Я тоже люблю чисто кожу без вставок.
Я за 350 кожзам на сезон беру.кожу в декрете пока не покупаю.
noavatar
автор yuliagarsia • 27 марта 2015
11
Ответ дляuadovgal
но это перебор... не соглашайтесь. сумка ведь не плохая. может что то и косо, я тоже придираюсь очень. муж купил себе портфель итальянский за 4000, и то там не все идеально, на мой взгляд
Вот именно, но девушка повела себя не адекватно в этой ситуации. К тому же у нее в гостевой книге уже отже писал отзыв продавец,который продал ей сумку из кожа ,а она доказывала обратное и оставила негативнй отзыв
noavatar
автор yuliagarsia • 27 марта 2015
12
Ответ длятовар для детей и взрослых
Для кож и кожзама вставками цена в принципе нормальная .
На складе кожа идет опт 500 грн за сумку.
Италия.
Просто покупатель хотел видеть всю кожу полностью а не частями.
Я тоже люблю чисто кожу без вставок.
Я за 350 кожзам на сезон беру.кожу в декрете пока не покупаю.
Это известный бренд сумой ,у них есть модели полностью из кожи и замши,есть и кож зама и кожазам +замша
Опт сейчас на кожзам 400-500
А на кожу таких цен в опте уже давно нет..По крайне мере на этот бренд
noavatar
lenalenok30• 27 марта 2015
13
Ну покупательница вообще офигела! Кожанная сумка за смешную цену в 840грн... И у нее еще какие-то претензии... Хотя, если честно, у меня была сумка Velina Fabbiano, не кожа и очень быстро потрескался дермантин на ручках, а стоила она тогда не дешево 430грн,а других производителей можно было купить по 150-250грн. Но внешне была очень красивая, все подруги и знакомые были в восторге.
noavatar
Levskaya• 27 марта 2015
14
Извините, сумка классная, но я считаю, что каждый имеет право на возврат. даже если покупателю не подошло то, как открывается молния на сумке (у меня так, молнию никак не открыть одной рукой, но я оставила). Оговорка - возврат в случае отсутсвия брака - за счет покупателя. Не вижу проблемы покупателю оплатить 25 грн и спать спокойно со своими деньгами, но без сумки.
noavatar
автор yuliagarsia • 27 марта 2015
15
Ответ дляLevskaya
Извините, сумка классная, но я считаю, что каждый имеет право на возврат. даже если покупателю не подошло то, как открывается молния на сумке (у меня так, молнию никак не открыть одной рукой, но я оставила). Оговорка - возврат в случае отсутсвия брака - за счет покупателя. Не вижу проблемы покупателю оплатить 25 грн и спать спокойно со своими деньгами, но без сумки.
Здесь покупатель категорически требовал за мой счет. Просто я на прямую со складом работаю,и возврат у них только при случае брака. Уних сумасшедший поток заказов со всей Украины,и сами поймите если вес недовольные покупатели буду возвращать товар из-за того что им что-то не понравилось.. что это будет..
noavatar
Levskaya• 27 марта 2015
16
так Вы фото не из наличия выставляли?
noavatar
Tianroka• 27 марта 2015
17
Так а чем помочь-то? Покупатель уже создавала похожую тему пару дней назад, я посоветовала разбираться с продавцом или звать в тему. Тоже самое советую вам - зовите покупателя Хотя вы же решили возврат не принимать, отзывами ’красивыми’ уже обменялись, каждый все равно останется при своем мнении, смысл варить воду?
А сумка стоит 640 или 840? У вас нарушение в объявлении, или смените цену, или фото)
noavatar
автор yuliagarsia • 27 марта 2015
18
Ответ дляLevskaya
так Вы фото не из наличия выставляли?
фото сумки котрую я оправляла покупателю,я фотографирую часто их перед отправкой
noavatar
Tianroka• 27 марта 2015
19
Ответ дляНоу коммент
фото сумки котрую я оправляла покупателю,я фотографирую часто их перед отправкой
На сайте поставщика указано - кожа, то есть вы не обманывали покупателя. Возврата нет, это прописано у вас в объявлении, сумка не бракованая. Максимум на что вы могли согласится - обмен на другую сумку. Возврат в данном случае - только ваше добровольное решение, и доставку должен был оплачивать покупатель.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого


Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff