Как такое может быть???

У меня странная ситуация с покупателем. Покупатель купил у меня 3 набора трусиков для мальчика. Сначала покупатель позвонила мне и в телефонном режиме уточнила, продаю я трусики или нет и какие размеры есть. Я ответила, что остались в одном размере, предложила дать замеры, покупатель согласилась.
Добавляю переписку(имена заменю на "продавец", "покупатель":
Комментарии и вопросы к заказу
------------------------------------------19.03.2015--------------------------------------------
продавец 10:59
размер 86/92 пояс 21 см, глубина 18 см. Трусики отлично тянутся, мягкая и приятная ткань. У меня девочка, носит такие трусики(для девочек, но производитель тот же), качеством очень довольны!
Если размер подходит - пишите, сегодня и постараюсь отправить, если нет - то извините, это уже то, что осталось.
покупатель 11:08
Да подойдет высылайте!
продавец 11:17
Карта Приватбанка номер ****** на имя ******.

При оплате через терминал Приват снимает дополнительную комиссию 2 грн, учитывайте это!
При оплате через Приват24 такой комиссии нет.

После оплаты отпишитесь пожалуйста, чтоб я знала, что это Вы.
------------------------------------------23.03.2015--------------------------------------------
продавец 23:50
Спасибо за покупку! Носите с удовольствием!!!

Об оплате покупатель сообщила по телефону. Оплата 21.03, отправка 23.03(у меня заболел ребенок, о чем покупатель был предупрежден, претензий по поводу отправки не было).
25.03 в 13:24 покупатель забрала посылку с отделения Новой Почты.
сегодня в 21:26 звонит мне и заявляет, что я продала не качественные трусики, они растянулись и т.д... Спрашивая:может Вы их постирали как-то не так(хотя не знаю, как не так можно постирать трусики, чтобы они сразу растянулись...), на что получаю ответ:я их не стирала еще.

Сижу в шоке и не могу понять, как НОВЫЕ! запакованные трусики(2 шт в наборе) за 2 дня могут растянуться? продаю эти наборчики давно, их отлично разбирают + у меня дочка с лета носит трусики этой же ТМ и я стираю их регулярно, у нас до сих пор белье в отличном состоянии.
Наборы ТМ"Topomini"(Topolino). Продала много таких наборов, да и своему ребенку такое белье беру, качество нравится, от покупателей только хорошие отзывы, ни одной жалобы до сегодня не поступало, а тут такое...
Добавляю фото трусиков, которые продаю, чтоб было видно, что они совершенно новые и качественные, не знаю, как правильно поступить в данной ситуации...
Во-первых не приятно, что позвонили в такое время(лично я себе не позволяю звонить по объявлениям позже чем в 20:30, так как могут быть маленькие дети, которые в это время могут уже спать)... + сразу с наездами, я сначала даже и не поняла кто это и что у меня хотят вообще, кто какие растянутые трусы получил)

Согласна принять НОВЫЕ запакованные трусики обратно и вернуть деньги за белье, хотя могу этого и не делать, так как нижнее белье не подлежит возврату. Покупатель хочет вернуть 5 трусиков(это 2 запакованных набора и 1 трусики распакованные), цитирую:"Хочу вернуть трусики 5 шт из 6 заказанных. В носке показали себя как некачественный товар растягивающийся и недержаний форму,(попросту спадают). Могу выслать фото! Надеюсь на понимание и положительный ответ потребителю."

Я попросила скинуть фото мне на почту, жду... интересно посмотреть, может действительно кому-то так не повезло и новые трусы сразу же после того, как одели - растянулись?
Или может покупатель не посмотрела на замеры? Хотя с замерами она согласна, они соответствуют тем, что я предоставила.

Может есть здесь такие, кто покупал это белье... напишите пожалуйста свое мнение.