Пышечка• 15 апреля 2015
Можно ли обменять вещь в магазине, если чек утерян?
Купила ребенку джинсы в Смике и потеряла чек. Джинсы оказались маловаты, хотела поменять на больший размер, сказали без чека никак. Неужели это все? Неужто они не могут восстановить чек? Я рассчитывалась картой и знаю точное время покупки. Кто в курсе? Заранее спасибо.
29
0
Могут, идите к администратору или управляющему магазина, объясните ситуацию. Все звисит от человечности в данной ситуации.
Я покупала босоножки в Смике в Киеве,чек потеряла,принесла назад,сказала дату и время покупки-вернули без проблем.
все зависит от Вашей уверенности в себе.
я недавно без чека мясо в супермаркет возвращала. успешно.
согласно ЗУ О правах потребителя Вы можете сделать возврат, можете получить бесплатно услугу повторной выдачи чека.
удачи!
я недавно без чека мясо в супермаркет возвращала. успешно.
согласно ЗУ О правах потребителя Вы можете сделать возврат, можете получить бесплатно услугу повторной выдачи чека.
удачи!
Правила обмена и возврата товаров
В соответствии с Законом Украины ’О защите прав потребителей’ покупатели имеют право обменять или вернуть купленный товар в течение первых 14 дней после покупки.
Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении, не имеет следов использования (царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.), сохранены расчетные документы, выданные покупателю вместе с проданным товаром.
Кроме того, должны быть сохранены:
- комплектность товара;
- целостность;
- пломбы, ярлыки;
- заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены. Обмен или возврат товара производится в магазине.
Для возврата денег потребитель должен иметь документ, удостоверяющий личность. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.
В соответствии с Законом Украины ’О защите прав потребителей’ покупатели имеют право обменять или вернуть купленный товар в течение первых 14 дней после покупки.
Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении, не имеет следов использования (царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.), сохранены расчетные документы, выданные покупателю вместе с проданным товаром.
Кроме того, должны быть сохранены:
- комплектность товара;
- целостность;
- пломбы, ярлыки;
- заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены. Обмен или возврат товара производится в магазине.
Для возврата денег потребитель должен иметь документ, удостоверяющий личность. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.
могут, только вы напишите заяление - требование о восстановлении чека, они вам делают копию и вуаля- меняйте, только обязательно вспомните - что и когда ві покупали в тот день!
мне кажется, что если картой платили- то можно, так как у них данные сохранились ваши об оплате, тоже что и чек) а так , если налом..может и без чека нельзя)
В приведенной статье сказано, что вместо чека может быть предъявлен другой документ, удостоверяющий, что покупке произведена действительно в данном магазине (гарантийный талон), в противном случае - через суд.
Они не должны делать копии чеков. Они обязаны были Вам выдать чек при покупке - что и сделали. Все остальное - их добрая воля. Восстановление чека - не так быстро и не так просто, и никто, по опыту, никогда не хочет этим заниматься.
прийти.
с улыбкой попросить копию чека.
при отказе спросить старшего кассира. сообщить что нарушают Ваши права Потребителя.
при отказе спросить управляющего магазина. сообщить о нарушении Закона Украины.
при отказе попросить Кнугу предложений (это книга жалоб так нынче зовется). на этом этапе с вероятностью 99% Вам вернут деньги или поменяют размер товара.
если же нет, то писать заявление на самого главного (кого сможете узнать), зарегистрировать и оставить себе копию со входящим номером; оставить претензию в книге Предложений.
с улыбкой попросить копию чека.
при отказе спросить старшего кассира. сообщить что нарушают Ваши права Потребителя.
при отказе спросить управляющего магазина. сообщить о нарушении Закона Украины.
при отказе попросить Кнугу предложений (это книга жалоб так нынче зовется). на этом этапе с вероятностью 99% Вам вернут деньги или поменяют размер товара.
если же нет, то писать заявление на самого главного (кого сможете узнать), зарегистрировать и оставить себе копию со входящим номером; оставить претензию в книге Предложений.
Всем спасибо. Позвонила в офис, сказала, что хочу написать заявление, чтобы выдали копию чекам спросила каким оно должно быть. Говорила уверенно. Сказали, что перезвонят. Через час позвонили и сказали, что все обменяют. Я приехала в магазин, мне директор поменял джинсы. Я ничего не писала и не заполняла. Если бы не советчица, я бы опустила руки. Еще раз всем спасибо)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу