Майданщица• 21 мая 2015
Спорный вопрос, интересно услышать ваше мнение
Девочки, рассудите, пожалуйста. Я продала коляску для кукол, новую. Перед отправкой проверяла и сама лично упаковывала в коробку. Девушка коляску получила 19 числа, а 20 вечером мне звонит, что там поломаны крепления колес. Просит возврат, высылает фото. На фото явно видны трещины. Я возврат делать не хочу, коляску новую отправляла. Ведь могла она сама собирать коляску и испортить крепление? Как бы вы поступили в данной ситуации?
показать весь текст
45
0
Ну зачем так. Я вот год назад покупала не знаю как правильно сказать) - нечто среднее между толокаром и беговелом) - этакое трехколесное деревянное чудо с рулем и без педалей. Вещь не то что 9 баллов, а все 12 переживет по крепости! Ею реально убить можно.) Но ехала она в целлофановом пакете, и я уже дома увидела мелкие трещины на колесах. Колеса там тоже крепкие, хотя и пластмасса. Продавец фото перед отправкой высылала - трещин не было. А вот если работники перевозчика решив, что вещь крепкая присели на нее (думаю на них, так как все кто видел эту каталку тут же хотели на нее сесть, считая крепкой штукой))), то да, поломаться не поломалось, но трещины появились. Хотя и с этими трещинами эта каталка все выдерживает. А вот вины моего продавца точно нет! Я ей даже и писать не стала об этом. Ну зачем человека расстраивать...
Автор, а покажите фото трещин. И фото коляски вообще. Иногда можно определить и по фото - от удара трещины или от давления при сборке.
Хотя конечно, и у вас нет фото ДО, и у покупателя фото с почты... И покупатель уже ничего не докажет, но и вы уже ничем репутацию не обелите, если испортят гостевую. Вещь недешевая, вам стоило бы упаковывать дополнительно в плотный картон и делать фото до отправки. А покупателю стоило проверять сразу. Как теперь разобраться кто прав?
Хотя конечно, и у вас нет фото ДО, и у покупателя фото с почты... И покупатель уже ничего не докажет, но и вы уже ничем репутацию не обелите, если испортят гостевую. Вещь недешевая, вам стоило бы упаковывать дополнительно в плотный картон и делать фото до отправки. А покупателю стоило проверять сразу. Как теперь разобраться кто прав?
Допустим, фото ’ДО’ тоже ничего не докажет. Коляска могла быть сфотографирована до повреждений у продавца, это может быть другая аналогичная коляска и т.п. Тут всё зависит от продавца и его честности. Если продавец уверена в своем товаре и его состоянии на момент отправки, то ничего возвращать не должна. Если же не уверена, то тут уже, как совесть позволяет.
а гарантии производителя, что, вообще нет??? игрушка довольно таки не дешевая, должна быть качественной, а ее за сутки ребенок или мама (по Вашему мнению) ухайдохали, что ж это за ширпотреб такой? тут либо брак производителя, либо неправильная упаковка/транспортировка, либо вы недосмотрели.
а вообще, игрушки на такие суммы лучше покупать у официально оформленного продавца, чтобы не натыкаться на такие ситуации...
вот сервис центр пусть покупатель подъедет к ним и они оценят, заводской это брак или неправильная эксплуатация покупателем. Оттуда уже и будете плясать в своей спорной ситуации
При сборке если сильно закрутить возможно при нажатии повредить.
Колеса даже по предоплате нужно в любом случае проверять при получении.
Составлять акт повреждения.почта возмещает.если ценной отправлена.
Колеса даже по предоплате нужно в любом случае проверять при получении.
Составлять акт повреждения.почта возмещает.если ценной отправлена.
никакой спорной ситуации, нужно было коляску на почте проверить, какие к вам могут быть притензии
Считаю что не какого возврата не может быть, Если бы она вам сразу написала/позвонила что коляска поломанная, а так 
Ребенок мог за день перекатать в ней с десяток подружек и естественно там бы все отвалилось.
Ребенок мог за день перекатать в ней с десяток подружек и естественно там бы все отвалилось.
Никак не могу добавить фото. Девочки, подскажите, в чем может быть проблема? Что то не так делаю?
Спасибо всем, кто принял участие и высказал свое мнение. Покупателя приглашала, реакции не последовало. Говорить по сути, больше не о чем.вопрос закрываю.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу