Есть ли среди нас юристы или люди, разбирающиеся в украинском законодательстве

Девочки, мальчики) Читаю закон  http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
и честно признаюсь - ничего толком понять не могу. Случилась неприятная ситуация с интернет-магазином, точнее с его продавцом-хозяином-менеджером (все в одном лице). Приобрела телефон, через пару недель он начал сам выключаться и перезагружаться, я в принципе особо не заморачивалась, но когда он стал по 10-20 минут так делать, я позвонила в магазин и сказала о проблеме. Телефон на гарантии. Встретились, телефон отдала, сказали проблема в прошивке, все исправит. Прошло 2 дня, звоню спрашиваю где телефон, отвечает - я им поигрался, телефон работает, не знаю, что у вас там выключалось, но я так и быть перепрошью (одолжение сделал). После перепрошивки стало еще хуже. Звоню, говорю... Ответ - у меня все было нормально, ничего не выключалось. Я снимаю все это на видео, к концу дня он вообще сдох и не включился. Привожу ему, показываю. Говорит - да, есть проблема, покажу в Сервисный центр. Там посоветовали аппарат вернуть, где брал. Продавец согласен на обмен на новый, но в наличии у него их не было, я ждала... Месяц была без телефона. В итоге телефон у меня. И месяца не прошло, начинает выбивать вай-фай, сбрасывает и не подключается, причина не в интернете, так как все другое работает в это время. Звоню, объясняю ситуацию, спрашиваю как быть? Он - недовольные голосом, я не знаю. Я спрашиваю кто знает? Он - ладно, привозите на диагностику. Сегодня с недовольные лицом забрал аппарат, на вопрос когда будет что-то известно, ответил таким же недовольные голосом вы же умная, знаете законы. Как то неприятно((( Тем более, что я не совсем в этом разбираюсь. Почитала, что вроде как можно разорвать договор и потребовать деньги, а можно обмен на новый. Кто определяет я или продавец делать замену или возврат денег? Неприятный человек, как то не хочется иметь с ним дело. Сколько по закону может длится диагностика? Прочла, что он должен по моему требованию предоставить такой же аппарат на время экспертизы. Я конечно требовать этого не буду, но могу ли в ответ на его замство сказать, что я еще не требую телефон попользоваться, пусть мол спасибо скажет, что я на принцип не иду как он. Извините, за длинный рассказ, хотела, чтоб все понятно было. Совсем не с кем проконсультироваться и обидно от незнания своих прав. Всем спасибо за внимание и буду благодарна за дельные советы.