Пи Пи Пилюля• 02 июня 2015
Девочки, важно ваше мнение о сложившейся ситуации. Спорный вопрос. Фото есть.
25-26 мая я отправляю вещь б/у в состоянии новой (дочка одела один раз - есть все подробные фото). Вещь белого цвета.
28 мая посылка приходит в отделение получателя и сегодня 2 июня после 17.00 я получаю сообщение:
Здравствуйте . Получила. шорты.Шорты не соответствуют описанию. Очень заношены,,застираны,и вы мне отправили их грязные. Верните деньги,я вам отправлю шорты.
Честно ... я в шоке.
За 4 года впервые такая ситуация (был однажды спорный вопрос, покупатель запаха итальянского порошка DASH принял за аромат секонда)) (хоть в продаже у меня всего пару вещей и то только дочкины и племяшкины)и все)
Я ответила покупателю:
Здравствуйте.
1.Шортры полностью соответствуют описанию.
2. Они одеты один раз.
3.Фото соответствует реальности. Я уважаю прежде все себя и своих покупателей , поэтому отправляю только постиранные и поглаженные вещи.
4.Посылка в Вашем отделении была 28 мая. Сегодня 2 июня.
Я допускаю, что они могли не подойти допустим по размеру или еще что-то, но то что вы написали - меня повергло в шок.
Цена вопроса 100 грн. , но дело не в деньгах, а в совести.
Теперь наверно лично для себя нужно делать фото с датой отправки и ником покупателя.
Спасибо за участие
28 мая посылка приходит в отделение получателя и сегодня 2 июня после 17.00 я получаю сообщение:
Здравствуйте . Получила. шорты.Шорты не соответствуют описанию. Очень заношены,,застираны,и вы мне отправили их грязные. Верните деньги,я вам отправлю шорты.
Честно ... я в шоке.
За 4 года впервые такая ситуация (был однажды спорный вопрос, покупатель запаха итальянского порошка DASH принял за аромат секонда)) (хоть в продаже у меня всего пару вещей и то только дочкины и племяшкины)и все)
Я ответила покупателю:
Здравствуйте.
1.Шортры полностью соответствуют описанию.
2. Они одеты один раз.
3.Фото соответствует реальности. Я уважаю прежде все себя и своих покупателей , поэтому отправляю только постиранные и поглаженные вещи.
4.Посылка в Вашем отделении была 28 мая. Сегодня 2 июня.
Я допускаю, что они могли не подойти допустим по размеру или еще что-то, но то что вы написали - меня повергло в шок.
Цена вопроса 100 грн. , но дело не в деньгах, а в совести.
Теперь наверно лично для себя нужно делать фото с датой отправки и ником покупателя.
Спасибо за участие
251
0
думаю она их ухайдокала на троицу ,а ну-ка, в белых на природу сходила ,мало ли где сидела, если в траву вымазала-то хрен отстираешь
это мои
покупатель пока на сайт не заходил, но я на все 100% знаю, что я такими же их и отправила
У меня так было, отправила пиджак детский, чистый и выглаженный, а покупатель сказал, что там пятна. Попросил возврат, я вернула, да появились пятна, но от одной стирки они опять исчезли)) Теперь понимаю, что бывают разные случаи.
с одной стороны: вы же могли их после фото еще носить и носить.
с другой: покупатель мог их ухайдокать.
если вы не обманываете - никакого возврата!
шорты прикольные )
с другой: покупатель мог их ухайдокать.
если вы не обманываете - никакого возврата!
шорты прикольные )
а в друг она реально их убила, честно даже не хочется чтоб мои вещи носили такие покупатели - неблагодарные !!!! а может она их на выпуск одела или еще что -то - вышка куда то а теперь хочет вернуть??Пусть делает фото все. - если и решитесь на возврат - то только пусть сначала их отправляет за свой счет - вы как получите все посмотрите состояние - и только тогда деньги вернете. А потом продадите достойному и благодарному покупателю!!!
Просите фото покупателя и смотрите какого числа она забрала посылку. Может она 29 их забрала, все выходные не снимала, а теперь хочет вернуть.
Вполне может быть что поехала она в этих шортах на выходные на шашлык, и выглядят теперь они соответственно.
Возврат не принимайте, если они в реальности такие как на фото, то состояние у них идеальное.
Возврат не принимайте, если они в реальности такие как на фото, то состояние у них идеальное.
Нужно посылку проверять на почте, если появилась претензия, нужно ее сразу оглашать не отходя от кассы, т.е. звонить с почты отправителю и высказывать свое фе. В этом случае, есть свидетели, операторы новой почты. И только так можно решить вопрос. Покупатель получил товар, а что с ним делал дальше, свидетелей нет.
Так нужно делать всегда, несмотря что Вы покупаете, б/у или новое, и не смотря на метод оплаты (даже если Вы оплатили товар наперед). Оплата товара наперед, может выступать залогом, например для примерки. Операторы новой почты являются как-бы свидетелями совершения покупки, если товар забран, значит он куплен, и значит он подошел. В этом случае, вопрос возврата, должен оговариваться индивидуально. В вашем случае, на Ваше усмотрение, можно потребовать фото и отправку за счет покупателя и возврат денег после получения.
Так нужно делать всегда, несмотря что Вы покупаете, б/у или новое, и не смотря на метод оплаты (даже если Вы оплатили товар наперед). Оплата товара наперед, может выступать залогом, например для примерки. Операторы новой почты являются как-бы свидетелями совершения покупки, если товар забран, значит он куплен, и значит он подошел. В этом случае, вопрос возврата, должен оговариваться индивидуально. В вашем случае, на Ваше усмотрение, можно потребовать фото и отправку за счет покупателя и возврат денег после получения.
Знакомая продавала белорусские вещи в магазине. Так у нее покупали, а через день-другой приносили. Мало оказалось или не подошло. С ценником, но всё же с запахом пота и следами от дезодоранта. Публика не бедная.
Я думаю, что в ситуации автора где-то так.
Я сама недавно на НП испытала шок. Только это мне прислали как новое, но по факту - это б/у.
Я думаю, что в ситуации автора где-то так.
Я сама недавно на НП испытала шок. Только это мне прислали как новое, но по факту - это б/у.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу