10.08.2015 моя дочь (12 лет) с двоюродной сестрой (6 лет) пошли в магазин (г. Сумы, ул Харьковская 2) за покупками и решили купить стикезы (игрушечки стоимостью 3 грн). Как любой ребенок, задержались дольше обычного у стелажа, пытаясь прощупать находящуюся там игрушку…Там находилась еще какая-то девочка, дети пообщались о коллекции и она ушла. А затем к моим подошел охранник и заставил идти за ним в служебное помещение. Дети растерялись и пошли следом. В подсобном помещении он их начал обвинять в воровстве, вскрытии стикезов , угрожать тюрьмой и колонией, обзывать. Потом заставили их купить 3 стикеза, которые нашли в открытых упаковках. У детей стресс. Мой ребенок плакал пол дня. Я позвонила на горячую линию. Мне, конечно, принесли извинения, но … У ребенка — стресс!!! Какое имел право охранник вести детей без родителей в какое-то помещение??? Какое имел право охранник оскорблять детей??? Какое имел право охранник угрожать моему ребенку??? И, вообще, что это за выяснение отношений с детьми без родителей??? Я, к сожалению, сейчас нахожусь в другом городе, иначе я бы уже написала заявление в милицию!!!
показать весь текст
Ответ дляEllyM
Ничего страшного в том, 12-летний ребенок сам пошел в магазин, не вижу. 6 лет - рано, конечно. В любом случае, это никак не оправдывает охранника.
якщо батьки абсолютно впевнені, що дитина знає правила безпеки і не розгубиться в складній ситуації, зокрема не піде в закриту кімнату з чужим дядьком, то дійсно немає нічого страшного щоб 12 річна дитина пішла сама в супермаркет.
А якщо такої впевненості немає, то на жаль в нашій країні це небезпечно. Що і продемонстровано в ситуації автора теми.
Ответ дляИола
У них крадут много, недостачу делят на весь персонал, ничего не списывают
Это сугубо ИХ, ВНУТРЕННИЕ проблемы, не так ли? Тем более, что можно рассказать миллион историй о том, как персонал, будучи в сговоре с охраной, подставляет покупателей.
Автор, это просто так нельзя оставлять.
Блин,как же меня кумарят эти магазины...спецом ставят все на полки в низу возле кассы что-бы дети кидались.
у меня дочь 3 года налетает на киндеры и нажимает на эти яйца,естественно они ломаются-приходиться покупать.
А по теме,когда приедете,сходить в сильпо и открутить охраннику яйца,гнида!как так можно,у ребенка стрес-какая подсобка???кто ему дал право....убила бы...нет слов,вот мрази...Подавайте в суд!
у меня дочь 3 года налетает на киндеры и нажимает на эти яйца,естественно они ломаются-приходиться покупать.
А по теме,когда приедете,сходить в сильпо и открутить охраннику яйца,гнида!как так можно,у ребенка стрес-какая подсобка???кто ему дал право....убила бы...нет слов,вот мрази...Подавайте в суд!
Ответ дляТатьяна89
Мой муж охранник Сильпо (Киев). прав они НЕ ИМЕЛИ НИКАКИХ ВЕСТИ ВАШЕГО РЕБЕНКА.Если есть подозрения:
1. Смотрят камеры.
2. Если видят факт воровства - предлагают ВЕЖЛИВО купить (или предъявить чек,если уже вышли с кассы).
3. Если находят неоплаченный товар уже на выходе - снова предлагают купить или оставить на кассе.
4. Если совсем неадекват (наркоман,алкаш и т.д.) вызывают для обычка МИЛИЦИЮ! Сами они не обыскивают НИКОГО!
1. Смотрят камеры.
2. Если видят факт воровства - предлагают ВЕЖЛИВО купить (или предъявить чек,если уже вышли с кассы).
3. Если находят неоплаченный товар уже на выходе - снова предлагают купить или оставить на кассе.
4. Если совсем неадекват (наркоман,алкаш и т.д.) вызывают для обычка МИЛИЦИЮ! Сами они не обыскивают НИКОГО!
marija_petrovic• 11 августа 2015
Ответ дляЛюблю Украину
Сериалов пересмотрели?Какая нафиг травма
Чужой дядька завел в комнату 6тилетнюю девочку, угрожал, кричал и всячески запугивал. вы считаете что это не отложится на психике??? Если бы с вашим ребенком такое случилось как бы вы реагировали???
Ответ дляolhash
якщо батьки абсолютно впевнені, що дитина знає правила безпеки і не розгубиться в складній ситуації, зокрема не піде в закриту кімнату з чужим дядьком, то дійсно немає нічого страшного щоб 12 річна дитина пішла сама в супермаркет.
А якщо такої впевненості немає, то на жаль в нашій країні це небезпечно. Що і продемонстровано в ситуації автора теми.
Від такого не застраховані діти і у 16 років, і у 17.
Ответ дляolhash
Про кактуси ось Вам відповідь:
4. Якщо Ви випадково розбили або пошкодили товар
то оплачувати його вартість Ви не зобов’язані, оскільки до моменту оплати купівлі товару власником речі є її продавець, у даному випадку торговельний заклад. А відповідно до статей 323, 668, 1166 ЦК України ризик випадкового знищення та випадкового пошкодження (псування) майна несе його власник. Згідно з абз. 3 ч. 2 ст. 17 ЗУ «Про захист прав споживачів» забороняється примушувати споживача придбавати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту, у будь-який спосіб обмежувати використання ним електронних платіжних засобів, якщо відповідно до законодавства продавець (виконавець) зобов´язаний приймати їх до сплати.
* Детальніше про цей пункт
1. Не соромлячись, заявіть охороні або адміністрації магазину, що в «Цивільному кодексі України» говориться, що «ризик випадкової загибелі чи пошкодження речі несе її власник». Тобто, до моменту здійснення покупки власником речі є продавець. Виходячи з цього, ви не зобовязані за неї платити. Детальніше про ризик випадкового пошкодження сказано в статтях 323, 668 і 1166 ЦКУ. По суті своїй, Закони «Про захист прав споживачів» України та Росії ідентичні. Можуть злегка відрізнятися лише нумерація статей і пунктів статей. Не більше!
2. Вимагайте від адміністрації супермаркету надати докази того, що саме ви винні в пошкодженні товару. Це можуть бути відеозаписи з камер відеоспостереження, свідчення свідків.
3. Якщо пошкоджений вами товар зберігався в неналежних умовах (на полицях, не захищених спеціальним бортиком, в проходах між рядами і т.д.), вкажіть на цей факт.
4. Нагадайте адміністрації магазину, що в Законі України «Про захист прав споживачів» у п.2 ст.17 сказано, що «Продавець (виконавець) зобовязаний всіляко сприяти споживачеві у вільному виборі продукції. Забороняється примушувати споживача придбавати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту ». Розбитий товар не є вашим вибором.
5. Якщо наведені вами аргументи не зломили гнів охоронців магазину, поясніть, що відмовляєтеся платити штраф на місці (може, ви не розраховували на додаткові витрати, у вас з собою немає грошей). Скажіть, що такі виплати здійснюються виключно через суд, та й то, в тому випадку, якщо буде доведена ваша вина.
6. Якщо адміністрація все ж наполягає на тому, щоб ви заплатили за пошкоджений товар, вимагайте складання акту про інцидент. Куди вже будуть записані і свідчення свідків, і ваші, і адміністрації. Поясніть, що тільки на підставі цього акта та через суд будете оплачувати штраф.
7. Якщо адміністрація продовжує на вас тиснути (завела в кімнату охорони, відмовляється випускати з приміщення супермаркету, вимагає залишити свої документи) слід згадати про пункти 1,4 і 5 статті 19 Закону України «Про захист прав споживачів», у яких йдеться про заборону нечесної підприємницької практики і агресивної діяльності. Відповідно до закону охорона супермаркету не має права затримувати вас, обмежувати вашу свободу. Поясніть, що це вже їм загрожує судовими або кримінальними розглядами.
взято звідси
З одного боку, і автору і батькам 12 річної дитини варто подати заяву в міліцію. Це можна зробити і по пошті.
З іншого боку, у міліції може виникнути цілком закономірне питання, чому 6річна дитина пішла в супермаркет без дорослих? і тут вони можуть до вирішення справи залучити органи опіки і піклування...
З іншого боку, у міліції може виникнути цілком закономірне питання, чому 6річна дитина пішла в супермаркет без дорослих? і тут вони можуть до вирішення справи залучити органи опіки і піклування...
Могу себе представить какое унижение испытал ребенок. И, поскольку, вот из таких моментов в жизни складываются дальнейшие комплексы, я бы это дело так не оставила. Как минимум заставить именно этого охранника извиниться перед ребенком, как максимум компенсировать ущерб этими злосчастными стикезами.
barbaris78• 11 августа 2015
Ответ дляsanraise
Автор, отправляйте мужа разбираться в этой ситуации, не оставляйте это так!
да-да, не оставляйте это так, тем более, что в магазине есть камеры видео наблюдения и доказать будет не проблема
margosha_2077• 11 августа 2015
Автор, а что Вам мешает зайти на сайт ’Сильпо’ найти телефон гарячей линии и высказать своё ’ФУ!’ в адрес охранника.
Только уточните адрес магазина (город, улица) и приблизительное время произошедшего события, если есть данные охранника -хорошо, а если нет, они его найдут сами. Телефонные переговоры все пишутся, с данным конфликтом разберутся и Вам в ближайшее время должен будет перезвонить управляющий/директор данного магазина. Вам просто необходимо всё подробно и без истерики изложить в телефонном режиме.
Только уточните адрес магазина (город, улица) и приблизительное время произошедшего события, если есть данные охранника -хорошо, а если нет, они его найдут сами. Телефонные переговоры все пишутся, с данным конфликтом разберутся и Вам в ближайшее время должен будет перезвонить управляющий/директор данного магазина. Вам просто необходимо всё подробно и без истерики изложить в телефонном режиме.
Мою в Экомаркете ’шмонали’. Она с маленьким рюкзачком была,пошла мне кофе купить. Обломалась стоять в большой очереди и вернула на место кофе. Когда выходила,охрана сказала,что видели как кофе взяла,но не видели как положила. Заставили снять рюкзак и вывернуть. Но кроме ключей,в нем ничего не было. Я позже к ним пошла ,но все включили мороз,ничего не знаем и т.д.
Kristabela• 11 августа 2015
Ответ дляТенюшка
По 3 грн - это в синей, непрозрачной упаковке. А по 10 - в прозрачной, т.е. с уверенностью можно выбрать то, что надо.
аааа. спасибо
Ответ дляT_G
одно дело обвинение в воровстве а где гарантия что такой вот охранник не педофил и вообще что угодно в той подсобке с детьми сделать может, сейчас столько психов
Согласна. А вывернуть карманы и прочее - это личный досмотр называется, а личный досмотр женщине, и естественно девочке может проводить только женщина. Ну а девочке еще и в присутствии родителей. Как-то к нам во дворе ночью ППСники пристали, в юности, пацанов заставили карманы выворачивать - а у меня только спросили никто ли меня не обижает, и правильно сделали, я бы к себе и пальцем не дала прикоснутся.
А заводить в отдельную комнату... без родителей, это жуть вообще.
Автор, я вам могу на будущее только посоветовать рассказать дочке что никто, слышите, никто, никакой дядя в никакой форме не имеет права ни куда ее вести/проверять сумку/лезть в карманы, пока не позвонит и не пригласит родителей/бабушку-дедушку если родители в отъезде или того кто следит за ребенком когда вас нет, так что в следующий раз если ее охранник попросит куда-то пройти пусть смело отказывается и требует звонить родителям - а если будет не дай бог тянуть - пусть начинает орать на весь магазин. Глядишь найдется рядом кто-нибудь адекватный кто объяснит охраннику куда ему пойти.
Если дети не виноваты, то это для них стресс, который запомнится на всю жизнь (( К нам в город несколько лет назад приезжала моя двоюродная сестра, ей было 15 лет. Мы должны были встретиться возле Биллы и она решила зайти в маркет. Когда она ходила смотрела, на нее ни с того ни с сего наскочил пожилой охранник, стал хватать ее за руки и тащить в подсобку, люди смотрели, ппц. Оказалось, что он увидел по камере, как она открыла и закрыла сумочку идя по проходу (смотрела время на мобилке). К слову сумочка - небольшая мягкая игрушка, там вообще ничего не спрячешь. В общем я как раз подошла в разгар событий, когда увидела зареванную сестричку и этого придурошного охранника меня просто начало трясти от злости и возмущения. В итоге извинились все в супермаркете, в том числе начальник охраны (я хотела заставить этого параноидного хама охранника извиниться перед сестрой), кроме него. Он даже не вышел из подсобки...
Ответ дляARAIL
Это сугубо ИХ, ВНУТРЕННИЕ проблемы, не так ли? Тем более, что можно рассказать миллион историй о том, как персонал, будучи в сговоре с охраной, подставляет покупателей.
Автор, это просто так нельзя оставлять.
Давайте хотя бы с десяток историй,а то я за свой опыт работы кассиром в сильпо ни одной не знаю.
Ответ дляYana_S
Одну меня не смущает и не пугает 12тилетний и 6тилетний ребенок в магазине без взрослых? :))))
Сейчас девочки в 12 выглядят на все 16-18)))))да и самостоятельны они а этом возрасте и прекрасно присматривают за младшими!
Сейчас девочки в 12 выглядят на все 16-18)))))да и самостоятельны они а этом возрасте и прекрасно присматривают за младшими!
нет, не одну.
Автор если бы вы были в Америке или Европе, вами и вашей родственницей бы очень сильно заинтересовалась социальная служба, это во-первых, во-вторых нужно сразу идти и разбираться, в магазинах типа Сильпо везде понатыканы камеры. У знакомой дочка с подружкой натырили всякой фигни на 200 грн, когда прибежала возмущенная мама со скандалом, да мой ангел, да никогда ей показали запись.
Уверены в своей правоте пишите на дяденьку заявление, только не удивляйтесь если к Вашей родственнице придут из социальной службы, с неудобными вопросами.
А если вы против выяснения без родителей значит родитель или лицо его заменяющее должно быть в зоне доступа.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу
такое впечатление, что ві там тоже біли....