pro100Angel• 06 февраля 2016
Читать Всем! МТС - мошенник нагло ворует Ваши деньги, за ненужные Вам услуги !!!
Три дня мне портит нервы МТС. Подключила в пакете услугу "год без абонплат", звонки осуществляю только на номера МТС. В рамках этой услуги звонки абонентам МТС без ограничения минут на разговоры по 0 грн за мин. Услуга стоила 90 грн.Радуюсь,но недолго, поскольку замечаю, то оставшиеся деньги стремительно пропадают (6-7 грн. в день). Звоню оператору и слышу, что я плачу за подписку на некий АПП МАРКЕТ () и подписалась я на нее они не знают когда, поскольку никаких СМС я не отправляла. По словам оператора я в бреду зашла с телефона через браузер Опера Мини на сайт МТС и нажала на кнопку "согласится" на подписку или же когда увидела рекламу этой услуги на главной странице оперы или когда на страничке скачанной в телефоне игры выскакивает реклама или еще как-то в интернете. Помню точно,что такого не было.Читаю условия подключения к этой подписке сама на сайте МТС и узнаю, что перед тем, как нажать кнопку "согласится" мне система должна была выдать условия подключения, после чего я в отдельном поле должна была поставить галочку что я с ними согласна, а уж потом нажать кнопку "согласится". Ну уж такого точно небыло. Далее, если бы я даже все эти этапы проделала, то оператор предоставил бы услугу бесплатно на 7 дней, а потом МТС обязан был прислать мне СМС о том, что с такого - то числа услуга уже платная. Об этом оператор промолчала. Никакое СМС естественно я не получала. Проверяю все свои звонки и услуги(зарегистрировалась в личном кабинете на сайте МТС)за пол года и о чудо, я плачу за эту дрянь уже пол года по 24 грн в месяц, а может и больше, поскольку система выдает расшифровку только за 6 мес.
Но и это еще не все, в разделе личного кабинета, где отображается подключенные по номеру услуги, в перечне услуг не числится потребляемая мной подписка за которую я плачу деньги на банковский счет МТС (не посреднику) !!! А о том, что по 6 грн в неделю я платила именно за нее, я узнала только от оператора, потому что в расшифровке под суммами оплат в размере 6 грн указано, что я якобы отсылала СМС на номер 2024 в ответ на СМС от оператора (Еженедельно!!!) и за эти СМС платила по 6 грн. На вопрос почему в расшифровке обман - ответа не получила. Кроме того немалые деньги списывались также и за переадресацию звонков (1.5-9 грн в день), а в расшифровке указано что эта оплата взята за телефонный разговор с моим же номером Киевстар (2 симки а телефоне). Ну это уже ни в какие ворота!!!
Далее отключаю эту услугу по СМС так, как сказала оператор, но ответ за 2 дня от оператора мне не приходит и деньги уходят дальше. Ну а вместо отключения номера от этой услуги, 5 феврвля от МТС пришло СМС с текстом:с новым годом ! Вы с 1 января 2016г.подключены к подписке АПП Маркет, и платите ... грн.). Спасибо за поздравления! Полный аут.
Звоню опять, спрашиваю : чего я там опять себе сама подключила по-вашему в бреду, не заходя при этом в интернет (только 1 раз на сайт укрнет - погода), или меня еще и не отключали от этой подписки? Ответ : не отключили, потому что Вы в СМС (на отказ от услуги) вместо того, чтобы слово "стоп" написать маленькими буквами, написали все большие буквы. У меня пропал дар речи. И тут остапа понесло (хоть сама тоже работала в колл-центре). Говорю, Ваш первый оператор мне этого не говорила, и прошу дать ссылку на раздел сайта где это написано. Нашли эту страничку вместе с оператором, но тут уже мой триумф, поскольку там указано что писать в СМС слово стоп нужно правильно так :"Стоп". Я ну и ???, он - ждите на линии. В итоге он перевел звонок на финансовый отдел, где мне пообещали вернуть деньги (но только за 2 дня).
По словам близкой подруги (работает в другой компании мобильной связи) этот и другой "развод" в разнообразных вариантах есть у всех операторов.
Итог : Полгода или больше я (а может и Вы тоже) кормила мошенников. Не хотите и Вы их кормить, все дополнительные услуги и звонки проверяйте до копейки. Иначе не жить нам в европейской державе, пока мы это мошенничество не искореним по отношению к себе.
Подробно об аналогичной ситуации здесь :
Мошенничество с подпиской на услугу:
Но и это еще не все, в разделе личного кабинета, где отображается подключенные по номеру услуги, в перечне услуг не числится потребляемая мной подписка за которую я плачу деньги на банковский счет МТС (не посреднику) !!! А о том, что по 6 грн в неделю я платила именно за нее, я узнала только от оператора, потому что в расшифровке под суммами оплат в размере 6 грн указано, что я якобы отсылала СМС на номер 2024 в ответ на СМС от оператора (Еженедельно!!!) и за эти СМС платила по 6 грн. На вопрос почему в расшифровке обман - ответа не получила. Кроме того немалые деньги списывались также и за переадресацию звонков (1.5-9 грн в день), а в расшифровке указано что эта оплата взята за телефонный разговор с моим же номером Киевстар (2 симки а телефоне). Ну это уже ни в какие ворота!!!
Далее отключаю эту услугу по СМС так, как сказала оператор, но ответ за 2 дня от оператора мне не приходит и деньги уходят дальше. Ну а вместо отключения номера от этой услуги, 5 феврвля от МТС пришло СМС с текстом:с новым годом ! Вы с 1 января 2016г.подключены к подписке АПП Маркет, и платите ... грн.). Спасибо за поздравления! Полный аут.
Звоню опять, спрашиваю : чего я там опять себе сама подключила по-вашему в бреду, не заходя при этом в интернет (только 1 раз на сайт укрнет - погода), или меня еще и не отключали от этой подписки? Ответ : не отключили, потому что Вы в СМС (на отказ от услуги) вместо того, чтобы слово "стоп" написать маленькими буквами, написали все большие буквы. У меня пропал дар речи. И тут остапа понесло (хоть сама тоже работала в колл-центре). Говорю, Ваш первый оператор мне этого не говорила, и прошу дать ссылку на раздел сайта где это написано. Нашли эту страничку вместе с оператором, но тут уже мой триумф, поскольку там указано что писать в СМС слово стоп нужно правильно так :"Стоп". Я ну и ???, он - ждите на линии. В итоге он перевел звонок на финансовый отдел, где мне пообещали вернуть деньги (но только за 2 дня).
По словам близкой подруги (работает в другой компании мобильной связи) этот и другой "развод" в разнообразных вариантах есть у всех операторов.
Итог : Полгода или больше я (а может и Вы тоже) кормила мошенников. Не хотите и Вы их кормить, все дополнительные услуги и звонки проверяйте до копейки. Иначе не жить нам в европейской державе, пока мы это мошенничество не искореним по отношению к себе.
Подробно об аналогичной ситуации здесь :
Мошенничество с подпиской на услугу:
11
0
В общем, так.
Я все не осилила, но т.к. проблемы бывают со всеми операторами по поводу ’внезапно’ активировавшихся услуг, поступите просто.
Предупредите их в КЦ, что Вы эти услуги не активировали, и обратитесь с заявлением по этому поводу в общество защиты прав потребителя + рег. представительство антимонопольного Комитета. Обычно эта магическая фраза очень помогает в решении проблем. А если нет - то сами заявления действительно неплохо помогут.
Я все не осилила, но т.к. проблемы бывают со всеми операторами по поводу ’внезапно’ активировавшихся услуг, поступите просто.
Предупредите их в КЦ, что Вы эти услуги не активировали, и обратитесь с заявлением по этому поводу в общество защиты прав потребителя + рег. представительство антимонопольного Комитета. Обычно эта магическая фраза очень помогает в решении проблем. А если нет - то сами заявления действительно неплохо помогут.
А Вы знаете, что когда немножко лохануться, и в плюсах взять у них в долг пополнение, то на бонусном счете ваши кровные (20 грн) пролежат ровно 30 дней? Или только я такая дура?
Огромное Вам спасибо) А я думаю, какимт красивыми словами их завалить))) Кроме- навязывание услуг это незаконно, потом поорала трохи- гдееее мои 20 грн? я сию секунду хочу Зверева на звонок) Карочя, послали меня тихо и вежливо.
А я время от времени прозваниб аператору и узнаю какие услуги подключены, за которые нужно дополнитьно и оплачивать и как ни странно каждый раз такие находятся! !!!Типо сами автоматически подключаются или ’ я сама оказывается подключаю’
У меня такой тариф с лета. Что то я уже бояться начала. Правда я им почти не пользуюсь, все звонки на лайфе и старе
После того как на моем старенький самсунге мне приходили счета на 200-350 гривен, я заказала платную распечатку, потом оказалось что это интернет так настал, которым я точно не пользовалась, ну очень старенький телефон, и в это время я была на работе сидя за компом с безлимитным интернетом. Доказать что не верблюд не получилось. Поменяла тариф и отключила интернет. Так Еще и не с первого раза отключилось, три уведомления пришло об отключения разного рода интернет обслуживания.
Подтверждаю, жульничают, доказать очень сложно, звонила в КЦ пугала, что буду писать общество защиты прав потребителей, но поленилась( Оставила телефон только на прием звонков, сама пополняю очень редко
То же самое , стали исчезать деньги с счета , дозвонилась с трудом к оператору, оказалось подключен интернет 3 грн в день, да вы не активировали , но вы пользуетесь круглосуточно (??????), отключила вообще , тариф супер МТС , интернетом на этом тарифе раньше не пользовалась.
Было бы за что 
можно и написать заявление я 2х экз и оставить в их центре обслуживания абонентов, получив пометку на второй (дата, фамилию принимающего) В теч 30 дней, как обычно по законам Украины. Это как первое предупреждение.
Что касается бонусного счета, при *101*10# на предоплате всегда отображается оставшаяся сумма бонусных средств и срок их действия. Например, при пополнении Визой через Портмоне дают бонус, и у него тоже не более 30 дней срок использования. Видимо, у большинства бонусов так.
можно и написать заявление я 2х экз и оставить в их центре обслуживания абонентов, получив пометку на второй (дата, фамилию принимающего) В теч 30 дней, как обычно по законам Украины. Это как первое предупреждение.
Что касается бонусного счета, при *101*10# на предоплате всегда отображается оставшаяся сумма бонусных средств и срок их действия. Например, при пополнении Визой через Портмоне дают бонус, и у него тоже не более 30 дней срок использования. Видимо, у большинства бонусов так.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу