В свой аккаунт я зайти не могу, новый аккаунт создать не могу, пару часов назад сделала один заказ, на почту подтверждение не пришло.
В личке меня уже заблокировали, ответить не могу
Выкупать не буду, потому что врядли хоть что-то отгрузят.
В личке меня уже заблокировали, ответить не могу
Выкупать не буду, потому что врядли хоть что-то отгрузят.
показать весь текст
1096
1
нет, жду. там Склад Мист как шипинг и билинг
а во втором шипинт Мист и бил укр
т е 2 разные ситуации, все в процессе
если не будет ничего, напишу заявку о возврат средств
звонками ничего не сделаешь, все равно в системе вижу, треков нет, списаний с карты - нет
все - ин процессинг, смысла звонить нет
а во втором шипинт Мист и бил укр
т е 2 разные ситуации, все в процессе
если не будет ничего, напишу заявку о возврат средств
звонками ничего не сделаешь, все равно в системе вижу, треков нет, списаний с карты - нет
все - ин процессинг, смысла звонить нет
у мене начальства отслеживаться ордер, но в истории так и нет. Раньше вводила тот же зип (украинский), но ничего не находило. Пишет in progress
Ответ дляКукарачка
У меня вообще прикол ((( говорят что новая политика матела и на форвардов больше не шипят
частину відшипили... ЮЕ
підкажіть будь-ласка. У випадку подвійних блокувань, коли списують суму повторно, а на карті не вистачає. Ще раз вони будуть пробувати самі? Коли?
у мене довго не було ніяких слідів замовлення. Писала їм на сторінці в фб, там мені і відповіли, що ідентифікували замовлення. Вчора з’явився ордер в кабінеті, частина відвантажена федексом, частина CC Decline. От суму на товар з цим статусом вони пробували зняти повторно. При цьому перша сума за все замовлення повна в блоці, тобто на відвантажений товар вони навіть не намагалися зняти!!! не розумію, але ладно, потім зніму блок. Частину відшипили на ЮЕ, біллінг Україна.
Друге замовлення оформила як гість, номер є, блоку суми немає, певно гиблий номер ((( не відстежується, листів немає, на запити не відповідають
Друге замовлення оформила як гість, номер є, блоку суми немає, певно гиблий номер ((( не відстежується, листів немає, на запити не відповідають
Визначеного часу немає. У мене відшипили 80% замовленого але є подвійне блокування. Вчора в болк взяли ще за одну ляльку яка була в статусі CC Decline, тепер статус її на складі. Вже пару разів намагалися повністю зняти за цілий ордер але я не лишаю на карті стільки, щоб не змогли списати. Раджу залишити на картці суму за не відвантажені позиції і все, бо з досвіду бачу що можуть заблокувати по 3 рази за те ж саме. Але це тільки порада , вірішувати вам.
Урааа я дождалась. По одному заказу (который номер успела заскринить) вчера все отгрузили. А по второму, что номера у меня не было вчера дождалась ответ от Маттел написали мне номер по которому я теперь могу отслеживать и обещали в ближайшее время все отгрузить. Наконец то буду спасть лучше но тревога будет пока товар в руки не попадет... 
я дождалась. По одному заказу (который номер успела заскринить) вчера все отгрузили. А по второму, что номера у меня не было вчера дождалась ответ от Маттел написали мне номер по которому я теперь могу отслеживать и обещали в ближайшее время все отгрузить. Наконец то буду спасть лучше но тревога будет пока товар в руки не попадет...
Ответ дляTraola
Урааа я дождалась. По одному заказу (который номер успела заскринить) вчера все отгрузили. А по второму, что номера у меня не было вчера дождалась ответ от Маттел написали мне номер по которому я теперь могу отслеживать и обещали в ближайшее время все отгрузить. Наконец то буду спасть лучше но тревога будет пока товар в руки не попадет...
я дождалась. По одному заказу (который номер успела заскринить) вчера все отгрузили. А по второму, что номера у меня не было вчера дождалась ответ от Маттел написали мне номер по которому я теперь могу отслеживать и обещали в ближайшее время все отгрузить. Наконец то буду спасть лучше но тревога будет пока товар в руки не попадет...
где переписівались ?
service@mattelshop.com, вот по этому адресу написала через переводчик что я сделала заказ номера нет, а отгрузка по такому-то адресу, прошу дать инфо относительно заказа (и написала дату заказа и приблизительную сумму).
Пзц((((
Вот такой ответ мне пришёл с матела:
Благодарим Вас за недавний заказ (ов). К сожалению, нам не удалось
обработать ваш заказ (ы) с информацией о доставке,. В этот
время, мы не можем обрабатывать любые заказы, которые поставляются для пересылки груза
компании (компании, которые пересылают пакеты за пределами Соединенных Штатов)
даже если мы грузили на этот адрес в прошлом. Мы были
испытывают многочисленные проблемы с этими компаниями и должны были реализовать
эта политика.
Если вы живете в стране, к которой мы не можем грузить, одно решение
чтобы отправить другу или родственника, который живет в стране, в которую мы можем
грузить напрямую. Если вы решили отправить непосредственно в вашей стране, стоимость
будет фиксированная плата в размере $ 60 для заказов менее $ 171 США. Для заказов
больше, чем US $ 171, доставка составляет 35% от стоимости заказа. Может быть
таможенные пошлины / начисленные на вашем конце, которые мы не несем ответственности за.
Чтобы изменить адрес доставки для вашего заказа и предотвратить ваш заказ
от отменяется, просьба звонить по телефону 1-608-821-1141 или по электронной почте
Mattelshop.com и кто-то поможет вам в обновлении судоходства
адрес. Если мы не слышим от вас в течение 7 дней с даты этого
письмо, ваш заказ будет отменен.
Вот такой ответ мне пришёл с матела:
Благодарим Вас за недавний заказ (ов). К сожалению, нам не удалось
обработать ваш заказ (ы) с информацией о доставке,. В этот
время, мы не можем обрабатывать любые заказы, которые поставляются для пересылки груза
компании (компании, которые пересылают пакеты за пределами Соединенных Штатов)
даже если мы грузили на этот адрес в прошлом. Мы были
испытывают многочисленные проблемы с этими компаниями и должны были реализовать
эта политика.
Если вы живете в стране, к которой мы не можем грузить, одно решение
чтобы отправить другу или родственника, который живет в стране, в которую мы можем
грузить напрямую. Если вы решили отправить непосредственно в вашей стране, стоимость
будет фиксированная плата в размере $ 60 для заказов менее $ 171 США. Для заказов
больше, чем US $ 171, доставка составляет 35% от стоимости заказа. Может быть
таможенные пошлины / начисленные на вашем конце, которые мы не несем ответственности за.
Чтобы изменить адрес доставки для вашего заказа и предотвратить ваш заказ
от отменяется, просьба звонить по телефону 1-608-821-1141 или по электронной почте
Mattelshop.com и кто-то поможет вам в обновлении судоходства
адрес. Если мы не слышим от вас в течение 7 дней с даты этого
письмо, ваш заказ будет отменен.
Видимо это лотерея, кому повезет, кому нет. По моим обоим заказам полный ноль, один так и стоит ин прогресс, по второму позиции на складе, но отгрузки нет.
Ещк по одному заказу пришел вот такой ответ. Они просят звонить им, чтоб быстрее выяснить ситуацию с заказом. Ужас, короче. У меня снято 3 больших суммы, Приват ничего вразумительного сказать не может...
Hello,
We will be happy to answer your questions about your recent orders.
Please call us at the toll-free number listed below for assistance.
With a two-way conversation we will be better able to assist you.
We look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Mattelshop.com Customer Service
800-747-8697
Hello,
We will be happy to answer your questions about your recent orders.
Please call us at the toll-free number listed below for assistance.
With a two-way conversation we will be better able to assist you.
We look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Mattelshop.com Customer Service
800-747-8697
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу