Зимняя Лана• 28 мая 2019
Девочки не покупайте технику у Эльдорадо!!! + Стир. машинки Самсунг это ужас.
Очень хочется предупредить Вас не совершать никаких покупок в магазинах бытовой техники Эльдорадо! Потому что они находят любую причину только чтоб не забирать у покупателя неподошедший товар в течении 14 дней оговоренных законодательством о "Защите прав потребителей" 21мая мне доставили на дом стиральную машину Samsung WW 80 К6210 купленную в магазине Эльдорадо по адресу Новощепной ряд 2. Установку стиральной машины производил мой мастер . Машина была подключена и по рекомендации завода изготовителя запущена в режим стирки без белья и моющего средства. Оказалось что данная модель достаточно шумная и при режиме отжима вибрирует также как мой старенький Электролюкс, что меня неприятно удивило учитывая ее цену в 17тысяч гривен. Буквально через пятнадцать минут я уже была в магазине и тут началось : Вы ею пользовались! Вы ее подключили к водопроводу и залили воду! Установку вообще производил не наш мастер! Скажу честно вразумительного ответа как проверить стиральную машину на пердмет исправности я так и не получила ни от администраторов Анастасии и Анны ни от директора Вячеслава. Короче потому что гладиолус! Непонятно для чего были потребованы фото резинок люка, транспортировочных болтов, барабана и пр. Ответ : нужно вызвать мастера сервисного центра Samsung который выдаст акт о том что машинка исправна. В свою очередь после звонка в оф.сервисный центр выяснилось что физическим лицам т.е иными словами нам с Вами они такие акты не выдают и магазин обязан забрать товар и если у магазина возникнут вопросы то они сами вызывают сервисного мастера!!! Анастасия администратор вообще сообщила мне какой то левый номер телефона 0487969800 указав что это номер мастера сер.центра который за отдельную плату может мне выдать нужный акт!!! На вопросы законнно ли требовать такой документ у покупателя мне ответили что таков регламент компании Эльдорадо! Я уже молчу что заявление они приняли 26 мая, а зарегистрировали 27 , видимо была надежда что я откажусь возвращать технику. К слову другие магазины соблюдают закон и у моих знакомых никаких проблем с возвратом машинки в теч. 14 дней не возникло. Делайте выводы господа нужен ли вам этот гембель! Всем приятных покупок!
показать весь текст
98
0
Не правда, сам представитель Самсунга мне говорил, что если правильно все установлено, то они все равно обслуживают эту технику. Про гарантию слышали или нет?))))
У вас типичная логика работника Эльдорадо, знаете такая проф. болезнь что ли) Установка стиральной машинки моим мастером не может являтся причиной отказа . Я сегодня звонила в общество защиты прав потребителей. Вот так вы нас и разводите с умным видом!
Самый прикол будет в том что машинку я думаю вернете вы в магазин ...через неВры .
А потом данную машинку кто то купит
Автор обратите внимание на Бош super silence 8 кг. Очень тихая
А потом данную машинку кто то купит
Автор обратите внимание на Бош super silence 8 кг. Очень тихая
А грузчики и не должны ждать, они Вам привезли машинку, Вы осмотрели на наличие видимых повреждений( царапин, вмятин, комплектации ) , приняли, расписались. Затем Вам должны ее установить. Покупая машинку за 17 тыс, можно было договориться с СЦ или Эльдорадо, чтоб Вам ее установили специлисты.
тогда и самсунг другой был и это вы вернуть технику видимо не пробовали , дай бог чтоб и не понадобилось вам это!
Спасибо. Так она в полном порядке . почитала отзывы оказывается в современных самсунгах это норма, боюсь мой старенький деревянный пол не оценит такую покупку, а купить за 17 тыс машинку и под нее вгонять швеллера в пол это занадто! На сайтах магазинов отзывы супер, а вот тут ..((
почему раньше они мне не попались эти отзывы.....судьба!
почему раньше они мне не попались эти отзывы.....судьба!
Тоже била с комфи проблема,написали заявления на возврат денег дома,и занесли им и сняли на видео,вернули через 3 дня деньги))а то тоже бегали по сервисас
Та вы что? В следующий раз там моей ноги не будет и моих знакомых тоже. Еще раз повторяю для работников Эльдорадо. Установка техники моим мастером не может являтся причиной отказа у меня ее принять.
Что такого в подключении стиралки, что это должен делать мастер? Вставить два шланга и покрутить ножки.
Автор, перечитала ваш стартпост ещё раз во моя ситуация, я купила духовой шкаф Самсунг, спустя неделю выявился дефект. Я позвонила на горячую линию Самсунга, они мне прислали мастеров, те все зафиксировали, я им показала видео дефекта, через несколько дней они мне поменяли деталь, через неделю использования дефект не исчез, я опять позвонила на горячую линию, они оставили заявку на сервисный цент. И теперь сервисный центр сделал запрос на завод производителя, который должен дать официальное согласие, что этот дефект является браком и ВНИМАНИЕ, выдать акт, но не мне а магазину, и магазин делает либо возврат денег, либо предлагает замену. Возможно у вас такой же расклад
Пишите негативные отзывы с описанием ситуации на все сайты-отзовики, им на страницы в соцсетях. Это помогает, проверено.
Почему вы говорите х*рню? Слова автора: ’Оказалось что данная модель достаточно шумная и при режиме отжима вибрирует также как мой старенький Электролюкс, что меня неприятно удивило учитывая ее цену в 17тысяч гривен’. Каким образом цена соотносится с уровнем шума? Если бесшумная работа один из главных факторов, то перед покупкой нужно было прочитать характеристики и сравнить с прошлой машинкой (я за 2 клика нашла эту инфу в интернете: Уровень шума (стирка/отжим): 56/75 дБ). Автор подключила стиралку, значит уже ею пользовалась. Читайте законы, Эльдорадо тут не при чем
6.
Налаштування та установка (збирання, підключення і тому подібне) виробу, описані в документації, що додається до нього, можуть бути виконані як самим користувачем, так і фахівцями УСЦ відповідного профілю і фірм-продавців (на платній основі). При цьому особа (організація), що встановила виріб, несе відповідальність за правильність і якість установки (налаштування). Просимо Вас звернути увагу на значимість правильної установки виробу, як для його надійної роботи, так і для отримання гарантійного сервісного обслуговування. Вимагайте від фахівця з установки внести всі необхідні відомості про установку в гарантійний талон.
Налаштування та установка (збирання, підключення і тому подібне) виробу, описані в документації, що додається до нього, можуть бути виконані як самим користувачем, так і фахівцями УСЦ відповідного профілю і фірм-продавців (на платній основі). При цьому особа (організація), що встановила виріб, несе відповідальність за правильність і якість установки (налаштування). Просимо Вас звернути увагу на значимість правильної установки виробу, як для його надійної роботи, так і для отримання гарантійного сервісного обслуговування. Вимагайте від фахівця з установки внести всі необхідні відомості про установку в гарантійний талон.
Вы бы видели сколько негативных отзывов о комфи
по поводу возвратов, страниц 100. Все эти магазины покупают техникумы одном месте, сама техника для нашей страны клепается, а не производится))). Я смотрела ещё духовые шкафы бош, так в Комфи они например стоят 10-15 тыс. А зашла в фирменный магазин, там бош шкафы от 40 тыс, сборка для Германии.
по поводу возвратов, страниц 100. Все эти магазины покупают техникумы одном месте, сама техника для нашей страны клепается, а не производится))). Я смотрела ещё духовые шкафы бош, так в Комфи они например стоят 10-15 тыс. А зашла в фирменный магазин, там бош шкафы от 40 тыс, сборка для Германии.
Я не очень понимаю, почему прогон машинки постоянно с водой (не стирка с порошком), это пользование. Это проверка работоспособности. Не устроил шум и вибрация, машинка целая. Ее обязаны принять назад. Наличие воды в машинке не признак ее использования. Их тестируют на заводе с водой и остатки воды там есть изначально. Восприятие шума у всех разное. Автору - шумит, вам или мне, возможно и не шумела бы. Мы тоже недавно обновили стиралку. В отзывах писали, что слишком громний сигнал окончания стирки, а я его практически не слышу. Для меня он ну очень тихий, в сравнении с предыдущей машинкой.
Кстати, автор, попробуйте написать непосредственно в Самсунг, уточнить, является запуск машинки с водой без порошка и белья использованием или проверкой работоспособности.
Кстати, автор, попробуйте написать непосредственно в Самсунг, уточнить, является запуск машинки с водой без порошка и белья использованием или проверкой работоспособности.
Я туда звонила они сказали отдать машинку в магазин . Магазин не берет у них регдамент какой то особенный Эльдорадовский)))
Впредь читать гарантию.
1. Установили/подключили своим мастером? С магазина снята ЛЮБАЯ ответсвенность априори, включая гарантийный обязательсва.
2. Далее гарантийные обязательства несет производитеть и обращаетесь вы в сервис этого производителя в вашем городе , или в Киев. Пересылка стиралки к ним за ваш счет.
3. Причина шум - недостаточная для возврата. В техничке указан шум в ДБ, если не привышает - никого не... Сервис вам напишет 100500 причин шума от неправильной установки, неправильной поверхности для установки, неправильной фиксации болтов сзади.
Что делать сейчас? Если машинка исправна искать мастера который правильно подключит и поможет устранить вибрацию.
1. Установили/подключили своим мастером? С магазина снята ЛЮБАЯ ответсвенность априори, включая гарантийный обязательсва.
2. Далее гарантийные обязательства несет производитеть и обращаетесь вы в сервис этого производителя в вашем городе , или в Киев. Пересылка стиралки к ним за ваш счет.
3. Причина шум - недостаточная для возврата. В техничке указан шум в ДБ, если не привышает - никого не... Сервис вам напишет 100500 причин шума от неправильной установки, неправильной поверхности для установки, неправильной фиксации болтов сзади.
Что делать сейчас? Если машинка исправна искать мастера который правильно подключит и поможет устранить вибрацию.
Ответ длявиканастя
Вы бы видели сколько негативных отзывов о комфи по поводу возвратов, страниц 100. Все эти магазины покупают техникумы одном месте, сама техника для нашей страны клепается, а не производится))). Я смотрела ещё духовые шкафы бош, так в Комфи они например стоят 10-15 тыс. А зашла в фирменный магазин, там бош шкафы от 40 тыс, сборка для Германии.
по поводу возвратов, страниц 100. Все эти магазины покупают техникумы одном месте, сама техника для нашей страны клепается, а не производится))). Я смотрела ещё духовые шкафы бош, так в Комфи они например стоят 10-15 тыс. А зашла в фирменный магазин, там бош шкафы от 40 тыс, сборка для Германии.
С Комфи не сталкивалась, а вот с Фокстротом - да. Причем моя ситуация была намного грустные чем у автора. Заявление написала, в ответ отказ. Когда начала писать везде, где можно, начали предлагать варианты решения проблемы. В итоге имею нормальную технику.
Пишите заявление, заставьте взять его с указанием входящего номера. Если нет - почтой. В вашем случае, мне кажется, можно просто настаивать на возврате в течение 14 дней по причине образно говоря ´не радует´. Они обязаны принять, провести, если хотят, експертизу работоспособности, и вернуть вам деньги
Скажите, а чем установка стиралка отличается от установки холодильника?
Даже я, женщина, подключу стиралку сама за пять минут.
Почему требование установки представителем магазина часто встречается?
Даже я, женщина, подключу стиралку сама за пять минут.
Почему требование установки представителем магазина часто встречается?
Четко указано, что возврат в течении ,14 дней нового и не пользованного.
А вы распаковали, подключили и пользовались уже.
А вы распаковали, подключили и пользовались уже.
В законе по правам потребителей вернуть технику в течении 14 дне йвозможно только если она не была в эксплкатации. ст.9 Обмін (повернення) товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Это и есть лазейка для магазинов. А то, что вам устанавливал не их мастер - еще одна. Я ноутбук возвращала в Розетку ( не понравился пластмассовый корпус). Повезло, что включали и проверяли его у них. Это и была моя отговорка. Если бы был создан акаунт- не приняли бы. И как плюс мой заказ у них на ноут более дорогой. С сервисном центре этот заказ сразу проверили. Когда покупала мне сразу сказали: если я покупаю ноут без системы и сама я ее ставлю, нарантия уже распространятся не будет. Поэтому если машину устанавливал н их мастер, могут отказаться и от гарантийного обслуживания
Я не знаю как сейчас, но раньше Эльдорадо завозило в Украину технику нелегально. Обслуживание было только у них, а не в сертифицированном сервисном центре. Поэтому и стоимость у них ниже
Що говорить Закон про повернення товару
(або що треба знати про порядок повернення товару)
Отже, повернути товар належної якості у магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна, якщо дотримані наступні умови повернення товару:
його немає у переліку тих товарів, що не підлягають обміну та поверненню;
він не використовувався, і зберігся у тому вигляді, якому його придбавали;
пройшло менше двох тижнів з моменту придбання товару;
є касовий або товарний чек.
Всі ці умови вичерпні.
Снятие транспортировочных болтов, даже наклеечек и пленочек - уже можно считать использованием. Но гораздо проще обгадить сначала магазин, не разобравшись в причинах...
(або що треба знати про порядок повернення товару)
Отже, повернути товар належної якості у магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна, якщо дотримані наступні умови повернення товару:
його немає у переліку тих товарів, що не підлягають обміну та поверненню;
він не використовувався, і зберігся у тому вигляді, якому його придбавали;
пройшло менше двох тижнів з моменту придбання товару;
є касовий або товарний чек.
Всі ці умови вичерпні.
Снятие транспортировочных болтов, даже наклеечек и пленочек - уже можно считать использованием. Но гораздо проще обгадить сначала магазин, не разобравшись в причинах...
Она же не стирала с порошком. Какое же это использование? Ее с водой тестируют на производстве. Отключить, поставить на место транспортировочные болты, поставить обратно в коробку. И машинка ничем не отличается от стоящей в магазине.
Никакие записи в бумажках, выдаваемых продавцом или производителем не стоят выше закона о защите прав потребителей. Найдите такой же пункт там, пожалуйста?
В 14 дней можно вернуть не только из-за шума, но просто потому, что ее белый не того оттенка и Марс не в той фазе. Так написано в законе, а то что ельдорадо и иже с ними обманывают людей, это факт.
А мультиварку не надо подключать у их мастера?
В 14 дней можно вернуть не только из-за шума, но просто потому, что ее белый не того оттенка и Марс не в той фазе. Так написано в законе, а то что ельдорадо и иже с ними обманывают людей, это факт.
А мультиварку не надо подключать у их мастера?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу