Зимняя Лана• 28 мая 2019
Девочки не покупайте технику у Эльдорадо!!! + Стир. машинки Самсунг это ужас.
Очень хочется предупредить Вас не совершать никаких покупок в магазинах бытовой техники Эльдорадо! Потому что они находят любую причину только чтоб не забирать у покупателя неподошедший товар в течении 14 дней оговоренных законодательством о "Защите прав потребителей" 21мая мне доставили на дом стиральную машину Samsung WW 80 К6210 купленную в магазине Эльдорадо по адресу Новощепной ряд 2. Установку стиральной машины производил мой мастер . Машина была подключена и по рекомендации завода изготовителя запущена в режим стирки без белья и моющего средства. Оказалось что данная модель достаточно шумная и при режиме отжима вибрирует также как мой старенький Электролюкс, что меня неприятно удивило учитывая ее цену в 17тысяч гривен. Буквально через пятнадцать минут я уже была в магазине и тут началось : Вы ею пользовались! Вы ее подключили к водопроводу и залили воду! Установку вообще производил не наш мастер! Скажу честно вразумительного ответа как проверить стиральную машину на пердмет исправности я так и не получила ни от администраторов Анастасии и Анны ни от директора Вячеслава. Короче потому что гладиолус! Непонятно для чего были потребованы фото резинок люка, транспортировочных болтов, барабана и пр. Ответ : нужно вызвать мастера сервисного центра Samsung который выдаст акт о том что машинка исправна. В свою очередь после звонка в оф.сервисный центр выяснилось что физическим лицам т.е иными словами нам с Вами они такие акты не выдают и магазин обязан забрать товар и если у магазина возникнут вопросы то они сами вызывают сервисного мастера!!! Анастасия администратор вообще сообщила мне какой то левый номер телефона 0487969800 указав что это номер мастера сер.центра который за отдельную плату может мне выдать нужный акт!!! На вопросы законнно ли требовать такой документ у покупателя мне ответили что таков регламент компании Эльдорадо! Я уже молчу что заявление они приняли 26 мая, а зарегистрировали 27 , видимо была надежда что я откажусь возвращать технику. К слову другие магазины соблюдают закон и у моих знакомых никаких проблем с возвратом машинки в теч. 14 дней не возникло. Делайте выводы господа нужен ли вам этот гембель! Всем приятных покупок!
показать весь текст
98
0
Так если не рабочая, брак тут уже ,,включается,, гарантия, а не 14 дней. Гарантийные вопросы решаются через сервисный центр.
Как самостоятельная установка ПО может повлиять на железо? Я думаю, это обман покупателя с целью получения дополнительной платы
Я в компании с 2007 года. Видела многое, в т ч , как устанавливают машинку впервые, не читав инструкцию, например не сняли болты. Я сама тоже всё устанавливала, кроме кондиционера. Выше написала, для чего нужна установка мастера.
Болты отлично ставятся на место. Наклеечки/пленочки я, например, 2 недели не снимаю. Упаковку вскрыли работники магазина. Единственное, с вибрацией можно попробовать побороться, покрутив ножки. Но если автор считает, что шум ее не устраивает, то она вполне может вернуть целую работоспособную машинку в течение 14 дней просто на основании ´не подошла´
Читайте выше в сервисном центре сказали вернуть ее в магазин и если у магазина возникнут сомнения то они сами длжны вызвать сервисного мастера!
Я бы на вашем месте начала с заявления о возврате техники на основании ´не подошла´. Можно указать, что для вас она шумная.
Объяснили тем, что возможно я буду устанавливать не сертифицированное ПО, что может привести к сбою, а то и поломке:)) . Я например могу купить ноут с установленной системой, но не 10-ой. Сейчас уже и не вспомню ее название:))
Если чесно, я купила Asus с установленной уже системой и это упростило мне жизнь:)) Теперь по любым вопросам (драйвера или сбой) , я обращаюсь в Asus.
Лапшать могут что угодно.
На каком основании магазин вам должен верить и что-то принимать? Здрасьте не работает- нате вам деньги?
Это первое. Второе. Есть такое понятие как гарантийный ремонт, и решать подлежит ремонту или нет могут в сц, а не консультанты магазина.
На каком основании магазин вам должен верить и что-то принимать? Здрасьте не работает- нате вам деньги?
Это первое. Второе. Есть такое понятие как гарантийный ремонт, и решать подлежит ремонту или нет могут в сц, а не консультанты магазина.
Ну вот и надо было автору поставить болты, упаковать ее и везти сдавать. Но она же этого не сделала?
’Непонятно для чего были потребованы фото резинок люка, транспортировочных болтов, барабана и пр.’ Очень даже понятно. Вообще непонятно почему автор возмущается, не зная элементарных требований
’Непонятно для чего были потребованы фото резинок люка, транспортировочных болтов, барабана и пр.’ Очень даже понятно. Вообще непонятно почему автор возмущается, не зная элементарных требований
Так любую технику.. машинку для бритья-может она кусается, плита газовая, легче всего и я к стати возвращала фотоаппарат)
сервисный центр может лапшать? Т.е Эльдорадо знает законы и соблюдает их , а общество защиты прав потребителей и сервисный центр вообще не в курсе как и что нужно делать в данном случае ...ну ...ну... Вы тоже из работников Эльдорадо и прочих?
Зайдите на сайт Samsung Украина и попробуйте зарегистрировать свой продукт. Высветится вся информация о нем, если он законно на территории Украины. Это как для начала.
Когда это нужно покупателю, это понятно. Но есть люди, которые понимают в ПО намного больше, чем сотрудники в магазине или сервисном центре. И рассказывать про отказ в гарантии на основании самостоятельной установки ПО - это развод. Мы, например, не пользуемся виндой, так зачем мне их установка, да ещё платная.
Тут, пожалуй соглашусь) Но и в этом случае могли потребовать фотки, чтобы понимать, что машинка не поареждена
Потом пишете заявление и пусть в Эльдорадо напишут на нем отказ и причину. Потом в защиту прав потребителей. Попробуйте. Вдруг получится. Удачи вам!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу