На Кидстаффе не покупала давно. А тут, дочке в школу нужна обувь на сменку. Размер у неё 36, девочка видная, тапки уже не подойдут. Мне посоветовали мокасины Waldi, как раз для школы смену выпускает.
У продавца -Ясная- увидела подходящую модель. В карточке товара было только общее описание. Никакой дополнительной информации по размерной сетке не было.
В личной переписке уточнила наличие нужной модели по стельке 23.5 см, выяснила что есть 24 см. Продавец прислала фото, по которому размер подходил.
Заказала, оплатила, жду.
Получаю…сюрприз!
Продавец товар отправляет на следующий день после оплаты.
Время для упаковки предусмотрено, было бы желание это сделать.
Многим уже известно, что Новая почта обувь отправляет только в картонной упаковке. Обычно, обувь идёт в фирменной коробке производителя, поэтому на Новой почте её упаковывают в пакет и отправляют.
Совершенно неожиданно было получить вот так упакованную посылку.
Со слов продавца, на Новой почте, не оказалось пакета нужного размера, поэтому коробку с обувью положили в коробку Новой почты, и, как видно на фото, как раз подходящего размера.
Свободное пространство 2⁄3 коробки заполнили бумагой.
Доставка обуви, коробки и бумаги обошлись в 76 грн.
После того как я открыла большую коробку, достала из неё бумагу, потом ещё достала маленькую коробку, добралась до обуви. Первое, что бросилось в глаза, почему такой большой размер? Мокасины оказались 38 размера по стельке 24.4 см. Разница может и небольшая, но я рассчитывала на запас приблизительно 1 см, а по факту 1,5 см нам не подходили.
Написала продавцу об отправке, стельке, размере.
Получила стандартный ответ. Я выслала фото стельки 24 см, вас устроило. Не подходит ваш прокол, если хотите, возвращайте, возврат за ваш счёт.
Это мой прокол, в том что обувь пришла другого размера?
Неужели так сложно относиться к покупателю с уважением. За то, что выбрал ваш товар, тратит свое время и деньги, и даёт возможность заработать.
Почему нельзя взамен — пройти, проехаться в другое отделение Новой почты и купить пакетов нужного размера. Упаковать и занести на Новую почту, а не принести, во что упакуют, в том и поедет.
Почему нельзя правильно сделать замер, и не создавать себе и покупателю проблем.
Если получилось недоразумение, неужели так сложно признать свою вину. А не перекладывать на Новую почту или покупателя.
Да, мне не подходит. Отправка коробки в коробке, не тот размер, безответственное отношение продавца к покупателю.
И, почему все это должно обойтись в стоимость двух пересылок, одна из которых ещё и завышена?
Вот из-за такого качества обслуживания, и уходят покупатели с Кидстаффа. Во время карантина все кто хотел зарабатывать, научились хорошо и качественно это делать удаленно.
А, нужные мокасины я дочке купила. Заказала в интернет-магазине. Сразу 3 пары, чтобы без пролетов, с бесплатной курьерской доставкой и примеркой. Померили, за ту пару, что подошла, заплатила, и всё. Дочка довольна и мама тоже. Это и есть — сервис сегодняшнего дня.
Всем удачных покупок у хороших продавцов!
У продавца -Ясная- увидела подходящую модель. В карточке товара было только общее описание. Никакой дополнительной информации по размерной сетке не было.
В личной переписке уточнила наличие нужной модели по стельке 23.5 см, выяснила что есть 24 см. Продавец прислала фото, по которому размер подходил.
Заказала, оплатила, жду.
Получаю…сюрприз!
Продавец товар отправляет на следующий день после оплаты.
Время для упаковки предусмотрено, было бы желание это сделать.
Многим уже известно, что Новая почта обувь отправляет только в картонной упаковке. Обычно, обувь идёт в фирменной коробке производителя, поэтому на Новой почте её упаковывают в пакет и отправляют.
Совершенно неожиданно было получить вот так упакованную посылку.
Со слов продавца, на Новой почте, не оказалось пакета нужного размера, поэтому коробку с обувью положили в коробку Новой почты, и, как видно на фото, как раз подходящего размера.
Свободное пространство 2⁄3 коробки заполнили бумагой.
Доставка обуви, коробки и бумаги обошлись в 76 грн.
После того как я открыла большую коробку, достала из неё бумагу, потом ещё достала маленькую коробку, добралась до обуви. Первое, что бросилось в глаза, почему такой большой размер? Мокасины оказались 38 размера по стельке 24.4 см. Разница может и небольшая, но я рассчитывала на запас приблизительно 1 см, а по факту 1,5 см нам не подходили.
Написала продавцу об отправке, стельке, размере.
Получила стандартный ответ. Я выслала фото стельки 24 см, вас устроило. Не подходит ваш прокол, если хотите, возвращайте, возврат за ваш счёт.
Это мой прокол, в том что обувь пришла другого размера?
Неужели так сложно относиться к покупателю с уважением. За то, что выбрал ваш товар, тратит свое время и деньги, и даёт возможность заработать.
Почему нельзя взамен — пройти, проехаться в другое отделение Новой почты и купить пакетов нужного размера. Упаковать и занести на Новую почту, а не принести, во что упакуют, в том и поедет.
Почему нельзя правильно сделать замер, и не создавать себе и покупателю проблем.
Если получилось недоразумение, неужели так сложно признать свою вину. А не перекладывать на Новую почту или покупателя.
Да, мне не подходит. Отправка коробки в коробке, не тот размер, безответственное отношение продавца к покупателю.
И, почему все это должно обойтись в стоимость двух пересылок, одна из которых ещё и завышена?
Вот из-за такого качества обслуживания, и уходят покупатели с Кидстаффа. Во время карантина все кто хотел зарабатывать, научились хорошо и качественно это делать удаленно.
А, нужные мокасины я дочке купила. Заказала в интернет-магазине. Сразу 3 пары, чтобы без пролетов, с бесплатной курьерской доставкой и примеркой. Померили, за ту пару, что подошла, заплатила, и всё. Дочка довольна и мама тоже. Это и есть — сервис сегодняшнего дня.
Всем удачных покупок у хороших продавцов!
показать весь текст
60
0
Давно так?
Я всегда сама паковала, чтобы быть уверенной, что моя посылка в принципе уедет и содержимое не пострадает. Но последняя моя отправка была в середине января.
Я всегда сама паковала, чтобы быть уверенной, что моя посылка в принципе уедет и содержимое не пострадает. Но последняя моя отправка была в середине января.
Ну да, продавец должен обойти в округе несколько отделений в поиске пакета, а если не найдет? Что делать?
На счет размеров и замеров я бы послушала мнение еще и продавца. Либо пусть автор предоставит скрины.
Автор знал нужный размер и нужную длину стельки, поскольку это не совпало, значит была дискуссия по поводу размера. Нам ее не предоставили.
На счет размеров и замеров я бы послушала мнение еще и продавца. Либо пусть автор предоставит скрины.
Автор знал нужный размер и нужную длину стельки, поскольку это не совпало, значит была дискуссия по поводу размера. Нам ее не предоставили.
Виноват продавец!
Я всегда дома упаковываю, создаю ТТН и контролирую на почте, чтобы не было дополнительных упаковок.
Недавно отправляла посылку весом 0,5 кг, переспросила у оператора, все ли нормально, когда он принимал посылку по созданной мною ТТН, он подтвердил, что все ОК. Выхожу из отделения, захожу в приложение, а он поставил вес 1 кг. Вернулась, заставила все исправить назад.
Так что все, что касается отправки, ответственность продавца, а не чужие деньги не жалко, как продавцу автора.
Автор, а знаете почему здесь продаж нет? Потому что продавцы не обновляют наличие в надежде заманить покупателей и продать им хоть что-нибудь. К тому же много дропшипперов, в глаза не видевших товар.
Большая просьба к администрации ужесточить правила и ввести наказание за публикацию объявлений с отсутствующим товаром.
Автор, в Вашей ситуации виноват продавец, и она должна оплатить пересылку в обе стороны и вернуть Вам деньги за товар, который Вы не заказывали.
Я всегда дома упаковываю, создаю ТТН и контролирую на почте, чтобы не было дополнительных упаковок.
Недавно отправляла посылку весом 0,5 кг, переспросила у оператора, все ли нормально, когда он принимал посылку по созданной мною ТТН, он подтвердил, что все ОК. Выхожу из отделения, захожу в приложение, а он поставил вес 1 кг. Вернулась, заставила все исправить назад.
Так что все, что касается отправки, ответственность продавца, а не чужие деньги не жалко, как продавцу автора.
Автор, а знаете почему здесь продаж нет? Потому что продавцы не обновляют наличие в надежде заманить покупателей и продать им хоть что-нибудь. К тому же много дропшипперов, в глаза не видевших товар.
Большая просьба к администрации ужесточить правила и ввести наказание за публикацию объявлений с отсутствующим товаром.
Автор, в Вашей ситуации виноват продавец, и она должна оплатить пересылку в обе стороны и вернуть Вам деньги за товар, который Вы не заказывали.
Коробка с обувью из гофрокартона. Такая коробка не требует дополнительной упаковки ни в пакет ни в коробку. Достаточно скотчем один оборот сделать дома. Читайте правила упаковки перевозчика, в данном случае - НП! На НП можно и рот открыть, в ответ на ненадлежащее поведение оператора, спросив почему так, если, конечно, Вы в курсе и Вам не пофиг... Обычно продавцы знают условия приема в своем отделении, и если рот открыть лень, то дома пленкой обмотайте! Есть много вариантов решения вопроса! Я всегда себя на место покупателя ставлю, и меня бы тоже такой пофигизм продавца возмутил.
Впаривают, чтобы план по коробкам выполнить, наверное.
Но звонок на ’горячую’ линию должен помочь.
Мне проще - я очень редко что-то отправляю, дома пара коробок есть всегда.
И ближайшее отделение хоть и маленькое, но очень загруженное, видно, и так план выполняют, от нас ничего сверх не требуют.
Но звонок на ’горячую’ линию должен помочь.
Мне проще - я очень редко что-то отправляю, дома пара коробок есть всегда.
И ближайшее отделение хоть и маленькое, но очень загруженное, видно, и так план выполняют, от нас ничего сверх не требуют.
Замеры рулеткой и замеры мягкой лентой могут отличаться. Рулетка или линейка измеряют по прямой, а мягкая лента повторяет все изгибы стельки. Соответственно рулетка покажет меньшие замеры. Это тоже надо учитывать.
Потому как торговать пошли все, и с короной на голове, и не только на голове. Лишь бы впарить. Отношение соответствующее. Пару раз пыталась подобрать что-то - на этапе переписки передумала. Зачем потом тратить нервы и время?))
Да, не все такие. Но увы - тень ложится на всех. Я искренне сочувствую вежливым и внимательным продавцам, которые НОРМАЛЬНО относятся к покупателю. Их все меньше, а из-за ’каждой второй, кто возомнил себя суперпродом’ страдают и они. Увы.
Да, не все такие. Но увы - тень ложится на всех. Я искренне сочувствую вежливым и внимательным продавцам, которые НОРМАЛЬНО относятся к покупателю. Их все меньше, а из-за ’каждой второй, кто возомнил себя суперпродом’ страдают и они. Увы.
да вашу посылку на сортировочном пункте перепакуют как миленькую и фиг вы что докажете. На новой почте тоже не пальцем сделанные, иначе они давно бы разорились с такими клиентками. Там уже и поддержка поменялась, звоните им - и ничего они путного не скажут по этому поводу, будут стоять на стороне новой почты.
Вот такая модель в первом попавшемся магазине. Цена на 105 грн. дороже. Плюс та же доставка . Интересно там возврат принимают за свой счет? А замеры делают? А доп. фото?
Замеры прекрасно узнаются на сайте, и любую модель в магазине можно сложить по скидке..но ты пошел и купил, а не кланяется тут..я искала худи, только время потратила. Пошли и купила в магазине сегодня
Что это за интернет-магазин такой расчудесный доставляет бесплатно курьером тапки за 200 грн, да еще и возит по три пары на примерку?
Как многого вы еще не знаете:)
Приносишь на почту посылку в нормальной упаковке со сформированной накладной. Сам сканируешь и приклеиваешь на посылку ярлык. А потом, спустя часок, в приложении внезапно замечаешь, что стоимость пересылки изменилась. Открываешь это отправление и обнаруживаешь, что объемный вес изменился с 0,6 до 1,1.
Приносишь на почту посылку в нормальной упаковке со сформированной накладной. Сам сканируешь и приклеиваешь на посылку ярлык. А потом, спустя часок, в приложении внезапно замечаешь, что стоимость пересылки изменилась. Открываешь это отправление и обнаруживаешь, что объемный вес изменился с 0,6 до 1,1.
Отправляла я обувь б/у в оригинальной коробке и НП заставила ещё упаковать в их, т.к коробка была в логотипе бренда (((
Поэтому зависит от отделения и выполнения их обязанностей !
Поэтому зависит от отделения и выполнения их обязанностей !
я на прошлой неделе в свою коробку упаковала, мне никто не сказал, что я должна дополнительно упаковать в пакет или коробку новой почты. Просто забрали и всё.
Я не в курсе Вашей ситуации. Вопросы решаю сразу, при отправке, поначалу даже правила распечатала и с собой носила. Не согласна с оператором - зову или подхожу к зав.отделением. Но то поначалу было несколько раз. У нас хоть и отделение большое, персонал меняется, но они помнят)) Если звоню на горячую линию, то не поговорить, а оставить ’скаргу’ конкретно что когда и где, записываю номер моего обращения. Но на НП это всего 1 раз было, когда они же меня на горячей линии и проконсультировали неправильно, кстати, разобрались, перезвонили и предложили компенсацию.
Я купила дочке ортопедические босоножки вот так же как автор, только меньше на размер и в так же коробка была еще огромной коробке. Назад их не взяли, потому что поменять было не на что, босоножки естественно оказались малы. Кто знает , ортообувь дорогое удовольствие.
отправляю продавцу фото с замерами с см. лентой - ну нет там 16 см , а она мне - Это у вас неправильный сантиментр
Просто пришлось покупать вторую пару, а эта так и лежит, потому что в конце лета их уже не продашь.
отправляю продавцу фото с замерами с см. лентой - ну нет там 16 см , а она мне - Это у вас неправильный сантиментр
Просто пришлось покупать вторую пару, а эта так и лежит, потому что в конце лета их уже не продашь.
Ответ дляtrisha6
Я купила дочке ортопедические босоножки вот так же как автор, только меньше на размер и в так же коробка была еще огромной коробке. Назад их не взяли, потому что поменять было не на что, босоножки естественно оказались малы. Кто знает , ортообувь дорогое удовольствие.
отправляю продавцу фото с замерами с см. лентой - ну нет там 16 см , а она мне - Это у вас неправильный сантиментр
Просто пришлось покупать вторую пару, а эта так и лежит, потому что в конце лета их уже не продашь.
отправляю продавцу фото с замерами с см. лентой - ну нет там 16 см , а она мне - Это у вас неправильный сантиментр
Просто пришлось покупать вторую пару, а эта так и лежит, потому что в конце лета их уже не продашь.
Да, у вас такая же ситуация
1.Как показывают годы практики, замеры не всегда дают ожидаемый результат, особенно когда практикуешь с Новые брендами обуви ( нужно учитывать анатомические особенности стопы) и т д.
2. Мы пакуем товар сами в темную пленку ( с НП у нас все Ок без притензий )
3. Продавец ( я полагаю) в данном случае обязан сделать скидку или разделить транспортные расходы с покупателем или обменять товар за свой счет.
4. Иногда приходиться работать в убыток ).
2. Мы пакуем товар сами в темную пленку ( с НП у нас все Ок без притензий )
3. Продавец ( я полагаю) в данном случае обязан сделать скидку или разделить транспортные расходы с покупателем или обменять товар за свой счет.
4. Иногда приходиться работать в убыток ).
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу