С моего карточного счета был пополнен чей то мобильный на сумму 100 грн. Номер в приват24 я вижу без кода оператора. И пополнен он был именно с приват24, куда доступ есть только у меня. Пополнение мобильных у меня почему то без смс кода подтверждения, как сделать этот смс код для пополнения мобильных - оператор приват банка так и не сказал - весь его ответ был "это автоматически устанавливается системой".
Вообщем напрашивается вывод, что такое могли сделать только сотрудники приват банка. Всем остальным понадобился бы смс код для входа в приват24. А сотрудникам - нет. И если бы это были мошенники извне, то они бы не стали так скромничать и брать только 100 грн.
Ну а оператор приват банка ничего внятного так и не сказал, как обезопасить себя от подобного. Получается такое может повторяться снова и снова? Нашла только один способ - блокировать карту, если ею не пользоваться. Что тоже не совсем удобно, если она понадобиться срочно.
Вообщем напрашивается вывод, что такое могли сделать только сотрудники приват банка. Всем остальным понадобился бы смс код для входа в приват24. А сотрудникам - нет. И если бы это были мошенники извне, то они бы не стали так скромничать и брать только 100 грн.
Ну а оператор приват банка ничего внятного так и не сказал, как обезопасить себя от подобного. Получается такое может повторяться снова и снова? Нашла только один способ - блокировать карту, если ею не пользоваться. Что тоже не совсем удобно, если она понадобиться срочно.
63
0
Есть регулярные платежи, такая функция, возможно случайно был выбран этот вариант. 
Без кода, в приват вряд ли кто либо мог зайти.
Без кода, в приват вряд ли кто либо мог зайти.
жалуйтесь, пишите письмо или звоните гендиректору или в главный офис. пусть дают ответ. для возврата денег нужно писать заявление.
пишите жалобу в службу безопасности банка, пусть рассматривают, а вообще скорее всего , что действительно установлен какой то автоматический платеж , проверьте в приват 24
Меня просто возмущает такая клевета! Вы считаете, что любой сотрудник имеет доступ ко всем счетам клиентов?
Напишите в чат, там вам подскажут каким образом списалась ваша сумма и на пополнение какого номера. Возможно, что вы сами намудрили с регулярными платежами или с пополнениями. Зачем клевещете?
Напишите в чат, там вам подскажут каким образом списалась ваша сумма и на пополнение какого номера. Возможно, что вы сами намудрили с регулярными платежами или с пополнениями. Зачем клевещете?
Я об этом тоже сразу подумала.Возможно до этого пополняли телефон на чужой номер через Приват24 и случайно галочку на регулярный платеж поставили. Проверьте.
ПИшите заявление. У меня было другое - клиентка внесла оплату в размере 100 грн и отписалась когда (прислала фото о том, что платеж проведен). Мне пришло смс а том, что счет пополнен. Отправила ей товар. А потом зашла в приват и денег не было. Сидела в привате, ругалась с оператором и они через неделю нашли мои деньги (деньги просто не защитали и начали рассказывать, что они у меня на каком то другом счете. Интересно как, если клиентка тоже переводила через приват24).
Ответ дляOnly Smile
Меня просто возмущает такая клевета! Вы считаете, что любой сотрудник имеет доступ ко всем счетам клиентов?
Напишите в чат, там вам подскажут каким образом списалась ваша сумма и на пополнение какого номера. Возможно, что вы сами намудрили с регулярными платежами или с пополнениями. Зачем клевещете?
Напишите в чат, там вам подскажут каким образом списалась ваша сумма и на пополнение какого номера. Возможно, что вы сами намудрили с регулярными платежами или с пополнениями. Зачем клевещете?
значит автор должна знать тот номер, который был пополнен на 100 грн. даже автоматически. но она же его не знает!
по номеру 3700 вообще не смогла дозвониться. Оператор онлайн утверждал, что если с моего приват24, значит это была я. Да и вообще отвечал какими то заготовками ответов и ссылками на соглашение с приват24.
Сказал, все, что могу сделать - это подать тревожный сигнал в приватбанк.
А как они мне вернут деньги с чьего то мобильного? это же не с карточки на карточку.
Сказал, все, что могу сделать - это подать тревожный сигнал в приватбанк.
А как они мне вернут деньги с чьего то мобильного? это же не с карточки на карточку.
Ответ дляViviene
это сотрудника банка еще найти нужно.
и потом - это задача руководства банка
и потом - это задача руководства банка
Но с чего вы делаете вывод, что этим занимаются сотрудники?
Например здесь можно пополнить счёт, зная срок действия карты, её номер и cvv код. Вы уверены, что никто этого не мог сделать, просто взяв вашу карту?
Уверена абсолютно! Никто никогда ее даже в руках не держал, кроме меня. И никому никогда не сообщала.
да никто ж об этом не говорит. автору нужно оформить заявку/заявление, по которым в банке обязаны разобраться в ситуации и дать письменный ответ. на сколько мне извество, существует спец.отдел, занимающийся такой работой.
это напоминает мне мою ситуцию на работе... пришло новое руководство, повысили ставки всем.
экономисты что-то перепутали в должностных окладах, и нам с моим сотрудником поменяли ставки - ему мою дали, выше, т.к должность выше, а мне - его. через 3 мес мне нужно было уходить в декрет.
начальница наша не захотела разбираться лишь по той причине, чтоб не ссориться с сотрудниками экон.отдела. так я потеряла за 2 мес (пока вернули ставку обратно) - 2000 грн. просто так.
в самой начальницы ставку поставили 12 000 грн. я простила ее за такое отношение - Бог ей судья.
но вот если бы это коснулось лично ее, т.е если бы она попала в такую ситуацию - немедленно бы подорвала свою *опу, простите, и горы б свернула.
так вот. поставьте себя на место автора.
это напоминает мне мою ситуцию на работе... пришло новое руководство, повысили ставки всем.
экономисты что-то перепутали в должностных окладах, и нам с моим сотрудником поменяли ставки - ему мою дали, выше, т.к должность выше, а мне - его. через 3 мес мне нужно было уходить в декрет.
начальница наша не захотела разбираться лишь по той причине, чтоб не ссориться с сотрудниками экон.отдела. так я потеряла за 2 мес (пока вернули ставку обратно) - 2000 грн. просто так.
в самой начальницы ставку поставили 12 000 грн. я простила ее за такое отношение - Бог ей судья.
но вот если бы это коснулось лично ее, т.е если бы она попала в такую ситуацию - немедленно бы подорвала свою *опу, простите, и горы б свернула.
так вот. поставьте себя на место автора.
Ответ дляOnly Smile
Меня просто возмущает такая клевета! Вы считаете, что любой сотрудник имеет доступ ко всем счетам клиентов?
Напишите в чат, там вам подскажут каким образом списалась ваша сумма и на пополнение какого номера. Возможно, что вы сами намудрили с регулярными платежами или с пополнениями. Зачем клевещете?
Напишите в чат, там вам подскажут каким образом списалась ваша сумма и на пополнение какого номера. Возможно, что вы сами намудрили с регулярными платежами или с пополнениями. Зачем клевещете?
Это не клевета, а предположение путем логических выводов.
Насколько я понимаю, что у сотрудников есть доступ к картам без смс кода. Лично мне никакие запросы на тел не приходили, что кто то пытается войти в приват24. В чаи писала, все, что сказали - это ваш приват24 и с него был пополнен счет мобильного. Все. Это не регулярный платеж. Намудрить с пополнением не вижу даже такой возможности. Вы сами то сможете намудрить пополнение неизвестно чьего телефона на 100 грн?
Насколько я понимаю, что у сотрудников есть доступ к картам без смс кода. Лично мне никакие запросы на тел не приходили, что кто то пытается войти в приват24. В чаи писала, все, что сказали - это ваш приват24 и с него был пополнен счет мобильного. Все. Это не регулярный платеж. Намудрить с пополнением не вижу даже такой возможности. Вы сами то сможете намудрить пополнение неизвестно чьего телефона на 100 грн?
Ответ дляSunny Shop
Есть регулярные платежи, такая функция, возможно случайно был выбран этот вариант. Без кода, в приват вряд ли кто либо мог зайти.
Без кода, в приват вряд ли кто либо мог зайти.
Вот именно, что без смс кода никто не мог зайти. Потому и предположила, что это сделать могли те, у кого есть доступ без кода... у кого?))
у меня нет регулярных платежей и не вижу как можно пополнить чейто мобильный, который даже не знаешь.
у меня нет регулярных платежей и не вижу как можно пополнить чейто мобильный, который даже не знаешь.
Добрый день!
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, номер карты, дату суму пополнения и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, номер карты, дату суму пополнения и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Поверьте, вы ошибаетесь. Доступа к счетам у сотрудников нет. Есть доступ к просмотру движения по карте, выпискам и т.п. Попробуйте ещё раз написать в чат, возможно вы попали на новичка, поэтому он не смог разобраться с вашей проблемой. Настаивайте, что это не вы пополняли, попросите подключить более компетентного сотрудника.
я не знаю этого номера мобильного. никогда никому не пополняла мобильные, кроме своего, соответственно не мог он стать регулярным. но проверила календарь в приват24 ))) - пусто там))
все услуги - регулярные платежи
да и как можно сделать регулярным то, чего не происходило до этого ни одного раза?
да и как можно сделать регулярным то, чего не происходило до этого ни одного раза?
Вы не поняли вопроса, в каком архиве вы видите списание 100Грн? Есть разные архивы, для интереса просмотрела свои архивы, так вот пополнения на мобильный через пр24 светятся только в архиве услуг пополнения счета, в общем архиве , где отображаются оплат на карты не светятся пополнения моб телефонов
Вот смотрите мой скрин архива где идет спиание на моб связь светится только чисто мобилки. если я зайду в архив платежей просто, то там не светится пополнялка
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу