Я Главная• 16 июля 2015
Что делать в такой ситуации с покупателем? Жесть...
Впервые попадаю в такую ситуация - пишу и руки аж трясутся.
Вчера продала покупателю новую технику. Перед покупкой все проверила и я, и в магазине перед отгрузкой.
Спустя день покупатель звонитт - оказывается, что техника внутри!!!! с вмятинами и чаша с ввмятинами тоже.
Но такого 200% не может быть.
Ясное дело - принять назад обязана, но я влетаю больше чем в 1 тыс грн.
Но и я доказать не могу, что отдавали совершенно не погнутую, без повреждений.
Не снимать же на камеру каждую упаковку...
Девочки - могут ли это быть происки конкурентов? У покупателя рейтинга совершенно нет, на сайте неддавно.
Что сделать я могу??
Вчера продала покупателю новую технику. Перед покупкой все проверила и я, и в магазине перед отгрузкой.
Спустя день покупатель звонитт - оказывается, что техника внутри!!!! с вмятинами и чаша с ввмятинами тоже.
Но такого 200% не может быть.
Ясное дело - принять назад обязана, но я влетаю больше чем в 1 тыс грн.
Но и я доказать не могу, что отдавали совершенно не погнутую, без повреждений.
Не снимать же на камеру каждую упаковку...
Девочки - могут ли это быть происки конкурентов? У покупателя рейтинга совершенно нет, на сайте неддавно.
Что сделать я могу??
показать весь текст
61
0
Ответ дляЗоркая Зорро
автор, боюсь что это ваш залет
если бы вы при них открыли и все показали то и вопросов бы не возникло , а так они будут утверждать что им брак продали. И ничего вы не докажете, очень жаль вас
Спасибо вам, да уж, теперь принудительно что-ли заставлять покупателей смотреть состояние. Хотя потом могут сказать - не досмотрели и исход такой-же
Знакомая ситуация, сама как то чуть не попалась на такую уловку через сландо, покупали ничего особо не спрашивали, а потом через день сказали что чаша лопнувшая и попросили вернуть деньги и забрать, но я научилась делать метки (когда то у нас с мужем был свой шрот, метили детали)попросила показать товар по скайпу поближе, после чего сказала что обмануть меня не выйдет так как мой товар ’отмечен’ и это точно не мой, взяв на понт сказала что фотки метки есть перед отправкой, а ваша чаша это точно не моя, ищите другого лоха, еще два дня понаяривали, но я не брала трубку, потом перестали.
Схема не новая, человек покупает новый товар с дефектом со скидкой, потом находит такую же вещь в нормальном состоянии, приносит домой, меняет, пишет продавцу притензию о браке товара, и продавец забирает товар с браком, а покупателю остается целинький и новенький, но с приличной скидкой....
Схема не новая, человек покупает новый товар с дефектом со скидкой, потом находит такую же вещь в нормальном состоянии, приносит домой, меняет, пишет продавцу притензию о браке товара, и продавец забирает товар с браком, а покупателю остается целинький и новенький, но с приличной скидкой....
Ну не имею права не вернуть деньги да и что б не дай Бог сказала потом что я мошенница тоже не хочу - что продала ей погнутое(
Я понимаю, что не все чисто, но не могу доказать что техника целая была.
Ой, не знаю зачем на советчице пишу, чего жду. Разве что моральной поддержки теперь...
Ой, не знаю зачем на советчице пишу, чего жду. Разве что моральной поддержки теперь...
Ответ дляЗоркая Зорро
автор, боюсь что это ваш залет
если бы вы при них открыли и все показали то и вопросов бы не возникло , а так они будут утверждать что им брак продали. И ничего вы не докажете, очень жаль вас
Не согласна с вами! Какой залет? Покупатель забрал товар домой, не осмотрев, вообще не понятно что он мог дома с ним сделать, это пролет покупателя!!!
Автор гоните его в три шеи!
Спасибо. Возьму на заметку в рамку. Но блин - отклеить номер техники и приклеить его на другой что б не заметно это было - не реально. Буду ждать, пока привезет
Покупатель - очень скандальный. Я не хочу слышать крики и маты в свою сторону. Да и не на моей стороне ситуация - она может написать (а я уверенна напишет) плохой отзыв, потом люди не будут доверять мне, как продавцу, да и админов можно всегда подключить, у них свои методы воздействия...
Печалька вобщем выходит.
Печалька вобщем выходит.
Попробуйте вывести его на чистую воду! Если что, скажите, что мол можете взять видео запись со склада каким его упаковывали, мол снимают для страховки, так как много мошейников развелось и такие ситуации не редкость.
Ответ дляЯ Главная
Покупатель - очень скандальный. Я не хочу слышать крики и маты в свою сторону. Да и не на моей стороне ситуация - она может написать (а я уверенна напишет) плохой отзыв, потом люди не будут доверять мне, как продавцу, да и админов можно всегда подключить, у них свои методы воздействия...
Печалька вобщем выходит.
Печалька вобщем выходит.
Не переживайте, в гостевой всегда можно ответить что покупатель СОБСТВЕННОРУЧНО забирал покупку, не захотев ее осмотреть при покупке, подозрительно быстро ушел, а потом стал обвинять в не ведь чем тем более вставить ссылку на эту темку, пусть сами решают кто прав.
Но я на вашей стороне.
Спасибо, буду завтра общаться.
Просто неужели уже никто не верит в волшебную силу бумеранга.
Обидно
Просто неужели уже никто не верит в волшебную силу бумеранга.
Обидно
Огромное спасибо вам)
Наверное для меня моральная поддержка - самое важное.
А в материальном плане - здесь потеряла, значит в другом месте прибудет
Наверное для меня моральная поддержка - самое важное.
А в материальном плане - здесь потеряла, значит в другом месте прибудет
Ответ дляЯ Главная
Огромное спасибо вам)
Наверное для меня моральная поддержка - самое важное.
А в материальном плане - здесь потеряла, значит в другом месте прибудет
Наверное для меня моральная поддержка - самое важное.
А в материальном плане - здесь потеряла, значит в другом месте прибудет
Автор, жаль, конечно, может, и покупатель мошенник, но это уже ничем не докажешь. Деньги все равно вернуть придется, ибо этот косяк полностью Ваш, при покупателе товар не проверяли, так что...селяви... Но если вы официальный магазин, почему вы не можете обратиться к своему поставщику? Я просто не могу представить, как надо поздеваться над чашей, чтобы ее ПОМЯТЬ, это же не просто царапина, мол, упало. Очень смахивает на заводской брак. Обратитесь за оменом к своему поставщику, и делов-то, если кантора более-менее, то обменяют.
автор если хлебопечку поменяют то должны сирийный номер переклеить в противном случае он на коробке и в доках и на самой ней не совпадет.кроме того дельный совет про камеры видео наблюдения!я работала с бытовой техникой...разводят вас.ну нереально не заметить погнутости внутри.капец сочувствую.я бы не возвращала.
можете еще попробовать сказать что возврат через сервисный центр и обьяснить покупатело внутри хлебопечки так же есть серийный номер и сервис может дать заключение о том разбирали ее или нет и что обмен будет только в случае совпадения всех серийных номеров и отсутствия следов вскрытия.
можете еще попробовать сказать что возврат через сервисный центр и обьяснить покупатело внутри хлебопечки так же есть серийный номер и сервис может дать заключение о том разбирали ее или нет и что обмен будет только в случае совпадения всех серийных номеров и отсутствия следов вскрытия.
я не автор .но отвечу.
в магазине или на складе можно приобрести товар т.е технику со значительной скидкой из-за механических повреждений не влияющих на ее функциональность.но по причине что идет такая огроменная скидка зачастую до 70 процентов гарантии на технику никто не дает товар уцененный.
тут варианта два либо автор не заметила и ее косяк
либо покупатель хитренький:-)
Ответ дляЯ Главная
Покупатель - очень скандальный. Я не хочу слышать крики и маты в свою сторону. Да и не на моей стороне ситуация - она может написать (а я уверенна напишет) плохой отзыв, потом люди не будут доверять мне, как продавцу, да и админов можно всегда подключить, у них свои методы воздействия...
Печалька вобщем выходит.
Печалька вобщем выходит.
а вы думаете, что так не напишет? если вы и поменяете? я не уверена
Большое спасибо) Деньги верну, не хочу скандалов и истерик.
Вот и я о том же - ладно - корпус внутри, но твердая чаша... это ж сразу в глаза бросилось бы...
С недеждой жду завтра - привезут ее и надеюсь договоримся с магазином, с ними проще будет договорится, нежели с покупателем(
Вот и я о том же - ладно - корпус внутри, но твердая чаша... это ж сразу в глаза бросилось бы...
С недеждой жду завтра - привезут ее и надеюсь договоримся с магазином, с ними проще будет договорится, нежели с покупателем(
Ну судя по телефонному разговору и тону покупателя - высказаться ей особо негде и весь негатив так и ищет куда деть...
Это конечно не самое страшное в жизни, но так не приятно, до слез
Это конечно не самое страшное в жизни, но так не приятно, до слез
Но и внутрь вы не заглядывали и выводы о целостности изделия до продажи делаете из его работоспособности, правильно?
Ответ дляЗоркая Зорро
автор, боюсь что это ваш залет
если бы вы при них открыли и все показали то и вопросов бы не возникло , а так они будут утверждать что им брак продали. И ничего вы не докажете, очень жаль вас
Ну почему же, ведь покупатель перед тем, как забирать товар, обязан был проверить его. С того времени, как он вышел с магазина это его проблемы, но по закону, вы как продавец имеете право на время уточнения дефекта, можете отправить на сервис производителя, или узнать у поставщиков, что можно сделать. И на каждом товаре електронике есть сервисный номер, по которому можно проверить тоесть идентифицировать товар, с чашей, думаю если с ней проблема, если была в пользовании, можно внешне увидеть, если же они шли на ЛОХА, купили и решили за Ваш счет выехать, тогда бейте на то что вы даете на експертную оценку, в связи с чемн на чаше появились деффекты
Конечно заглядывала. Проверить тены, вынять - проверить чашу - это все было бы видно сразу. Тем более проверяли перед отгрузкой и проверяла я лично...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу