Хвець-тець• 12 апреля 2013
Должна ли я предложить возврат?
Ситуация такова. Продавала я жилетку на мальчика. Девушка заинтресовалась. Спросила на какой возраст идет жилетка. Я Ответила что по бирке 5-6 лет, но носить можно и дольше. Фактические замеры в см она не спрашивала. Попросила бронь на несколько дней. Я без вопросов подождала. Оплата пришла и я отправила товар. Спустя 4 дня мне приходит ответ "жилетка очень маленькая!!" и все. ни просьб ни предложений. Я пока просто ответила что мне жаль, что так вышло, и вот думаю как поступить. Все свои обязательства я выполнила. на все вопросы ответила. Своей вины не вижу. Но покупателя я тоже понимаю. обидно когда промахиваешься. Вот хочу спрость общественного мнения как быть? Заранее спасибо всем за участие.
29
0
ждите что ответит покупатель. Если попросит сделать возврат-сделайте. а нет так чего бежать впереди паровоза. Иногда покупатели не особо тоже хотят возвращать, так как не хотят тратиться на обратную пересылку
ДВа варианта - жилетка просто не понравилась, либо действительно не подошла... ну мне кажется скорей первый вариант.
Ну тут уже не важно по какой причине покупатель хочет вернуть. Просто я не могу стоит ли делать возврат, когда сам ни в чем не виноват. Хотя рейтинг портить конечно не охота...
Вы сами не предлагайте возврат, ведь покупатель не спросила замеры, а детки все разные и мало ли что на бирке - есть детки, которые в 6лет мельче 4 летних, а бывает и наоборот. Ну а если попросит возврат и вы можете сделать - сделайте, ведь все мы мамы, и как ты относишься, так и к тебе.
тут покупатель сам не взял необходимые замеры. продавец-не виноват. решать только вам про возврат, хотя в принципе-вы не обязаны брать товар назад в данном случае.
нужно было:
а) САМОЙ выложить все замеры и убедительно и дотошно попросить покупателя сверить их!!
б). обьяснить покупателю что это очень важно, потому что принимать возврат у вас желания нет!
а) САМОЙ выложить все замеры и убедительно и дотошно попросить покупателя сверить их!!
б). обьяснить покупателю что это очень важно, потому что принимать возврат у вас желания нет!
правда бывает разной! Есть худенькие детки и полненькие не по возрасту!
Потому и жилетка не подошла, об этом не подумали? Замеры в продаже одежды самое главное, а не указание на какой возраст
Потому и жилетка не подошла, об этом не подумали? Замеры в продаже одежды самое главное, а не указание на какой возраст
Ксли покутель попросит возврат - соглашаться. Но это если возврат просят в первые пару дней! Не очень хочется держать у себя дома неподходящую по размеру вещь.
ага. те, кто предложи возврат - на месте автора бы точно ничего не принимали назад! Лишь бы сказать.
почему возврат - покупателя устроил ответ того, что написано на жилетке. Замеры не спрашивал. Все знают, что вещи могут и большемерить и маломерить....
А то, что на жилете написано - так во-первых, на заборах тоже пишут и это не означает, что там это есть. А во-вторых , в 4-5 лет все дети разные. -у когто-то маленькие и тощие, а у кого-то крупные и толстенькие.
Никакого возврата
почему возврат - покупателя устроил ответ того, что написано на жилетке. Замеры не спрашивал. Все знают, что вещи могут и большемерить и маломерить....
А то, что на жилете написано - так во-первых, на заборах тоже пишут и это не означает, что там это есть. А во-вторых , в 4-5 лет все дети разные. -у когто-то маленькие и тощие, а у кого-то крупные и толстенькие.
Никакого возврата
Если по-человечески, то предложите возврат. Вам конечно решать. Может покупатель неопытный и не спросил все замеры. Лучше конечно выкладывать в объявлении все замеры.
Я надеюсь покупатель возврат не попросит. Я сама так с размерами промахивалась и понимая, что вина моя потом сама перепродавала. Просто это еще и лишняя заморочка с возвратом- бежать на почту- не охота совсем( Но если будет просить- сначала предложу помощь в продаже. Так же вроде тоже делают. Просто боюсь, что если откажу с возвратом не испортят рейтинг((
Ну скорее всего - не понравилась. Потому как у меня ребенок не стандартного размера по возрасту. Поэтому я никогда не ориентируюсь на возраст вещи. Всегда только размеры-замеры. А если замеры не просили, значит тут подвохов нет
Покупатель спросила ’На какой рост идет жилетка’ я ответила ’на бирке 5-6 лет, но можно носить и дольше’ Может она по неопытности мне так поверила на слово и замеров не спросила... Но я-то в свою очередь знаю, что жилетка не маломерка. Фирма зара. всем известная. Сын мой, который ее носил, среднего размера. Худой как обычный мальчишка, но не низкий. Тоесть я не с потолка написала что можно ее дольше носить...
потому что теперь это проблемы продавца! Продавец сама должна думать как обезопасить себя, что б потом не спрашивать общественность.
Я бы деньги, если попросили возврат вернула, но на будущее делала все замеры, вылаживала фото спереди, сзади, сбоку, снизу... и высоты птичьего полета
Я бы деньги, если попросили возврат вернула, но на будущее делала все замеры, вылаживала фото спереди, сзади, сбоку, снизу... и высоты птичьего полета
это еще бабушка надвое гадала)).
Есть такие покупатели, что и деньги вернешь, а рейтинг все равно понизит, так просто на приколе человек
Есть такие покупатели, что и деньги вернешь, а рейтинг все равно понизит, так просто на приколе человек
Я вот вообще не понимаю, почему нельзя указать замеры продаваемой вещи сразу в объявлении???? Вот самим не надоедает, когда каждый покупатель дергает?? А сколько покупателей открывает объявку, видят, что нет замеров - разворачиваются и уходят!!! Я ОЧЕНЬ редко прошу замеры, только дополнительные. Если замеров нет. закрываю и ухожу, т.к. ждать по суткам когда увидит-помериет-ответит... я за это время успеваю 2-3 покупки сделать:))
К вам вопросов нет :)
Что спросили, то и ответили. И правильно. Мне же вещь нужна - я бы все выспросила.
Что спросили, то и ответили. И правильно. Мне же вещь нужна - я бы все выспросила.
Ой, А иногда и выспрашивать бесполезно:)))) Я как то сыну джинсики решила купить. написало было Зара. Я спрашиваю замеры.
В ответ: внутрен. длина ...см. и ВСЁ...
Я говорю, а Замеры - талия, объем бедер, длина внеш.шва??
Мне: А Вы что по внутреннему шву не можете свой размер понять?? (и куча удивленных смайлов)
Я: А как??
Мне: Ну это же ЗАРА!!!
И этот продавец собирал НЕ ПЕРВОЕ СП:))))))))
Отправила ее в черный список, чтобы больше не нарываться:))
В ответ: внутрен. длина ...см. и ВСЁ...
Я говорю, а Замеры - талия, объем бедер, длина внеш.шва??
Мне: А Вы что по внутреннему шву не можете свой размер понять?? (и куча удивленных смайлов)
Я: А как??
Мне: Ну это же ЗАРА!!!
И этот продавец собирал НЕ ПЕРВОЕ СП:))))))))
Отправила ее в черный список, чтобы больше не нарываться:))
Да я на самом деле сама понимаю, что надо было замеры сделать. Вседа так поступаю. а тут забегалась с детьми. думаю ну если попросит- сделаю. А тут человек сказал что ее устраивает, ну я со спокойной совестью и отправила. ибо сказала правду про размер. тем более жилетка- не джинсы. там не нужен милиметраж...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу