Девочки, заказала здесь куртку б.у. в отличном состоянии, получила грязную-заношенную вещь... Продавец нахамила, деньги отказывается возвращать. Выставляю переписку, рассудите пожалуйста, стоит ли эта вещь 350 грн?? Прав ли продавец, что отказывает делать возврат денег? Продавец указала в объявлении, что вещь "Состояние отличное, без дефектов". Или это уже нормально продавать грязное, потертое и....
Переписка длинная, но пожалуйста, прочитайте рассудите....
И да, меня "вонючкой" обозвали, деньги отказались вернуть....
Ссылка на объявление https://www.kidstaff.com.ua/tema-13028217.html#bot...
Здравствуйте! Только что распечатала посылку и очень расстроилась. Ворот затертый, там где кнопки вшиты - ткань с лицевой стороны кое-где почти протерлась, я еще могу назвать недостатки, но давайте просто сделаем возврат. На мой взгляд это не отличное совсем состояние, не за эту цену.
Как Вам выслать курточку - НП или укрпочтой?
Карточка Привата **********
Продавец:
ответ для Girana
18 августа 2015 (20:28)
Здравствуйте, а какое по-вашему состояние отличное у вещи б/у.
Затертый воротник - постирайте и станет не затертым. Я ее одевала 4 раза, потому и написала, что отличное. Дефектов никаких нет, то,что Вы описываете - это не дефекты)
Вы все-таки б/у покупаете,поэтому суть Ваших притензий, мне не совсем понятна.
Когда, как новое, я так и пишу. Но здесь так не написано.
Как по-вашему, можно затереть ткань вокруг кнопок,не затерев рукава, полы, к примеру???
Она особо не ношена, не заношена, все, как есть,так и написано.
Фото есть,и воротника в том числе. Я продаю СВОИ вещи,зная сколько они ношены и тщательно проверяя состояние.
Не стирала вот толькоЮ, просто каждый стирает для себя, в любом случае,я новое всегда стираю после носки. Ну а это не та вещь, которую надо лишний раз ялозить в воде.
Но я готова на диалог,Что не так,давайте по-существу будем разбирать. Сделайте фото, конкретно по-претензиям, моя почта Degtanast25@mail.ru
Я: Суть моих претензий - это не соответствие состояния вещи Вашему описанию. Без дефектов (как Вы пишете) - это когда дефектов нет. А затертый, грязный ворот - это дефект, потертая ткань - это тоже дефект. Потертости на одном рукаве на кожзаме - это тоже дефект, который НЕ отстирывается. Полинялые пятна по курточке около карманоы - это тоже дефект.
Вам не стыдно?
Фото я конечно сделаю, но Вам не стыдно? Верните деньги, имейте совесть и гордость хоть какую-то. И я смотрю, я уже не первая с подобными жалобами. Может, в этом случае именно Вы ведете себя неправильно?
Продавец:
ответ для Girana
18 августа 2015 (20:50)
Да, из 411 покупателей Вы третья!!! Это очень серьезный показатель)
И я понять не могу, почему Вы мне грубите???
При чем тут совесть, гордость? Это такой ответ на корректное предложение диалога и выслать фото и претензии? Я же не отказала Вам.
Но после таких сообщений, желание как-то поуменьшилось.
Так что или меняйте тон общения, и давайте решать с Вами что-то. Или не обижайтесь на ответ в таком де ключе. Я Вам не грубила, не хамила, а просто попросила обосновать)
Я: Я обосновала свои претензии. Товар не соответствует описанию и Вы это прекрасно знаете, товар Ваш, Вы не первый раз его видели. В чем проблема сделать возврат денег и возврат товара? Что еще можно здесь решать?
Продавец:
ответ для Girana
18 августа 2015 (21:05)
То, что вы написали, я не считаю достаточным обоснованием.
Не много затертый воротник - Вы купили вещь б/у,я не писала, что она как новая или идеал. Есть фото воротника,особых затертостей там нет. Полинялые пятна, затертость на коже,затертости на кнопках - ничего столь явного я не видела. Вышлите мне фото того, что Вы описали и я верну Вам деньги.
Ну а если Вам просто не подошло и Вы докалупываетесь и ищете дефекты, чтоб обосновать возврат (не говорю именно о Вас,но есть такие покупатели,какие думают, что они крайне умные и облив кого-о грязью, смогут развести на возврат там, где его нет).
В общем, если просто не подошло, напишите так, я просто не буду снимать ее с продажи и след. покупатель отправит деньги Вам, а вы ему посылку. Я так делала, все довольны) Но это если пишут как есть, по-человечески, по нормальному. У всех бывают пролеты, все это понимают.))
Я: Все фото у Вас на почте. Я жду деньги.
ответ для Girana
18 августа 2015 (21:34)
Слушайте, Вы реально мое терпение испытываете!!!
Фото я получила, но это смешно, что вы мне прислали, вы с лупой рассматривали??? Это такие мелочи, что это не и дефектами не назовешь, ну просто легкое б/у. Для НОВЫХ вещей, это да, плохо. Но для б/у...
Или Вы не стираете вещи, перед ноской???
да ладно...
Честно, я готова была вернуть Вам деньги, ДО вот этого Вашего ЖДУ ДЕНЬГИ
Ну это жесть просто. ЖДИТЕ
В приказном тоне будете девочкам, на улице рассказывать, а не мне. Я Вас предупреждала, я три раза сглотнула Ваше хамство.
Но это добило меня. Могу вернуть Вам 50 грн на порошок, если у Вас с ним напряженка.
Возврат не приму, научитесь общаться с людьми.
Да, вы третья вонючка-колупалка, которая покупает вещь б/у, в 4 раза дешевле, а потом начинает вонять и колупаться
Переписка длинная, но пожалуйста, прочитайте рассудите....
И да, меня "вонючкой" обозвали, деньги отказались вернуть....
Ссылка на объявление https://www.kidstaff.com.ua/tema-13028217.html#bot...
Здравствуйте! Только что распечатала посылку и очень расстроилась. Ворот затертый, там где кнопки вшиты - ткань с лицевой стороны кое-где почти протерлась, я еще могу назвать недостатки, но давайте просто сделаем возврат. На мой взгляд это не отличное совсем состояние, не за эту цену.
Как Вам выслать курточку - НП или укрпочтой?
Карточка Привата **********
Продавец:
ответ для Girana
18 августа 2015 (20:28)
Здравствуйте, а какое по-вашему состояние отличное у вещи б/у.
Затертый воротник - постирайте и станет не затертым. Я ее одевала 4 раза, потому и написала, что отличное. Дефектов никаких нет, то,что Вы описываете - это не дефекты)
Вы все-таки б/у покупаете,поэтому суть Ваших притензий, мне не совсем понятна.
Когда, как новое, я так и пишу. Но здесь так не написано.
Как по-вашему, можно затереть ткань вокруг кнопок,не затерев рукава, полы, к примеру???
Она особо не ношена, не заношена, все, как есть,так и написано.
Фото есть,и воротника в том числе. Я продаю СВОИ вещи,зная сколько они ношены и тщательно проверяя состояние.
Не стирала вот толькоЮ, просто каждый стирает для себя, в любом случае,я новое всегда стираю после носки. Ну а это не та вещь, которую надо лишний раз ялозить в воде.
Но я готова на диалог,Что не так,давайте по-существу будем разбирать. Сделайте фото, конкретно по-претензиям, моя почта Degtanast25@mail.ru
Я: Суть моих претензий - это не соответствие состояния вещи Вашему описанию. Без дефектов (как Вы пишете) - это когда дефектов нет. А затертый, грязный ворот - это дефект, потертая ткань - это тоже дефект. Потертости на одном рукаве на кожзаме - это тоже дефект, который НЕ отстирывается. Полинялые пятна по курточке около карманоы - это тоже дефект.
Вам не стыдно?
Фото я конечно сделаю, но Вам не стыдно? Верните деньги, имейте совесть и гордость хоть какую-то. И я смотрю, я уже не первая с подобными жалобами. Может, в этом случае именно Вы ведете себя неправильно?
Продавец:
ответ для Girana
18 августа 2015 (20:50)
Да, из 411 покупателей Вы третья!!! Это очень серьезный показатель)
И я понять не могу, почему Вы мне грубите???
При чем тут совесть, гордость? Это такой ответ на корректное предложение диалога и выслать фото и претензии? Я же не отказала Вам.
Но после таких сообщений, желание как-то поуменьшилось.
Так что или меняйте тон общения, и давайте решать с Вами что-то. Или не обижайтесь на ответ в таком де ключе. Я Вам не грубила, не хамила, а просто попросила обосновать)
Я: Я обосновала свои претензии. Товар не соответствует описанию и Вы это прекрасно знаете, товар Ваш, Вы не первый раз его видели. В чем проблема сделать возврат денег и возврат товара? Что еще можно здесь решать?
Продавец:
ответ для Girana
18 августа 2015 (21:05)
То, что вы написали, я не считаю достаточным обоснованием.
Не много затертый воротник - Вы купили вещь б/у,я не писала, что она как новая или идеал. Есть фото воротника,особых затертостей там нет. Полинялые пятна, затертость на коже,затертости на кнопках - ничего столь явного я не видела. Вышлите мне фото того, что Вы описали и я верну Вам деньги.
Ну а если Вам просто не подошло и Вы докалупываетесь и ищете дефекты, чтоб обосновать возврат (не говорю именно о Вас,но есть такие покупатели,какие думают, что они крайне умные и облив кого-о грязью, смогут развести на возврат там, где его нет).
В общем, если просто не подошло, напишите так, я просто не буду снимать ее с продажи и след. покупатель отправит деньги Вам, а вы ему посылку. Я так делала, все довольны) Но это если пишут как есть, по-человечески, по нормальному. У всех бывают пролеты, все это понимают.))
Я: Все фото у Вас на почте. Я жду деньги.
ответ для Girana
18 августа 2015 (21:34)
Слушайте, Вы реально мое терпение испытываете!!!
Фото я получила, но это смешно, что вы мне прислали, вы с лупой рассматривали??? Это такие мелочи, что это не и дефектами не назовешь, ну просто легкое б/у. Для НОВЫХ вещей, это да, плохо. Но для б/у...
Или Вы не стираете вещи, перед ноской???
да ладно...
Честно, я готова была вернуть Вам деньги, ДО вот этого Вашего ЖДУ ДЕНЬГИ
Ну это жесть просто. ЖДИТЕ
В приказном тоне будете девочкам, на улице рассказывать, а не мне. Я Вас предупреждала, я три раза сглотнула Ваше хамство.
Но это добило меня. Могу вернуть Вам 50 грн на порошок, если у Вас с ним напряженка.
Возврат не приму, научитесь общаться с людьми.
Да, вы третья вонючка-колупалка, которая покупает вещь б/у, в 4 раза дешевле, а потом начинает вонять и колупаться
показать весь текст
425
0
Ответ дляanastaciaa25
Хоть кто-то понимает, что такое приказной тон и принцип
А где же ваши принцыпы? Возврат был указан, вы всеми силами теперь пытаетесь его избежать. Автор вас нигде не оскорбил, вы все равно придираетесь и пытаетесь выставить автора дурой. На комментарии отвечаете выборочно. Только на вам угодные ответы. Вы очень странный продавец. Ждете что вам спасибо за хлам этот скажут?
Так Вам нормально и написали: Здравствуйте! Только что распечатала посылку и очень расстроилась. Ворот затертый, там где кнопки вшиты - ткань с лицевой стороны кое-где почти протерлась, я еще могу назвать недостатки, но давайте просто сделаем возврат. На мой взгляд это не отличное совсем состояние, не за эту цену.
самое обидное, что таких жизнь не учит, они потом с глазами по 50 копеек и вопросом За что? мучатся будут...
Как покупатель за такое отдала 350 грн?Курточка в объявлениях продавца чистая,а в реале грязная,т.е. её носили уже после того,как сфоткали!ПРОДАВЦЫ КИДСТАФФА и не только - приводите вещи в порядок,если хотите хоть каких нибудь продаж.Не присылайте обувь с грязью на подошвах,мойте стельку внутри,стирайте вещи.Любите покупателя,а не лишь бы бабло урвать!
+10000
Продавцу просто нужен был повод, что бы не делать возврат, она хоть и косит тут из себя принцип-девочка, своими мозгами понимает, что эту ’тряпочку’ более не продаст за эти деньги. Как говориться нашла себе ’лоха’. вот и обидно становится, что вроде и рейтинг высокий, а осознание того что тебя могут нагло ’нае..ть’ приводит порой при покупке вещей до абсурдных вопросов, которые тоже часто раздражают продавцов.
Прочитала её гостевую. Неадекватище))))))) У шизофреников тоже то всё ровно, то обострения как у продавца.
Простите за оффтоп, но))) Вот Вы смеетесь, а у меня один раз покупатель купил джинсы, новые, известного бренда, винтажные, с потертостями, после 5 каталожных и 10 реальных фото, а потом написал ’я джинсы постирала, они все потертые и полинявшие, после стирки это не проходит, я вам их верну’ 
гг, сегодня покупатель получила кроксики моей малой и стала у меня спрашивать носили ли мы их вообще, они что неудобные, что как новенькие выглядят?)) а я их тщательно ванишем драяла, бывает по всякому)
Ну а зачем тогда продавец допускает возврат? Или она (продавец) забыла дописать, что возврат после надлежащим образом оформленной ’челобитной’? Блин, как обидно, что из-за таких продавцов с рейтингом у потенциальных покупателей отпадает желание совершать здесь покупки.
У меня подружка купила куртку цвета хаки и такого же материала, новую! Но когда я её увидела, на вид реальное бу. Это ткань такая. Потертая и с разводами типа.
Я так не считаю. Могу о личном опыте общения рассказать. Я покупала у Насти косметику несколько раз, выматывала её миллионом вопросов, на которые она очень приветливо отвечала, товар полностью соответствовал заявленному и у меня от общения и сделки один позитив, и я вернусь за покупкой снова.
а это либо запарилась и не убрала пометку об возврате, либо просто замылевание глаз, чтоб купить не боялись, мол можно же вернуть. Однозначно скажу, они нашли друг друга, одна хитросделаная, вторая наивная как девочка. Я как поначитаюсь таких тем, потом бедным продавцам даже нового так мозг выношу, что аж самой порой стыдно, ну а как по другому, если все время думаешь о том, что с тобой может произойти аналогичное.
Респект вам!Сегодня зашла в комиссионку у себя в городе,некоторую обувь противно в руки брать!Грязные подошвы,на стельке аж чернота от ноги.Ну как люди такое продают.
вы в продавалку загляните тут, я сегодня искала ребенку туфли на осень, б/у для песочницы, с некоторых объявок просто плакать хотелось...
Ответ дляАлекса Че
Простите за оффтоп, но))) Вот Вы смеетесь, а у меня один раз покупатель купил джинсы, новые, известного бренда, винтажные, с потертостями, после 5 каталожных и 10 реальных фото, а потом написал ’я джинсы постирала, они все потертые и полинявшие, после стирки это не проходит, я вам их верну’
жесть! Буря эмоций!
Я тоже покупала, приятный, вежливый продавец. И без оценок покупала, все всегда отлично и б/у и новое.
А на типа - жду денег еще не отправим посылку, я б тоже вспылила.
Автор тут из себя жертву корчит, а можно было бы нормально написать и решить вопрос. Писала же продавец что не против возврата.
А тут все обиженные накинулись, не красиво, девченки
А на типа - жду денег еще не отправим посылку, я б тоже вспылила.
Автор тут из себя жертву корчит, а можно было бы нормально написать и решить вопрос. Писала же продавец что не против возврата.
А тут все обиженные накинулись, не красиво, девченки
А вам самой приятно отправлять нестиранную вещь незнакомому человеку? Гораздо приятнее и продавцу, и покупателю, когда вещь чистая, наглаженная и приятно пахнет. Это называется уважением к человеку, с которым вы совершаете сделку. Ведь покупает человек, чтобы надеть это, тратит деньги, которые, возможно, совсем не лишние. Врядли Вам было бы приятно получить долгожданную покупку с неприятными ’сюрпризами’.
Ответ дляНеугомонная
жесть! Буря эмоций!
Это мне сейчас смешно, а тогда я была в полной прострации! Мало того, что с новой вещи срезали бирки и ПОСТИРАЛИ, чтоб отстирать её родные потертости))) А когда они не отстирались, решили вернуть))) Так еще и отправка была с проблемами, в Крым уже никто из ТК не возил, я ездила рано утром через весь город автобусом отправлять, а тут вдруг такое)))
Ответ дляEx-boutique25
Я тоже покупала, приятный, вежливый продавец. И без оценок покупала, все всегда отлично и б/у и новое.
А на типа - жду денег еще не отправим посылку, я б тоже вспылила.
Автор тут из себя жертву корчит, а можно было бы нормально написать и решить вопрос. Писала же продавец что не против возврата.
А тут все обиженные накинулись, не красиво, девченки
А на типа - жду денег еще не отправим посылку, я б тоже вспылила.
Автор тут из себя жертву корчит, а можно было бы нормально написать и решить вопрос. Писала же продавец что не против возврата.
А тут все обиженные накинулись, не красиво, девченки
и тоже бы вонючкой обозвали, и за это извиняться заставляли?
Я с вами согласна,я покупала вещи Насти и все были постираны и чистенькие.
Не знаю почему эта не постирана, наверное были причины. Если вещь носили с новой пару раз то можно и не стирать, чтоб не застирывать. Всеравно каждый сам себе стирает, в любом случае.
Не знаю почему эта не постирана, наверное были причины. Если вещь носили с новой пару раз то можно и не стирать, чтоб не застирывать. Всеравно каждый сам себе стирает, в любом случае.
Ответ дляEx-boutique25
Я тоже покупала, приятный, вежливый продавец. И без оценок покупала, все всегда отлично и б/у и новое.
А на типа - жду денег еще не отправим посылку, я б тоже вспылила.
Автор тут из себя жертву корчит, а можно было бы нормально написать и решить вопрос. Писала же продавец что не против возврата.
А тут все обиженные накинулись, не красиво, девченки
А на типа - жду денег еще не отправим посылку, я б тоже вспылила.
Автор тут из себя жертву корчит, а можно было бы нормально написать и решить вопрос. Писала же продавец что не против возврата.
А тут все обиженные накинулись, не красиво, девченки
Ну, если я не ошибаюсь, то возврат вообще делается так: вещь отправляется назад, продавец получает, и после возвращает деньги 
Ответ дляEx-boutique25
Я тоже покупала, приятный, вежливый продавец. И без оценок покупала, все всегда отлично и б/у и новое.
А на типа - жду денег еще не отправим посылку, я б тоже вспылила.
Автор тут из себя жертву корчит, а можно было бы нормально написать и решить вопрос. Писала же продавец что не против возврата.
А тут все обиженные накинулись, не красиво, девченки
А на типа - жду денег еще не отправим посылку, я б тоже вспылила.
Автор тут из себя жертву корчит, а можно было бы нормально написать и решить вопрос. Писала же продавец что не против возврата.
А тут все обиженные накинулись, не красиво, девченки
Вы ошиблись, это anastaciaa25 у Вас покупала=)))) Девочки, здесь клоны?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу