ДаЗдраПерма• 18 апреля 2013
Мне угрожает продавец. Как быть?
Здравствуйте,
присмотрела себе штаники.Задала вопрос перед выходными.Продавец ответил,но я еще присматривалась.Кадое утро и вечером,все выходные писала,ну что там,ну Вы берете,берите двое-сделаю скидку.потом я ей пишу,что нашла похожие дешевле.Она-та я Вам по такой цене отдам.Вообщем,я согласилась.
В понедельник днем оплатила,спросила чем быстрее,и если можно укрпочтой.Жду номер посылки,вторник-тишина, среда,четверг,пятница-тишина.Пишу сама,думаю может забыл человек.В ответ,я только завтра отправлю,в субботу.Я ,конечно,растроилась, и говорю,почему не предупредили,а в тихую.
Ну ладно,что поделать,забыли.
Вот приходит моя долгожданная посылки, и вместо горчичных, я наблюдаю красные штаны.Пишу продавцу,она сначала отнекивается,пишет,что я красные хотела,потом скопировала ей сообщение-она согласилась.Пообещала выслать мои.Вечером пишет мне-померяйте те брюки,что у мееня,есть на них покупатель.Через час пишет,чтоб я завтра отправила на такой-то адрес тому покупателю,и написала номер.я пишу .что она отправила и написала мне номер,и оплатила доставку,на что она пишет-обязательно.
Жду на след.день номер,она начинает требовать с меня, я уже зная,что она постоянно юлит,пишу,что напишите Вы.Сама решила пока ничего не отправлять,пока она не отправит,т.к. постоянное ее юление -мне уже надоело.
вечером пишет номер,проверяю.доставка не оплачено+еще посилка идет с другой области,не стой,где она живет.Думаю,ну опят что-то.Пишу с требованием оплатить посылку.Начинается-напишите номер,я пишу,что нет -сначала оплатите.Через час оплачивает,требует номер.Я пишу что отправлю 19числа(в этот день должна прийти от нее посылка).
На что в ответ:
А Вы мне пишете 19числа???
Отправьте завтра же мне мою посылку!!
Иначе я всю ситуацию напишу администрации сайта!!
Жду к 18 числу 15:00 - номер накладной.
Жду к завтрашнему дню номер к обеду.
Девочки,какой убыток я ей принесла:
1.я то ли заставляла ее не сразу отправлять,а только на 5-й день после оплаты
2.Я вмсето нее что ли положила себе другой цвет?
3.Я что ли обещалась оплатить, а потмо начинала юлить,но хоть оплатила.
Как быть,дождаться посылки и тогда отправлять или отправить сегодня.Но я уже этому человеку не верю.Который в итоге еще и меня винит ,за то что я оплатила ей свои деньги, и не имею права дождаться замены не того цвета
присмотрела себе штаники.Задала вопрос перед выходными.Продавец ответил,но я еще присматривалась.Кадое утро и вечером,все выходные писала,ну что там,ну Вы берете,берите двое-сделаю скидку.потом я ей пишу,что нашла похожие дешевле.Она-та я Вам по такой цене отдам.Вообщем,я согласилась.
В понедельник днем оплатила,спросила чем быстрее,и если можно укрпочтой.Жду номер посылки,вторник-тишина, среда,четверг,пятница-тишина.Пишу сама,думаю может забыл человек.В ответ,я только завтра отправлю,в субботу.Я ,конечно,растроилась, и говорю,почему не предупредили,а в тихую.
Ну ладно,что поделать,забыли.
Вот приходит моя долгожданная посылки, и вместо горчичных, я наблюдаю красные штаны.Пишу продавцу,она сначала отнекивается,пишет,что я красные хотела,потом скопировала ей сообщение-она согласилась.Пообещала выслать мои.Вечером пишет мне-померяйте те брюки,что у мееня,есть на них покупатель.Через час пишет,чтоб я завтра отправила на такой-то адрес тому покупателю,и написала номер.я пишу .что она отправила и написала мне номер,и оплатила доставку,на что она пишет-обязательно.
Жду на след.день номер,она начинает требовать с меня, я уже зная,что она постоянно юлит,пишу,что напишите Вы.Сама решила пока ничего не отправлять,пока она не отправит,т.к. постоянное ее юление -мне уже надоело.
вечером пишет номер,проверяю.доставка не оплачено+еще посилка идет с другой области,не стой,где она живет.Думаю,ну опят что-то.Пишу с требованием оплатить посылку.Начинается-напишите номер,я пишу,что нет -сначала оплатите.Через час оплачивает,требует номер.Я пишу что отправлю 19числа(в этот день должна прийти от нее посылка).
На что в ответ:
17 апреля 2013 (22:24)
Вы что издеваетесь?? Я Вам отослала уже все !!!!!! А Вы мне пишете 19числа???
Отправьте завтра же мне мою посылку!!
Иначе я всю ситуацию напишу администрации сайта!!
Жду к 18 числу 15:00 - номер накладной.
17 апреля 2013 (22:26)
Я и так с Вами получила себе такой убыток!!! Жду к завтрашнему дню номер к обеду.
17 апреля 2013 (22:27)
Или я звоню на склад и отзываю свою посылку!! Девочки,какой убыток я ей принесла:
1.я то ли заставляла ее не сразу отправлять,а только на 5-й день после оплаты
2.Я вмсето нее что ли положила себе другой цвет?
3.Я что ли обещалась оплатить, а потмо начинала юлить,но хоть оплатила.
Как быть,дождаться посылки и тогда отправлять или отправить сегодня.Но я уже этому человеку не верю.Который в итоге еще и меня винит ,за то что я оплатила ей свои деньги, и не имею права дождаться замены не того цвета
показать весь текст
433
2
Та не, сначала я тоже так подумала (когда читала переписку показалось продавец очень вежливой) Но потом, когда я тут начала писать продавец по ее постам стало понятно что она та еще особо, тем более вопросы игнорирует, в частности важные, и как то грубо общается.
по поводу едут с другой области штаны
я с Киева отдала я посылку мужу чтоб он отправил, он везде по работе ездит и отправил с БУЧИ, я покупателю написала чтоб не пугалась когда получит посылку с БУЧИ, что муж отправил где смог
ТАКОЕ ТОЖЕ МОЖЕТ БЫТЬ
я с Киева отдала я посылку мужу чтоб он отправил, он везде по работе ездит и отправил с БУЧИ, я покупателю написала чтоб не пугалась когда получит посылку с БУЧИ, что муж отправил где смог
ТАКОЕ ТОЖЕ МОЖЕТ БЫТЬ
Но продавец упорно игнорирует этот вопрос:) Значит, здесь все не так просто, как муж ехал по работе и отправил. ИМХО, продавец врет и насчет того, что муж отправлял посылку. Что-то намутила и сама с трудом расхлебывает, зато покупатель по ее мнению ужас.
Ой, пишите администрации! И в милицию пишите, и в суд подавайте. Вам 20 человек сказали, что Вы неправы, а Вы никак не угомонитесь. Автор не обязана была ни замеры делать для Вашего нового покупателя (кстати, Вы готовы взять на себя ответственность за их достоверность, или потом снова будете стрелки переводить?), ни бежать отправлять эти красные штаны до того, как получит тот товар, что у Вас заказывала. Вы безалаберный и безответственный продавец, и если Вы не в состоянии нормально работать с людьми в силу каких=то обстоятельств, то лучше вообще не заниматься торговлей, чем создавать проблемы людям, которые имели неосторожность Вам довериться и что-то купить.
Сразу скажу - всю тему не осилила. Но внимательно перечитала вопрос автора и все пояснения, а так же переписку. Мне кажется в основе конфликта - неумение автора внятно излагать свои мысли и требования. Я не вижу особой и страшной вины продавца. Да, отправила не то, со всеми бывает, извинилась и переотправила. Опять же, мне не понятно почему посылка со вторыми штанами, которую высылала продавец должна была быть оплачена им же, нигде в переписке об этом ни слова, до момента возмужения ’оплатите мне посылку’.
Понимаю еще продавца в том, что она требует отсылки брюк находящихся у автора на руках. Продавец не застрахован от того, что автор оставит себе обе пары.
Кстати, автор не выставлял самое начало переписки - там где она делала изачальный заказ? Просто интересно, фигурировал ли там кирпичный цвет.
По поводу того, из какой области едет посылка - это не имеет ни малейшего значения, и не наше с вами дело. Продавец спокойно может заказывать вещи на складе, находящемся в другом городе и отсылкой может заниматься именно сам склад. Но продавец совершенно не обязан в этом ни перед кем отчитываться, тем более перед кучкой возмущенных анонимов.
И еще, мне не понятно чего хочет добится автор от продавца, каких именно конуретных действий?
Понимаю еще продавца в том, что она требует отсылки брюк находящихся у автора на руках. Продавец не застрахован от того, что автор оставит себе обе пары.
Кстати, автор не выставлял самое начало переписки - там где она делала изачальный заказ? Просто интересно, фигурировал ли там кирпичный цвет.
По поводу того, из какой области едет посылка - это не имеет ни малейшего значения, и не наше с вами дело. Продавец спокойно может заказывать вещи на складе, находящемся в другом городе и отсылкой может заниматься именно сам склад. Но продавец совершенно не обязан в этом ни перед кем отчитываться, тем более перед кучкой возмущенных анонимов.
И еще, мне не понятно чего хочет добится автор от продавца, каких именно конуретных действий?
Вы как-то перекрутили все.
Продавец не предупреждал о такой долгой отправке, в темках об этом ни слова. ( ИМХО, после наезда покупателя, продавец свои сроки 2 раза в неделю вообще придумал). Зато проплату требовал мгновенную. После долгой отправки выслал не то. Настаивал на том, чтобы покупатель делать за продавца ее работу, а конкретно - замеры и отправление неправильно положенных штанов быстренько нашедшемуся другому покупателю. Первый покупатель пошел на уступки и согласился, далее продавец забывает оплатить посылку другому покупателю (почему это покупатель первый должен оплачивать пересылку второму???). И как финал - вторая посылка едет не оттуда, откуда отправлена первая, так как со стороны покупателя доверия к продавцу уже нет, покупатель обезопасил себя и даст номер декларации посылки неверных штанов после получения своих давно оплаченных.
Продавец не предупреждал о такой долгой отправке, в темках об этом ни слова. ( ИМХО, после наезда покупателя, продавец свои сроки 2 раза в неделю вообще придумал). Зато проплату требовал мгновенную. После долгой отправки выслал не то. Настаивал на том, чтобы покупатель делать за продавца ее работу, а конкретно - замеры и отправление неправильно положенных штанов быстренько нашедшемуся другому покупателю. Первый покупатель пошел на уступки и согласился, далее продавец забывает оплатить посылку другому покупателю (почему это покупатель первый должен оплачивать пересылку второму???). И как финал - вторая посылка едет не оттуда, откуда отправлена первая, так как со стороны покупателя доверия к продавцу уже нет, покупатель обезопасил себя и даст номер декларации посылки неверных штанов после получения своих давно оплаченных.
Вы переписку тоже не осилили. Об оплате доставки посылки продавцом покупатель договаривалась.
И Вы же доставку оплатите,верно?
ответ для kazanova.nata
15 апреля 2013 (22:35)
да ,верно..
И Вы же доставку оплатите,верно?
ответ для kazanova.nata
15 апреля 2013 (22:35)
да ,верно..
Штаны были оплачены покупателем 1 апреля, а сейчас, на минуточку, уже 18-е, и у покупателя их еще нет. При этом, он должен делать какие-то замеры, и 2 раза мотаться на почту (а это, между прочим, Укрпочта, где очереди километровые и работники хамоватые), и все благодаря безответственности продавца, которому еще хватает наглости пугать администрацией. Это нормально?
А я думала хамовитые работники только у нашей укрпочты, а оказывается это визитка укрпочты по всей Украине)))
Девочки, я не говорю что продавец на 100% прав. Я говорю что автор могла бы повнятнее выражать свои требования. Я еле-еле осилипереписку, не всегда понимая чего хотят от продавца.
Попросить сделать замеры вещи которая у вас на руках - не вижу ничего криминального. Мне девочки даже фотографировали вещи и ничего, не умерли.
Я все к чему это веду - прежде чем впадать в истерику, портить нервы себе и людям - надо хорошенько разобраться в ситуации, подумать настолько ли она ужасна как кажется на первый взгляд, понять для себя - какой исход из этой ситуации для вас приемлем, а какой нет. И ВНЯТНО все это изложить. И начинать думать об этом всем надо было уже при получении брюк не того цвета. А еще лучше - при оговаривании сроков отправки. Нет ничего проще чем спросить ’Когда отправите?’. Это снимает 80% нервных ситуаций для каждой из сторон.
Лично я один свой заказ жду уже почти два месяца, где-то он бродит и никак не доедет. Но я ни разу не позволила себе наехать на продавца.
При совершениях сделок в интернете каждый должен понимать, на какой риск он идет. И помнить, что единичный продавец - это не магазин, и особо вам ничем не обязан, как это ни прискорбно.
В данной же ситуации, продавец мог спокойно объяснить что, как и почему. Но только - покупателю, что надеюсь он и сделает. Перед всем советчицей он это делать не обязан. Здесь не товаришеский суд. Ники все увидели, выводы сделали, черные списки поплнили и пошли дальше)
Попросить сделать замеры вещи которая у вас на руках - не вижу ничего криминального. Мне девочки даже фотографировали вещи и ничего, не умерли.
Я все к чему это веду - прежде чем впадать в истерику, портить нервы себе и людям - надо хорошенько разобраться в ситуации, подумать настолько ли она ужасна как кажется на первый взгляд, понять для себя - какой исход из этой ситуации для вас приемлем, а какой нет. И ВНЯТНО все это изложить. И начинать думать об этом всем надо было уже при получении брюк не того цвета. А еще лучше - при оговаривании сроков отправки. Нет ничего проще чем спросить ’Когда отправите?’. Это снимает 80% нервных ситуаций для каждой из сторон.
Лично я один свой заказ жду уже почти два месяца, где-то он бродит и никак не доедет. Но я ни разу не позволила себе наехать на продавца.
При совершениях сделок в интернете каждый должен понимать, на какой риск он идет. И помнить, что единичный продавец - это не магазин, и особо вам ничем не обязан, как это ни прискорбно.
В данной же ситуации, продавец мог спокойно объяснить что, как и почему. Но только - покупателю, что надеюсь он и сделает. Перед всем советчицей он это делать не обязан. Здесь не товаришеский суд. Ники все увидели, выводы сделали, черные списки поплнили и пошли дальше)
я непротив такого,просто продавец вообще запутался,и ни о чем не предупреждал.
Я бы ее уже и не обвиняла ни в чем,просто ждала своей посылки,после всего увиденного,сделала вывод,что получу от нее посылку и тогда сразу отправлю.На что человек начал угрожать админимстрацией ,вот и пришлось превратится в кляузу.
Если продавец всё напутал,такое бывает,о на уступки покупателя же можно пойти,я прошу всего лишь получить свою посылку,убедится,что всё гуд.Неужели я не имею на это право.
Вот у меня недавно была ситуацию, я отправила покупателю босоножки,вроду проверила,чтоб левый\правый, чтоб размеры совпадали.покупатель получил и сообщил,что босоножки прошиты разными нитками.я пребрала все босоножки. и нашла еще одну такую пару.Я вернула полностью деньги покупателю,и за доставку, и еще в качестве бонуса оставила ему босоножки,может человеку пригодятся
Я бы ее уже и не обвиняла ни в чем,просто ждала своей посылки,после всего увиденного,сделала вывод,что получу от нее посылку и тогда сразу отправлю.На что человек начал угрожать админимстрацией ,вот и пришлось превратится в кляузу.
Если продавец всё напутал,такое бывает,о на уступки покупателя же можно пойти,я прошу всего лишь получить свою посылку,убедится,что всё гуд.Неужели я не имею на это право.
Вот у меня недавно была ситуацию, я отправила покупателю босоножки,вроду проверила,чтоб левый\правый, чтоб размеры совпадали.покупатель получил и сообщил,что босоножки прошиты разными нитками.я пребрала все босоножки. и нашла еще одну такую пару.Я вернула полностью деньги покупателю,и за доставку, и еще в качестве бонуса оставила ему босоножки,может человеку пригодятся
если Вы закажите зеленую кофточку, а Вам пришлют голубую.То обмен Вы должны оплачивать или всётаки продавец?Врядли Вы за свой счет будете делать возврат,а потом оплачивать уже нужный цвет
и вообще,претензии у продавца ко мне, а не у меня к ней.я просто ждала
и вообще,претензии у продавца ко мне, а не у меня к ней.я просто ждала
никто не был против замеров.Я только за.продала,молодец.мне отправить тому покупателю-не трудно.Ждала сколько надо.В истерику не впадала.пришлось вынести на всеобщее обозрение,т.к. продавец пригрозил.мнение со стороны
так одни штаны до покупателя уже доехали, вот-вот приедут вторые, для укрпочты - рекорд почти)))) Замеры делать не должен. Может делать, может - нет. Или там прям ультиматум ей поставили, типа, не сделаешь замеры - не вышлю посылку?
Я не говорю, что поведение продавца нормально и адекватно. Я говорю что оно не вопиюще ужасно.
У меня с одной продажей кошмар был, про меня покупатель до сих пор наверное невесть что думает. А у меня была полоса неудач, и началось все с того, что я потеряла телефон, сразу после проплаты покупателя. Перезвонить ей, естественно не могу, все контакты в том самом телефоне. Слава богу, она меня нашла. Пока она меня искала - закончилось на складе то, что она покупала. Потом Укрпочта полторы недели перевозила посылку из одного района города в другой. И признаюсь, когда мне покупатель 15-й раз позвонила и гневно-требовательным тоном спросила про посылку (которая уже была отправлена три дня назад) я ей нахамила.Потоиу что волнение-волнением, а мозги включать надо.
Я не говорю, что поведение продавца нормально и адекватно. Я говорю что оно не вопиюще ужасно.
У меня с одной продажей кошмар был, про меня покупатель до сих пор наверное невесть что думает. А у меня была полоса неудач, и началось все с того, что я потеряла телефон, сразу после проплаты покупателя. Перезвонить ей, естественно не могу, все контакты в том самом телефоне. Слава богу, она меня нашла. Пока она меня искала - закончилось на складе то, что она покупала. Потом Укрпочта полторы недели перевозила посылку из одного района города в другой. И признаюсь, когда мне покупатель 15-й раз позвонила и гневно-требовательным тоном спросила про посылку (которая уже была отправлена три дня назад) я ей нахамила.Потоиу что волнение-волнением, а мозги включать надо.
а никто не обратил внимания, что покупатель успела примерить штаны соооооовсем не того цвета, который заказывала? и рассказать, что они отлично сели?
Ответ дляЖующаЯКонфету
а никто не обратил внимания, что покупатель успела примерить штаны соооооовсем не того цвета, который заказывала? и рассказать, что они отлично сели?
ну и что здесь такого? не уверена,что я получу не примеренные.или как одевают на себя продавцы и фоткают чего Вы этот вопрос не поднимаете?
Или на рынке\в магазине меряют по 100раз.
Или на рынке\в магазине меряют по 100раз.
одно дело, ждать 2 месяца заказ, который едет из-за границы, там много моментов зависит не от посредника, форс-мажор называется. А здесь покупка совершена товара, который у продавца в наличии, и я не понимаю, по каким таким уважительным причинам покупатель 18 дней после оплаты остается без своей покупки, и о каких таких складах, находящихся в других областях, Вы ведете речь (пост 186). Если продавец не указывает в объявлении, что он лишь посредник - это обман
я бы оговорила этот момент оплаты пересылки туда-сюда, я вообще стараюсь писать все очень четко - чтоб не было несостыковок и стараюсь убедиться что я вс правильно поняла и меня правильно поняли. Могу два раза уточнить, корона с меня не падает.
По попводу претензий - вы же создали эту темку, не продавец. Я так понимаю, что продавец крайне переживает чтоб ее не кинули на эти несчастные брюки - ведь вполне можно ожидать, что вы не отправите первые, вами полученные брюки, а оставите себе - у нее гарантий никаких нет.
Вы боитсеь что она вас кинет и опять пришлет не то.
И чтобы избежать такого рода ситуаций надо внятно излагать свои мысли, желательно в вежливой форме, без наездов. Потому что зачастую истерично-требовательный тон вызывает нежелание даже вникать в ситуацию.
По попводу претензий - вы же создали эту темку, не продавец. Я так понимаю, что продавец крайне переживает чтоб ее не кинули на эти несчастные брюки - ведь вполне можно ожидать, что вы не отправите первые, вами полученные брюки, а оставите себе - у нее гарантий никаких нет.
Вы боитсеь что она вас кинет и опять пришлет не то.
И чтобы избежать такого рода ситуаций надо внятно излагать свои мысли, желательно в вежливой форме, без наездов. Потому что зачастую истерично-требовательный тон вызывает нежелание даже вникать в ситуацию.
ничего не обман, продавей не обязан вам сообщать где он берет товар, как он его заказывает и все-такое. Не делайте из ваших домыслов незыблемых правил, всем будет легче. С автором такая же ерунда - придумала, что отправят ей завтра же и недовольна что этого не произошло.
Эт точно, тема про клевету и детский садик, сама совета спрашивает, а сама тут же ’Ты что тупая...’ вообще общаться с таким человеком не хочется)))
продавец-ужас....как такой безответственный человек занимается торговлей...но того цвета отправила..не оплатила доставку..другой покупатель страдает..ещё и угрожает-отправте красные штаны!!!..и вообще, противно читать даже ваши оправдания...фуу..занимайтесь своими детьми и не морочте людям головы..продавца однозначно в ЧЁРНЫЙ СПИСОК..
Ответ дляЖующаЯКонфету
а для чего мерять вещь, которую Вам ошибочно прислали?
вообще-то я оплатила эту вещь,и хочу примерить,а то что мне цвет не тот прислали.так это не моя вина
Что значит ’не обязан сообщать, где берет’, если в объявлении написано ’в наличии’? Да, мне не принципиально, из тумбочки он его достал, из шкафа или из антресоли. Но мне принципиально важно, чтобы продавец видел, что и в каком состоянии он мне отправляет, а не рассказывал потом про какого-то дядю на складе, который что-то там перепутал, не так запаковал и не туда отправил. Если Вы работаете по такому принципу, то хорошо, что предупредили
Офигенная постановка вопроса, вы оплатили ДРУГУЮ вещь! Брюки красного цвета - не ваши, это не их вы оплатили. Вам это в голву не приходило?
Это я про людей которые совета спрашивают, и сами же грубят на не удовлетворительные для них ответы. Но в данном случае грубиянка продавец, я выше уже писала обращение к ней, но она игнорирует этот вопрос.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу