написать он вам не может только в гостевую книгу из-за низкого рейтинга, а в теме под объявлением внизу он может оставлять сообщения даже с нулевым рейтингом
Посоветуйте покупателю прокрутить зайти в ваше объявление и прокрутить его вниз,где он увидит оставить свое сообщение и там напишет, если у него не получится,пусть даст вам на время свой пароль и логин и вы напишите за него,потом он уже увидит,где необходимо было написать и продолжит сделку