Две девочки подружки решили прикрыть мой "бизнес" и сделали это профессионально. Опасайтесь таких клиентов!
Опишу ситуацию:
Я занимаюсь продажей одежды с Одессы, 7 км с 2011 года. Ну и вот попалась мне покупательница курточки. Написала мне на кидстаффе, позвонила, заказала. Так как в этот день была закупка и отправка товара, отправили молниеносно. По номеру декларации следила где товар и когда забрали. Сначала был мне звонок от покупательницы и спросила она как вернуть мне товар, я сказала что возврата и обмена нету. Мы нормально поговорили, я вошла в ее положение и предложила, что если кто-то купит эту курточку я помогу Вам продать, так как в разговоре прозвучала фраза что она не подошла мне по фигуре. Второй претензией было что в капюшоне не мех а флис, но об этом я напишу ниже. Потом прозвучал второй звонок, с фразой: что делать, что делать ... и были предоставлены мне претензии:
1) "на фото внутри капюшона мех, у меня же плотная ткань" - на втором фото в обьявлении было фото Бородиной в брендовой курточке, где был действительно мех, но далее были фото копии этой курточки (кто занимается продажей одежды поймет) где видно что в капюшоне флис - это и есть та ткань о которой пишет клиентка. В самом обьявлении было написано - "Ткань: кашемир, плащевка. В капюшене флис. На талии кулиса.";
2) "размер вместо Л,пришел 46 (бирок никаких нет, просто на дешевый подклад пришита эта цифра)" - покупательница заказала размер Л, это и есть 46 размер. Я понимаю что качество не фонтан, но как может быть пуховик за 550 грн с мега качеством? За подкладку ничего перед покупкой клиентка не спрашивала. Перед покупкой мы вели активный разговор по поводу размера. Она мне бросила свои параметры и я подобрала ей размер курточки. По телефону она мне сказала что размер подошел, но пошив не подходит под ее фигуру. Со своей стороны я свою миссию выполнила. Но то что курточка просто ей не подошла и как мешок, то я уже извините не причем;
3) далее мне были предоставлены претензии по поводу возврата. В самом обьявлении вверху было указано - " указано в объявлении". Тоесть покупатель должен уточнять, так как графа "возврата нет" отсутствует. Я согласна с тем что моя оплошность что в самом обьявлении я не написала обмена и возврата нет, но можно почитать было в переписках, все кто задают мне этот вопрос я отвечаю:
29 сентября 2015 (20:01)
возврат можливий?
ответ для nadia1998
29 сентября 2015 (20:47)
Ні
И таких примеров много. Но сами поймите если каждому кому не понравился товар по какой-то причине будут его мне возвращать, смысл мне тогда работать. И такая система у всех кто продает вещи от поставщиков в интернете.
7. Запомните, что Кидстафф – не магазин, это бесплатная доска объявлений. Закон Украины «О защите прав потребителей» здесь не действует. Покупки на сайте - это операции между частными лицами, которые строятся исключительно на доверии и доброй воле участников. Обмен товара, возврат, ремонт и переделка проводятся только по взаимному согласию сторон
https://www.kidstaff.com.ua/forum/viewtopic.php?t=...
Далее в тот же вечер покупательница написала админам 17 октября и меня через 2 дня заблокировали. Не пойму почему заблокировали все мои обьявления не разобравшись в ситуации, если она покупала только один вид курточки, а не все? Но самое интересное началось 18 октября. Позвонила мне девушка по поводу этой курточки, не знаю это подружка этой покупательницы, или сдружились они с ней после того как та вынесла этот вопрос на советчице. И сказала что почему я продаю ее так дешево. У нее эти курточки по 1300, ставь дороже цену, иначе мы сделаем так что-бы ты больше не торговала. Я считаю что цену могу ставить любую и только потом вечером перекрутив всю эту ситуацию я понимаю что девочки сработали проффесионально общаясь со мной по телефону, чтоб я не смогла ничего доказать, а на сайте бросают только общие фразы.
Честно я бы пошла на встречу, забрала ее у покупательницы если бы меня не банили и нормально отнеслись. Я сразу сказала что смогу помочь продать, но она говорит что такое нельзя еще кому-то продавать. Но сами посудите что на каждый товар есть свой покупатель, понятно что товар купленный за 550 грн это не брендовая вещь и фасон какой тебе пойдет нужно прикидывать самой. Если тебе нужно купить пуховик хорошего качетва то иди в магазин и покупай от 3000 до 6000 грн. И люди покупая пуховик за 550 грн явно понимают что там не итальянская подкладка.
Склад естественно мне отказал в возврате куртки так как:
- товар пришел чистый, не ношеный, без брака. Причин для возврата нету.
И я ради принципа тоже не хочу идти на поводу. Так как размер подошел и я уверенна человек потом и ходить в ней будет. И самое интересное что с 2011 года у меня ни единого даже нейтрального отзыва, все положительные. И эти вещи люди покупают и благодарят, и даже сейчас когда меня забанили, звонят и заказывают в личных сообщениях. Надеюсь и дальше буду на этом сайте, нет встретимся на клумбе и вк.
Буду рада услышать Ваши мнения. Спасибо за потраченное время! Доброжелательных и честных Вам клиентов!
Опишу ситуацию:
Я занимаюсь продажей одежды с Одессы, 7 км с 2011 года. Ну и вот попалась мне покупательница курточки. Написала мне на кидстаффе, позвонила, заказала. Так как в этот день была закупка и отправка товара, отправили молниеносно. По номеру декларации следила где товар и когда забрали. Сначала был мне звонок от покупательницы и спросила она как вернуть мне товар, я сказала что возврата и обмена нету. Мы нормально поговорили, я вошла в ее положение и предложила, что если кто-то купит эту курточку я помогу Вам продать, так как в разговоре прозвучала фраза что она не подошла мне по фигуре. Второй претензией было что в капюшоне не мех а флис, но об этом я напишу ниже. Потом прозвучал второй звонок, с фразой: что делать, что делать ... и были предоставлены мне претензии:
1) "на фото внутри капюшона мех, у меня же плотная ткань" - на втором фото в обьявлении было фото Бородиной в брендовой курточке, где был действительно мех, но далее были фото копии этой курточки (кто занимается продажей одежды поймет) где видно что в капюшоне флис - это и есть та ткань о которой пишет клиентка. В самом обьявлении было написано - "Ткань: кашемир, плащевка. В капюшене флис. На талии кулиса.";
2) "размер вместо Л,пришел 46 (бирок никаких нет, просто на дешевый подклад пришита эта цифра)" - покупательница заказала размер Л, это и есть 46 размер. Я понимаю что качество не фонтан, но как может быть пуховик за 550 грн с мега качеством? За подкладку ничего перед покупкой клиентка не спрашивала. Перед покупкой мы вели активный разговор по поводу размера. Она мне бросила свои параметры и я подобрала ей размер курточки. По телефону она мне сказала что размер подошел, но пошив не подходит под ее фигуру. Со своей стороны я свою миссию выполнила. Но то что курточка просто ей не подошла и как мешок, то я уже извините не причем;
3) далее мне были предоставлены претензии по поводу возврата. В самом обьявлении вверху было указано - " указано в объявлении". Тоесть покупатель должен уточнять, так как графа "возврата нет" отсутствует. Я согласна с тем что моя оплошность что в самом обьявлении я не написала обмена и возврата нет, но можно почитать было в переписках, все кто задают мне этот вопрос я отвечаю:
29 сентября 2015 (20:01)
возврат можливий?
ответ для nadia1998
29 сентября 2015 (20:47)
Ні
И таких примеров много. Но сами поймите если каждому кому не понравился товар по какой-то причине будут его мне возвращать, смысл мне тогда работать. И такая система у всех кто продает вещи от поставщиков в интернете.
7. Запомните, что Кидстафф – не магазин, это бесплатная доска объявлений. Закон Украины «О защите прав потребителей» здесь не действует. Покупки на сайте - это операции между частными лицами, которые строятся исключительно на доверии и доброй воле участников. Обмен товара, возврат, ремонт и переделка проводятся только по взаимному согласию сторон
https://www.kidstaff.com.ua/forum/viewtopic.php?t=...
Далее в тот же вечер покупательница написала админам 17 октября и меня через 2 дня заблокировали. Не пойму почему заблокировали все мои обьявления не разобравшись в ситуации, если она покупала только один вид курточки, а не все? Но самое интересное началось 18 октября. Позвонила мне девушка по поводу этой курточки, не знаю это подружка этой покупательницы, или сдружились они с ней после того как та вынесла этот вопрос на советчице. И сказала что почему я продаю ее так дешево. У нее эти курточки по 1300, ставь дороже цену, иначе мы сделаем так что-бы ты больше не торговала. Я считаю что цену могу ставить любую и только потом вечером перекрутив всю эту ситуацию я понимаю что девочки сработали проффесионально общаясь со мной по телефону, чтоб я не смогла ничего доказать, а на сайте бросают только общие фразы.
Честно я бы пошла на встречу, забрала ее у покупательницы если бы меня не банили и нормально отнеслись. Я сразу сказала что смогу помочь продать, но она говорит что такое нельзя еще кому-то продавать. Но сами посудите что на каждый товар есть свой покупатель, понятно что товар купленный за 550 грн это не брендовая вещь и фасон какой тебе пойдет нужно прикидывать самой. Если тебе нужно купить пуховик хорошего качетва то иди в магазин и покупай от 3000 до 6000 грн. И люди покупая пуховик за 550 грн явно понимают что там не итальянская подкладка.
Склад естественно мне отказал в возврате куртки так как:
- товар пришел чистый, не ношеный, без брака. Причин для возврата нету.
И я ради принципа тоже не хочу идти на поводу. Так как размер подошел и я уверенна человек потом и ходить в ней будет. И самое интересное что с 2011 года у меня ни единого даже нейтрального отзыва, все положительные. И эти вещи люди покупают и благодарят, и даже сейчас когда меня забанили, звонят и заказывают в личных сообщениях. Надеюсь и дальше буду на этом сайте, нет встретимся на клумбе и вк.
Буду рада услышать Ваши мнения. Спасибо за потраченное время! Доброжелательных и честных Вам клиентов!
12
0
Я за продавца в даном случае.
Лично я верхнюю одежду не покупаю без возможности возврата. Жаль, конечно, что возврата нет у большинства. Поэтому покупаю в магазине и не треплю нервы ни себе, ни другим.
Лично я верхнюю одежду не покупаю без возможности возврата. Жаль, конечно, что возврата нет у большинства. Поэтому покупаю в магазине и не треплю нервы ни себе, ни другим.
’ Если тебе нужно купить пуховик хорошего качетва то иди в магазин и покупай от 3000 до 6000 грн.’
’бирок никаких нет, просто на дешевый подклад пришита эта цифра’
’как может быть пуховик за 550 грн с мега качеством?’
Автор, вот это должно быть в описании пуховика в объявлении- тогда не будет никаких претензий у покупателей!!
’бирок никаких нет, просто на дешевый подклад пришита эта цифра’
’как может быть пуховик за 550 грн с мега качеством?’
Автор, вот это должно быть в описании пуховика в объявлении- тогда не будет никаких претензий у покупателей!!
Я с этим согласна, но я думаю никто так свои обьявления не подписывает. А есть такие что вообще и не высылают товар
Понятно, здесь все торгуют фуфлом, не фуфло от 3000 грн.... Может у вас такой товар? У многих все нормально и с ценами и с качеством. Вы не правы
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1183112 тема Вашего покупателя.
я считаю что Вы- не правы! Вы продаете курточки одного вида, а покупатель получает другое. И потом говорите, ’не,ну а что вы хотели’. И Ваш покупатель утверждает что :’длина была заявлена 90 см, в итоге 63см (естественно она говорила что будет до середины бедра, но у меня если прикрыла зад) ’
Собирайтесь в одну тему, решайте. Но ваша продажа из серии ’ожидание-реальность’.
я считаю что Вы- не правы! Вы продаете курточки одного вида, а покупатель получает другое. И потом говорите, ’не,ну а что вы хотели’. И Ваш покупатель утверждает что :’длина была заявлена 90 см, в итоге 63см (естественно она говорила что будет до середины бедра, но у меня если прикрыла зад) ’
Собирайтесь в одну тему, решайте. Но ваша продажа из серии ’ожидание-реальность’.
Здравствуйте, я есть этот горе-покупатель.Начну с самого начала-куртку оплатила, куртку получила, но она не соответствует фотографии,но больше всего меня убила длина, я специально спросила какая будет длина и продавец ответила 90см, мало того что сама куртка тихий ужас с кучей несоответствий, так оказывается я должна была сама понять что это не те фото и не те куртки,и я должна была сама перелистать все обьявления и найти где-то ее переписку с другими покупателями, где написано что возврата нет.
Естественно я позвонила продавцу, продавец сказала что менять, возвращать она не будет.Если ктото захочет такую в моей размере и моей цвете, то она предложит, но самое интересное что куртка пришла без бирок,и соответственно даже если кто-то и захочет ее у меня купить, то доказательств того что она новая у меня уже не будет (бирок то нет).Я вела переписку, просила ее связаться с поставщиками(а если быть точнее то с той криворукой швеей, которая ее пошила), реакции ноль. Я написала администратору, он заблокировал.
У меня вопрос к продавцу-Вы создаете обьявления с не соответствующими фото, без замеров, без указаний возврата, в переписке называете не верную длину и при этом не несете НИКАКОЙ ответственности.Мне что прикажите делать, просто проглотить это? Да, я очень жалею что не заказала наложкой, жалею что хотела сэкономить (скупой платит дважды, беда только в том, что экономно-скупыми мы становимся не от лучшей жизни)У
По поводу звонящей девушки-я без понятия кто это и в чем здесь развод и при чем я к этому разводу? И как может быть ее цена 1300, если и 550 для такой прелести это много
Естественно я позвонила продавцу, продавец сказала что менять, возвращать она не будет.Если ктото захочет такую в моей размере и моей цвете, то она предложит, но самое интересное что куртка пришла без бирок,и соответственно даже если кто-то и захочет ее у меня купить, то доказательств того что она новая у меня уже не будет (бирок то нет).Я вела переписку, просила ее связаться с поставщиками(а если быть точнее то с той криворукой швеей, которая ее пошила), реакции ноль. Я написала администратору, он заблокировал.
У меня вопрос к продавцу-Вы создаете обьявления с не соответствующими фото, без замеров, без указаний возврата, в переписке называете не верную длину и при этом не несете НИКАКОЙ ответственности.Мне что прикажите делать, просто проглотить это? Да, я очень жалею что не заказала наложкой, жалею что хотела сэкономить (скупой платит дважды, беда только в том, что экономно-скупыми мы становимся не от лучшей жизни)У
По поводу звонящей девушки-я без понятия кто это и в чем здесь развод и при чем я к этому разводу? И как может быть ее цена 1300, если и 550 для такой прелести это много
почему Вы создали эту тему и не позвали меня
счастье_рядом
Вы создали тему, пригласили меня, но тема закрыта.Создайте еще одну и пригласите в активную
сегодня 18:25
Ania_Sheva
Я решила закрыть этот вопрос и переехать на другой ресурс. Нету времени на разборки. Если договорюсь с поставщмком, потому что тоже ссорюсь, то Вам напишу
И эти вещи люди покупают и благодарят, и даже сейчас когда меня забанили, звонят и заказывают в личных сообщениях. Надеюсь и дальше буду на этом сайте, нет встретимся на клумбе и вк.
У Вас до моей покупки не было по этой куртке вообще отзывов, были от Ваших продавцов (Вы-хороший покупатель, верю что вообще хороший человек, который взял на реализацию фуфло), был один негативный, где человек жаловался что вместо парки ему пришла модная кофта(
У Вас до моей покупки не было по этой куртке вообще отзывов, были от Ваших продавцов (Вы-хороший покупатель, верю что вообще хороший человек, который взял на реализацию фуфло), был один негативный, где человек жаловался что вместо парки ему пришла модная кофта(
Фото длины, фото самой куртки и капюшон (увы и без меха как на фото,но и без флиса, как утверждает автор,эта ткань не ворсистая и достаточно дубовая, капюшон просто торчит, а не ложится)
такие что не присылают товар называются МОШЕННИКИ, и это другой разговор.Но вообще да, спасибо что хоть прислали(и признаю, что сделали это оперативно
)
продавец выложите свои фото.
Я нашла эту куртку тут у других продавцов (потому что ваших фото не видно).
По фото хорошо видно что там нету 90см, а в пределах 60см.
Я нашла эту куртку тут у других продавцов (потому что ваших фото не видно).
По фото хорошо видно что там нету 90см, а в пределах 60см.
вот наша переписка
Здравствуйте, какая длина хл?
ответ для счастье_рядом
12 октября 2015 (21:02)
Здравствуйте! 90 см
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу