Как поступить с производителем товара? ТМ Mad Max Максим Кириленко - мошенник!

Девочки, подскажите, кто сможет, пути решения ситуации.

Прошу прощения за многобукф.

Нашла производителя зимних курток, его звать Максим Кириленко, представляет ТМ Mad Max. Оплатила заказ на 4 куртки 13 октября. Срок доставки товара был оговорен 2-3 рабочих дня. Крайний срок доставки - пятница, 16 октября. В четверг я попросила, чтобы проконтролировали отправку и чтобы товар был отправлен Новой почтой этим же днем, чтобы я успела рассортировать заказ и разослать по клиентам. В пятницу он морозился, не брал трубку, на звонки не отвечал. Клиенты мне в это время выносили мозг, т.к. внесли полную предоплату за товар....

В пятницу в 10 вечера мне было написано сообщение, что товар будет 100 % отправлен в понедельник. Ладно, деваться некуда. От клиентов я уже на тот момент наслушалась. Обзвонила всех в субботу, извинилась, предложила скидку ( всю свою прибыль) в качестве извинения, пообещала, что куртки будут отправлены производителем в понедельник, а значит, во вторник я их получу и отправлю по адресам.

В понедельник производитель снова падает на мороз, отписываясь мне, что сегодня уедет много курток, а вечером будет рассылка ттн. Жду. В 10 вечера получаю смс, что мои куртки снова не отправлены, а будут отправлены завтра, во вторник.

Во вторник утром снова обзваниваю клиентов, предлагаю подождать еще день - два, выслушиваю маты в свой адрес, двое из 4 отказываются, одна клиентка готова ждать, а последняя готова ждать только в том случае, если в среду ей курьерской доставкой доставят эту куртку по Киеву.

Во вторник в 10 вечера мне приходит смс о том, что куртки отправлены. 2 штуки. Только незадача. Отправлены они следующим днем, т.е. приедут ко мне в четверг. Я узнала об этом и сообщила производителю, что заберу только одну куртку, т.к. только одна клиентка готова ждать до четверга. Та, которой нужно было до среды, просто физически не сможет забрать ее, т.к. улетает в другую страну ( я об этом знала раньше).

Куртки я получила в пятницу поздно вечером ( еще почта задержала доставку почему-то). Отправила той клиенте, которая согласна была ждать (при этом ничего себе не заработала + сделала ей бесплатную доставку). А вторую куртку, как и договаривались, отправила назад. Надо сказать, что эта куртка была с небольшим браком ( на черном фоне верхнего материала снизу спереди возле змейки не было нормальной прострочки и белый утеплитель "вылез"). То есть я получила одну куртку нормальную, которую отправила клиентке. И вторую - с браком, которую вернула, т.к. клиентка не дождалась ее в оговоренные сроки и к тому же, куртка была бракованная.

Возврат я сделала в тот же день, когда и получила - 23 октября. 24 октября куртка уже была на складе в Харькове. Дальше - проиводитель просто морозился. Посылку получил, но звонки сбрасывал, не мейл не отвечал, на вайбер тоже. Вчера мое терпение уже лопнуло ( цена куртки около 700 гривен, а учитывая, сколько я потеряла на доставках туда - сюда - клиенту) - это еще около 100 грн. Я с левого номера позвонила этому Максиму, спросила, когда он собирается возвращать мне деньги за куртку, которую я вернула, и тут он мне выдает фразу, что они вышлют мне новую куртку взамен бракованной.

На минуточку - с момента отказа клиентки прошло уже 10 дней. Нахрена мне новая куртка, если клиентка уже от нее отказалась давным - давно? Но Максим Кириленко упорно игнорирует мои просьбы вернуть деньги, при этом обещает ( смешно уже) выслать в ближайшее время куртку на замену, деньги категорически высылать отказывается.

Вопрос такой: имею ли я право вместо бракованного товара требовать не замены, а возврата средств? Что можно предпринять, чтобы заставить недобросовестного производителя вернуть деньги? На данный момент, с момента моей предоплаты 13 октября прошло 20 дней. Куртку он получил неделю назад. Деньги возвращать не собирается.

Как надавить на него? Выложить его номер карты в список мошенников в интернете? вряд ли это поможет. Что еще можно сделать?

Буду признательна за любые комментарии!