Ошибка продавца....

надейтесь на совесть продавца, вы писали?
у вас такая злая кыця на аве, может от того неприятности?

Два дня пишу,писательница)))Если бы все неприятности от авы зависели и решались заменой,было бы супер)))

Нічого не зрозуміла. Напишіть детальніше.

Почему оплатили переадресацию на НП, если это вина сотрудников НП.
Я Вам скажу, как у меня было. Отправляем из Харькова посылку в Киев и вместо 55, отправили на 5. Наша вина, недосмотрели, через 15 минут, оформляем переадресацию, на 55, оплатив, конечно. Приезжает посылка в 5-е, но потом почему-то не едет в 55-е, а едет в Мариуполь, с Мариуполя в Киев. Вот это странное путешествие!
Так при чем ту продавец к работе НП?

Заплатила за доставку 107 грн. вместо 22 грн как обещал продавец.По ошибке продавца горшок поехал в другой город и только потом ко мне.

Переадресацию продавец не оплачивал.

Вина продавца,это продавец не туда отправил!

Когда продавец делал переадресацию, должен был ее оплатить.
Выставляйте скрины переписки.
Сейчас решим.

Ну и пересылка горшка никак не могла быть 22грн.
Сколько стоила доставка и сколько переадресация?

У продавца договор с Новой почтой.О чем даже в открытой переписке указано.

Аудя по отзывам, я смотрю это у них нормальная практика отправлять на левые отделения и адреса

Не могу загрузить сканы(((

Судя

Попытайтесь. Это важно. Если правда на Вашей стороне, то и админы помогут.

Есть еще способы загрузки?

Тогда текст копируйте.

сюда вставляйте, а сюда скопируйте любую из нижних ссылок

http://piccy.info/

Здравствуйте все!

Мы отправители!
разбираемся сейчас с Новой почтой.
Деньги мы не отказываемся возвращать,просто хотим добиться от НП возмещения.
У нас есть заявление, в ктр указано,что ПЛАТНИК ПОСЛУГ ПЕРАДРЕСАЦІЇ-ВІДПРАВНИК!
и эта переадресация ОПЛАЧЕНА, но почему-то дважды!
Либо мы вернем, либо Новая почта, так как оплачивали при отправке эту переадресацию, а при получении еще раз оплатил получатель ту же сумму.

По договору доставка минимальная 22 грн.-эту сумму и должен был оплатить получатель!

могла. Инет-магазины и продавцы которых продажа бизнес имеют скидки на НП, они там на какую-то программу подписаны. типа отправки оптом - у них совсем другие расценки

У нас тоже договор с НП, но горшок в коробке объемный, 25-30 грн со скидкой должно было быть.
В ТТН что написано? Сколько доставка без переадресации? Да и переадресацию недавно делали, было 40грн, но там стоимость доставки 42грн.

Добрый день!Куплю горшок фото 6 и 7!
ответ для panamka2013
10 декабря 2015 (13:47)
5169 3305 0818 8395
Мейська Катерина Костянтинівна

Напишите данные для отправки

panamka2013 Пользователь сейчас на сайте
5.54(100%)
10 декабря 2015 (14:16) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Оплатила 152 грн.в 14.15 Отправка Новая почта г.Херсон склад №5 Пономаренко Юлия Валентиновна 0506460369
ответ для panamka2013
10 декабря 2015 (14:25)
ок, спасибо, ожидайте!

panamka2013 Пользователь сейчас на сайте
5.54(100%)
15 декабря 2015 (22:16) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Добрый вечер!У меня не хорошее предчувствие.ТТН не высылаете,в покупатели не добавляете,горшка нет.
ответ для panamka2013
16 декабря 2015 (10:02)
Вас смс отправили еще в пт!

panamka2013 Пользователь сейчас на сайте
5.54(100%)
16 декабря 2015 (10:49) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Я так понимаю посылка которая поехала в Харьков и перенаправляется теперь в Херсон,мой горшок.За доставку новая почта хочет стоимость горшка.
ответ для panamka2013
16 декабря 2015 (10:50)
22 грн. доставка

panamka2013 Пользователь сейчас на сайте
5.54(100%)
16 декабря 2015 (11:39) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Буду ждать посылку,отпишусь как получу.
ответ для panamka2013
16 декабря 2015 (11:43)
ок

panamka2013 Пользователь сейчас на сайте
5.54(100%)
16 декабря 2015 (17:11) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Добрый вечер,забрала посылку,заплатила за доставку 107грн.Перемеряв вес и обьем мне вернули 20 грн.Посылка была ошибочно выслана вашим сотрудником в Харьков (22 грн.)и затем перенаправлена в Херсон(85 грн.)Надеюсь,что разберетесь и вернете 65 грн.Чек об оплате имеется.

panamka2013 Пользователь сейчас на сайте
5.54(100%)
17 декабря 2015 (10:40) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


5211 5374 3089 0827 Пономаренко Юлия Валентиновна.Напишите мне пожалуйста вашу електронную почту я Вам скину сканы документа Новой почты и чека об оплате.
ответ для panamka2013
17 декабря 2015 (10:43)
ikeatrading@gmail.com

panamka2013 Пользователь сейчас на сайте
5.54(100%)
17 декабря 2015 (11:03) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Отправила документы,жду возврат средств.
ответ для panamka2013
17 декабря 2015 (11:05)
вижу, будем разбираться.

panamka2013 Пользователь сейчас на сайте
5.54(100%)
17 декабря 2015 (18:22) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Я обратилась на новую почту за разъяснениями,никто со Львова на Харьков посылку не оплачивал!!!.Все бывает,ошиблись,но ошибка не моя,я правильно указала адрес,оплатила товар и рассчитывала на доставку 22 грн.Верните мне,пожалуйста,деньги и разбирайтесь со своими сотрудниками.

panamka2013 Пользователь сейчас на сайте
5.54(100%)

Так Вы верните покупателю, а дальше разбирайтесь с НП, потому что это может затянуться на неделю-две, деньги они возвращают не мгновенно, к сожалению.

Трубку не берете,на сообщение в теме не отвечаете!!!

Так всегда, пока не станет угрозы репутации на Кидстаффе.

И я о том же!!!Ошибка продавца,верните покупателю деньги и разбирайтесь!

Кто трубку не берет??
мы на все звонки отвечаем т сообщение Вам написано вообще-то!


ЭТО НЕ НАША ОШИБКА!!
наша ошибка была в том, что мы не туда отправили,но сразу же это исправили и заплатили за переадресацию..
Копирую:
Юлия!
спасибо Вам большое за отзыв, Вы даже не разобравшись в ситуации, пишете клевету по поводу того, что мы не берем трубку и не хотим возвращать деньги!мы бы даже в онлайн не сидели, а 85 грн. Вам вернет новая почта. так как это не наша ошибка.
я уже обзвонила все горячие линии, и мне подтвердили,что оплата за переадресацию была осуществлена при отправке отправителем!
а вот почему с Вас еще раз взяли 85 грн.,вина уже НП.
и Вам сегодня должны перезвонить с НП и вернуть эти 85 грн.

Можете сами связаться с нами,если так считаете!

вот и ответ продавца, вполне вменяемый кстати.
На НП ошибки - не новость.

Продавец, пожалуйста, верните деньги покупателю.
Когда НП ей вернет, то она Вам их перешлет.
Вина Ваша и ответственность на всем на Вас.
Покупатель должен получить товар, как оговаривалось ранее.
Я тоже ежедневно продавец и иногда покупатель.
Понимаю Вас и понимаю автора темы.
Решите этот вопрос благоразумно.
Я видела Ваш товар и даже в будущем что-то бы купила, т.к. много интересного, но Ваш способ решения спорной ситуации мне не нравится и я бы не хотела быть на месте этого покупателя.
Надеюсь, Вы примете правильное решение

Все началось из-за ошибки продавца.
У меня тоже изредка бывают недосмотры, но я это решаю так, чтобы покупатель не почувствовал дискомфорта из-за моей ошибки.