Наполеон Бонапарт• 11 января 2016
Девочки, помогите по Алиекспресс, спор
Девченки, помогите, пжлст, по Алиекспресс, как правильно вести эти споры. Суть вот в чем: я 11.11 поназаказывала всякой мелочевки на презентики знакомым, 5 посылок пришло, а две до сих пор нет и трек конечно не отслеживается. Перед НГ я открыла спор, мне написали, что не переживайте, мы продляем время защиты покупателя ну и т.п., один спор я закрыла, второй в стадии. Но как бы прошло 2 месяца, чего ждать то...
Как правильно мне дальше вести спор? Я так понимаю они должны повторно выслать или вернуть деньги. Буду благодарна за Ваш опыт, советы)
Как правильно мне дальше вести спор? Я так понимаю они должны повторно выслать или вернуть деньги. Буду благодарна за Ваш опыт, советы)
15
0
Посылки могут быть еще в пути. Я несколько посылок с распродажи 11.11 только на прошлой неделе получила, еще пара в пути. Продлили срок, ждемс...
афиг его... они написали, что продили срок обработки заказа, вот сдуру и закрыла, но по этой как раз не так страшно, они защиту еще на месяц продлили, а вот вторая где спор еще ведется 5 дней осталось до его окончания и я не знаю как себя дальше вести
если вы не согласны ждать - прилагайте доказательства что посылки нет (сделайте скрин со страницы отслеживания, я делала вот тут ) и обостряйте. аргументация - так долго ждать не могу и не хочу, сроки прод. продлил, но меня это не устраивает и актуальность в покупке уже исчезла.
насчет правильного ведения споров вот вам в помощь статейка (даже две))
ну а если согласны ждать дальше - то ждите) бывает продавцы предлагают выслать второй раз заказик - как вариант (опять же, если вам этот вариант подходит)
насчет правильного ведения споров вот вам в помощь статейка (даже две))
ну а если согласны ждать дальше - то ждите) бывает продавцы предлагают выслать второй раз заказик - как вариант (опять же, если вам этот вариант подходит)
большое спасибо за развернутый ответ! Посылки не отслеживаются нигде(((
1. 02399886975
2. RC159550807CN
Может у Вас получится)
1. 02399886975
2. RC159550807CN
Может у Вас получится)
первая по Украине не отслеживается, по второй тоже инфы нет, а значит или левый трек, или вообще не отправлена посыль (просто зарезервирован был и потом отменен). открывайте споры и возвращайте деньги, толку ждать?
В правилах али если посылка не пришла за 60 дней то вы можете больше не ждать и вам должны вернуть деньги
Большое спасибо девочки, буду требовать возврата 
тем более смотрю по данному товару много отзывов от покупателей от 11.11., т.е. люди получили. А по карте возврата подскажите, они вернут на карту, с которой проводилась оплата? У меня обычная Виза голд
тем более смотрю по данному товару много отзывов от покупателей от 11.11., т.е. люди получили. А по карте возврата подскажите, они вернут на карту, с которой проводилась оплата? У меня обычная Виза голд
Ответ дляНаполеон Бонапарт
Большое спасибо девочки, буду требовать возврата тем более смотрю по данному товару много отзывов от покупателей от 11.11., т.е. люди получили. А по карте возврата подскажите, они вернут на карту, с которой проводилась оплата? У меня обычная Виза голд
тем более смотрю по данному товару много отзывов от покупателей от 11.11., т.е. люди получили. А по карте возврата подскажите, они вернут на карту, с которой проводилась оплата? У меня обычная Виза голд
вернется туда, откуда производилась оплата)
написала одному из продавцов, что с момента заказа истекло 60 дней. Мне написали, чтобы я еще подождала, они могут продлить время защиты покупателя.Если посылка не прибудет в обещанное время, мы будем расширять свои дни защиты или вернуть свои деньги, или вышлем повторно.
Подскажите, пжлст, мне здесь писать сразу о возврате денег или сразу обострить спор?
Подскажите, пжлст, мне здесь писать сразу о возврате денег или сразу обострить спор?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу