Популярные вопросы!
Добрый вечер!
Как все мы знаем, при создании нового объявления опция "Возврат" по умолчании выставляется "в течении 14 дней" (п. 1 в опросе). Многие продавцы не знают или не обращают внимания на эту особенность и сохраняют объявления с включенным возвратом, хотя многие возврат или не предполагают в принципе, или предполагают на совсем других условиях. В результате, при возникновении проблемных ситуаций для многих продавцов это неприятный сюрприз.
Да, это человеческий фактор, но мы же все живые люди...
Предлагается обратиться с просьбой к администрации Кидстаффа о том, чтобы по умолчании это поле было обязательным и пустым, как для региона доставки: "Выберите возможность возврата" (п. 2 в опросе). То есть, в любом случае, при создании объявления пропустить это поле не получится, надо будет что-то выбрать.
А от себя добавлю в опрос пожелание готового варианта в списке "Возврат не предусмотрен" вместо того, чтобы каждый раз его прописывать в тексте объявления (п. 3 в опросе).
Голосуем, пожалуйста ).
Как все мы знаем, при создании нового объявления опция "Возврат" по умолчании выставляется "в течении 14 дней" (п. 1 в опросе). Многие продавцы не знают или не обращают внимания на эту особенность и сохраняют объявления с включенным возвратом, хотя многие возврат или не предполагают в принципе, или предполагают на совсем других условиях. В результате, при возникновении проблемных ситуаций для многих продавцов это неприятный сюрприз.
Да, это человеческий фактор, но мы же все живые люди...
Предлагается обратиться с просьбой к администрации Кидстаффа о том, чтобы по умолчании это поле было обязательным и пустым, как для региона доставки: "Выберите возможность возврата" (п. 2 в опросе). То есть, в любом случае, при создании объявления пропустить это поле не получится, надо будет что-то выбрать.
А от себя добавлю в опрос пожелание готового варианта в списке "Возврат не предусмотрен" вместо того, чтобы каждый раз его прописывать в тексте объявления (п. 3 в опросе).
Голосуем, пожалуйста ).
показать весь текст
37
0
Ответ дляСоседушка
когда все глючит, то и объявление создавать неудобно.
когда все глючит, можно тыкнуть и не подходящий вариант
- возврат в течение 14 дней
- нет возврата
- б/у по закону возврату не подлежит
- группа товаров, которая по закону возврату не подлежит
и это все модеры проверять-сопоставлять с товарами должны будут
Тут согласна, лучше не усложнять: только два первых варианта.
Вам отвечали в первых сообщениях, что ’нет возврата ’ - это вообще не вариант, а остальное и так существует! И о б\у и о товарах, которые не подлежат возврату можно написать выбрав ’указано в объявлении’. Зачем что-то усложнять?
Ленивые и невнимательные будут все равно допускать ошибки, как бы что не оновили, но сейчас они сами несут ответственность, это их менингит, а не модераторов!
А уже я ответила на эти сообщения, если Вы почитаете далее.
Это не усложнение, а наоборот, оптимизация и упрощение, см. опять же мои и девушек сообщения по этому поводу в обсуждении, нет повода повторяться.
Если Вы считаете по-другому - достаточно просто проголосовать в опросе за соответствующий пункт ).
Это не усложнение, а наоборот, оптимизация и упрощение, см. опять же мои и девушек сообщения по этому поводу в обсуждении, нет повода повторяться.
Если Вы считаете по-другому - достаточно просто проголосовать в опросе за соответствующий пункт ).
Я все читала!
В чем оптимизация? Кто должен проверять действительно ли заявленный товар не подлежит возврату, как кликнул автор? Это ведь уже не просто текст, а параметр от сайта, то есть будет подлежать проверке. Модерам работы мало? Почему это нельзя сделать сейчас выбрав: ’указано в объявлении’ и все расписать? Что меняется?
Подумать над пустым полем? Почему-то таких проблем с вариантом б\у\новое не возникает))) Все сразу внимательные, когда новый товар отметить нужно.
Оптимизация не возможна с людьми, которые продавая трусы в ключевых запросах ’шуба’ пишут! Слишком много не серьезных пользователей, что бы с ними что-то оптимизировать.
Невнимательно, наверное, читали.
Оптимизация заключается в том, что лучше незаполненное поле, чем уже заполненное автоматом, это концентрирует на нем внимание пользователя и значительно снижает частоту ошибочного заполнения (пересказываю написанное выше, может, так будет понятнее изложено).
И в том, например, что готовый вариант в разворачивающемся списке позволяет его выбрать и не добавлять в текст объявления лишнюю информацию. Так легче воспринимается и быстрее формируется объявление. Более того, в тексте объявления информация о возврате может быть пропущена и покупателем (тоже самым обычным среднестатистическим человеком), а так сразу видно, т.к. вынесено отдельным пунктом.
В задачи модераторов не должна входить проверка значений заполненных полей. Никто не проверяет, принимаете ли Вы оплату наложенным платежом или на картсчет, отправляете по всей Украине или только по Киевской области, отправляете Деливери, НП или УкрП. Вы представляете себе, как эти все поля проверять? я лично - нет, более того, я не вижу повода для проверок в принципе, это все условия работы продавца и полностью на его ответственности. Аналогично с возвратом. Смысл его проверять? Заставить продавца делать возврат никто не сможет, если он отказывается его принимать.
По поводу б/у и новое, кстати, Вы подали хорошую мысль. Я очень часто вижу, что продавцы аналогично забывают переставить и эту опцию, и продается явно новая вещь, например, продукты питания, гигиченич. принадлежности, канцелярия с обозначением ’б/у’. Просто тут не столь критично в спорных ситуациях, как с возвратом.
Что касается загрузки модераторов, она не изменится в принципе. Ведь речь не идет о добавлении новых категорий в объявлении, только изменении имеющихся опций.
Оптимизация заключается в том, что лучше незаполненное поле, чем уже заполненное автоматом, это концентрирует на нем внимание пользователя и значительно снижает частоту ошибочного заполнения (пересказываю написанное выше, может, так будет понятнее изложено).
И в том, например, что готовый вариант в разворачивающемся списке позволяет его выбрать и не добавлять в текст объявления лишнюю информацию. Так легче воспринимается и быстрее формируется объявление. Более того, в тексте объявления информация о возврате может быть пропущена и покупателем (тоже самым обычным среднестатистическим человеком), а так сразу видно, т.к. вынесено отдельным пунктом.
В задачи модераторов не должна входить проверка значений заполненных полей. Никто не проверяет, принимаете ли Вы оплату наложенным платежом или на картсчет, отправляете по всей Украине или только по Киевской области, отправляете Деливери, НП или УкрП. Вы представляете себе, как эти все поля проверять? я лично - нет, более того, я не вижу повода для проверок в принципе, это все условия работы продавца и полностью на его ответственности. Аналогично с возвратом. Смысл его проверять? Заставить продавца делать возврат никто не сможет, если он отказывается его принимать.
По поводу б/у и новое, кстати, Вы подали хорошую мысль. Я очень часто вижу, что продавцы аналогично забывают переставить и эту опцию, и продается явно новая вещь, например, продукты питания, гигиченич. принадлежности, канцелярия с обозначением ’б/у’. Просто тут не столь критично в спорных ситуациях, как с возвратом.
Что касается загрузки модераторов, она не изменится в принципе. Ведь речь не идет о добавлении новых категорий в объявлении, только изменении имеющихся опций.
Я внимательно читала и мой последний ответ содержит комментарий как о ’незаполненном поле’.
На счет модераторов, в жалобах есть вариант, что не указана\не отмечена информация о услугах, а если не правильно выбран пункт, то на корректировку отправят. И не ставьте в один ряд вопросы отправки товара и условий возврата - последнее не может противоречить Законам Украины и заставить принять возврат не могут, но ведь как-то заставляют) Или БАН на сайте..
А в спорных ситуациях админам только на руку играет, что возврат по-умолчанию стоит. Иначе натыкают, что платье относится к товарам не подлежащим возврату и будет лишняя нервотрепка с такими продавцами.
Ну тогда по поводу пустого поля я все детально расписала ).
Я выше пояснила по поводу ’неправильно выбран’, что невозможно проверить, например, вариант оплаты, ТК, регион отправки, описание товара, дату изготовления и проч. Считается, что заполнил продавец - значит, так и есть, он отвечает за предоставленную информацию. В спорных ситуациях руководствуются информацией из объявления, вот и все. А проверять ее до конфликта нет никакой возможности, да и надобности. Отправят на корректировку только по отдельным пунктам, это раздел, цена, класс товаров, к-рые подлежат продаже только при наличии доп. сертификатов и лицензии и т.д.
По поводу противоречия, во-первых, я выше опять же писала, что согласно ЗоЗПП существует перечень товаров, не подлежащих возврату, во-вторых, ЗоЗПП регулирует исключительно розничные отношения, в-третьих, самое главное - отсутствие возврата можно прописать и сегодня в тексте объявления ) Поэтому мы говорим не о радикальных изменениях, а о перестройке формы занесения данных для взаимного удобства.
Никак не заставят, если у продавца возврата нет, а причина не брак, а каприз покупателя, к-рому, например, захотелось поносить вещь пару недель, а потом вернуть. Если найдете такую тему на Советчице, кстати, покажите, пожалуйста (именно два условия: НЕ брак + возврат НЕ указан).
Последнее может быть, но как-то это не совсем правильно
.
Я выше пояснила по поводу ’неправильно выбран’, что невозможно проверить, например, вариант оплаты, ТК, регион отправки, описание товара, дату изготовления и проч. Считается, что заполнил продавец - значит, так и есть, он отвечает за предоставленную информацию. В спорных ситуациях руководствуются информацией из объявления, вот и все. А проверять ее до конфликта нет никакой возможности, да и надобности. Отправят на корректировку только по отдельным пунктам, это раздел, цена, класс товаров, к-рые подлежат продаже только при наличии доп. сертификатов и лицензии и т.д.
По поводу противоречия, во-первых, я выше опять же писала, что согласно ЗоЗПП существует перечень товаров, не подлежащих возврату, во-вторых, ЗоЗПП регулирует исключительно розничные отношения, в-третьих, самое главное - отсутствие возврата можно прописать и сегодня в тексте объявления ) Поэтому мы говорим не о радикальных изменениях, а о перестройке формы занесения данных для взаимного удобства.
Никак не заставят, если у продавца возврата нет, а причина не брак, а каприз покупателя, к-рому, например, захотелось поносить вещь пару недель, а потом вернуть. Если найдете такую тему на Советчице, кстати, покажите, пожалуйста (именно два условия: НЕ брак + возврат НЕ указан).
Последнее может быть, но как-то это не совсем правильно
.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу