Продавец б/у игрушек обманщица.

Девочки помогите разобраться впервые сталкиваюсь с такой ситуацией меня обманули еще и я осталась с негативным отзывом и заниженным рейтингом....

Продавец обманом продала мне обрисованную куклу и еще занизила мне рейтинг негативным отзывом, хотя я ей поставила нейтральный и описала обман предупредив других покупателей. Целую неделю я пыталась разрулить ситуацию (так как отдала куклу ребенку который не хочет ее отдавать), и разобраться с этой ОБМАНЩИЦЕЙ почему она мне поставила негативный отзыв, на что получила эгоистический ответ:" Что всем хорошей не будешь" и от безысходности, что не могу разобраться с несправедливостью сказала, чтоб она вернула мне все деньги которые я потратила так, как я пострадавшая сторона и она меня обманула. Теперь она не хочет забирать куклу остается при своем мнении и пишет неправду мне в гостевой...
Ситуация затягивается обратилась к админам, написали что отзыв может только изменить тот кто его написал, а я еще очень сильно заболела 4 день колбасит нет сил даже попросить совета здесь на советчице.


Вот наша долгая переписка:
сначала на ОЛХ:
Ваше сообщение
Здравствуйте голова ручки не сломаны? кукла не обрисована?
7 янв., 19:51 savosta71
Дефектов нет. Все целое, не обрисованное
19:56 Ваше сообщение
За 170грн уступите?
20:00 savosta71
Чем отправлять?
20:03 Ваше сообщение
Наложкой новой почтой
20:08 savosta71
Наложкой только со страховочной предоплатой стоимости отправки
20:10 savosta71
Моя страница с отзывами на кидстафе. Просто, все привыкли стереотипно, что продавцы обманывают. Меня уже ни раз покупатели наказывали
20:11 Ваше сообщение
Сейчас столько мошенников требуют наперед или предоплату и плакали денежки у Вас есть станичка на Кидстаф где есть рейтинг?
20:12 savosta71
https://www.kidstaff.com.ua/store-yakisni-igrashki...
20:14 Ваше сообщение
а вы там не хотите куколку выставить и мы сразу заключим сделку?
20:16 Ваше сообщение
у меня на кидстаффе тоже есть страница)
20:23 savosta71
Выставлю сейчас,
20:23 Ваше сообщение
ок жду)
20:30 savosta71
Есть
Потом переписка на Кидстаффе:
По поводу 170, я ответ не дала))) не могу столько уступить. В моей компетенции уступить максимум на доставку укрпочтой. Тоесть, гривен 15 могу
Feolik20:40
...я поняла что да, Вы и нет не сказали, а уже об доставке спросили
Aloynka_20:41
Ну хотела предложить доставку укрпочтой за свой счёт. Ок. Ладно. Только тогда без наложк
Feolik20:43
блин мы так обрадовались... у меня только 180 грн на карточке и все..уступите пожалуйста нам с доставочкой))))
Aloynka_20:44
Уже ж уступила)
Feolik20:46
А может тогда с предоплатой за 180грн с доставкой укр почтой?
Aloynka_20:47
Читайте выше. Уговорили. 170 предоплатой
Feolik20:54
Спасибо я чуть позже перешлю денежку и напишу адрес пойду спать доченьку уложу. Олена когда отправить куколку сможете она в платье как на фото будет?
Aloynka_20:54
Конечно в платье, как на фото все. Ок
Feolik21:13
А завтра отправите?
Aloynka_21:42
Да
Feolik23:11
Получатель (здесь я написала свой адрес)

Feolik23:19
Оплатила за куколку 7,01,2016 в 23:17

Перевод личных средств
170.00 ГРН
Проведен
Жду подтверждения)
Aloynka_23:33
Деньги пришли. Завтра отправлю, отпишусь
Feolik23:34
Спасибо ждем куколку)
------------------------------------------08.01.2016--------------------------------------------
Aloynka_16:23
Отправили . Номер ттн в поле под реквизитами
Feolik19:17
А подскажите кукла 3 кг весит почему то в доставке прописан такой вес в чем Вы ее отправили?
Aloynka_20:20
Они же меряют меряют объемный вес, если я не ошибаюсь, я Вам предлагала укрпочтой
------------------------------------------13.01.2016--------------------------------------------
Feolik14:14
Я получила куклу и у неё обрисована ножка и на голове точки, вы же говорили что у нее нет дефектов
Aloynka_14:21
У неё очень хорошее состояние. Дефекты это поломки. Цена адекватная. Статус бу говорит о там, что она не идеальная. Все пятна выводятся. Если бы она она у меня была, я бы вывела пятно. Хотите, сделаем возврат, если Вы считаете , что она не стоит этих денег.
Feolik16:16
Сначала Вы не досказали о пятнах(утаили),а потом уступили в цене я бы тогда купила другую куклу, а не выясняла адекватная у нее цена или нет,сейчас когда кукла уже у меня...надо было вывести пятно и прислать если так стал вопрос...Вы не сказали, что уступаете из-за пятен и времени на поиски другой куклы нет((( Это очень некрасиво с Вашей стороны так относится к покупателям и я тоже поставлю адекватную оценку сделки...
Aloynka_16:24
Я совсем не из за пятен уступила. Давайте возврат. В чем вопрос?
Aloynka_16:25
Я очень аккуратно подхожу ко всем вопросам. Я отношусь к оценкам по философски. Всем хороший не будешь.
Feolik16:40
Для Вас возврат в чем вопрос а для меня упущенное время я ее отдала уже ребенку как только пришла мы ее вместе выбирали...Хорошая логика: всем хорошей не будешь, продавать и говорить, что игрушка без обрисовок ( хотя я спрашивала о них изначально), а потом мыслить философски впарив обманом не то....и о давайте возврат потому, что мне все равно...Однако аккуратный подход к вопросам, мда.
Aloynka_16:45
Вы обычная скандалистка. Вопрос закрыт. Пишите отзыв
Feolik22:32
Я обычный покупатель, а вот кто Вы наверное не сложно догадаться...
------------------------------------------17.01.2016--------------------------------------------
Feolik16:41
Вы неадекватная вообще я на Вас подала жалобу админам за негативную оценку мне, нет чтоб извинится за вранье еще и написали чушь про меня я Вам ничего плохого не делала с какой радости Вы мне вообще выставили негативную оценку????
------------------------------------------18.01.2016--------------------------------------------
Feolik09:44
Алена исправляйте свой негативный отзыв я Вам поставила нейтральный я Вам ничего негативного не сделала даже игрушку не вернула, а написала правду Вы же не приложили ни малейшего усилия, чтоб хотя бы извинится за обман...
Feolik09:57
если не исправите я напишу о Вашем отношении к сделке в у Вас в гостевой и на Советчице сделаю Вам рекламу, что никто и не захочет больше у Вас покупать ничего.


Aloynka_
Всегда есть условия возврата. Скидку сделала не из-за дефекта. Дефект- это Дефект — производственный брак.( выдержка из словаря. Вы первая с кем я не нашла общий язык. Всегда людям иду на уступки. Даже были случаи, когда ломались игрушки при пересылке- полностью возвращала людям деньги не забирала назад игрушки. Вы начали с наездов. Нормальные люди понимают- у меня игрушек больше 100 кг в обороте и не могу заниматься их косметическим состоянием. Если у игрушки есть дефект( поломка), об этом всегда указано в объявлении. Пупс был по очень хорошей цене-это не как не зависит от пописки. Это все легко выводится. В противном случае, Вы имели право возврата, Вы отказались, значит, не так уж Вы недовольны. Думаю, основная Ваша претензия- дорогая доставка. Но это был Ваш выбор. Хотя претензию я проучила моментально- в чем отправили, что вес 3 кг?. Вы уже тогда были недовольны. Я не понимаю, кукла поломана, есть трещины??? Будьте буквоедом, читайте, что несут в себе слова в словаре. Хорошего дня!!!

Давайте, вперёд. Скрин угрозы сделала) относитесь философски к отзывам. Вы отказались от возврата. В чем смысл претензий не пойму? Я имею права на своё мнение и отзыв, так же как и Вы
18 января 2016 10:13
Feolik
За доставку я вообще притенении не предъявляла, а просто спросила за вес и все, вообще то я сама предлагала наложкой и новой почтой Вы что то себе придумали , я бы сразу ее вернула и вопрос исчерпан был бы, теперь я понимаю почему Вы ее только на олх выставили а здесь не захотели потому что на Кидстаффе могут написать отзыв, а там нет....
из нашей переписки на олх Вы написали: Дефектов нет все целое НЕ ОБРИСОВАНОЕ..вот перепеска!!!

Это я с Вами не могу найти общий язык прислали мне обрисованную куклу, еще и буквоедством занимаетесь....меня не устраивает негативный отзыв мне, на каком основании я Вам вообще ничего плохого не сделала...

18 января 2016 10:20
Aloynka_
На олх всегда выставляю кукол, так как здесь за них дерутся- это единственная причина. Даже если я что-то не заметила, значит не явная пописки была, всегда имеет место быть человеческий фактор! Вы отказались от возврата, значит дальнейшие притёрли не принимаю. Я оставила такой отзыв, какое впечатление оставила у меня сделка. Дальнейших разборов полёта даже не допускаю.

18 января 2016 10:20
Feolik
А в чем угроза??? я вынесу ситуацию на общий суд, что не улучшит вам рейтинг и напишу Вам отзыв в гостевой о том что вы обманщица.... здесь я пострадавшая сторона оставила обрисованную куклу и еще получила негативный отзыв -за что?

Хорошо забирайте куклу назад присылайте мне 170грн + 52 грнн, что я потратила за доставку, это Ваш промах или как Вы говорите человеческий фактор...впервые встречаю такое хамство со стороны продавца...
18 января 2016 10:31
Aloynka_
Пересылка всегда за счёт покупателя- это правило всех сайтов. Если бы сразу согласились на возврат- я бы сама оплатила пересылку, а в таком случае, делайте что хотите. Мне больше не пишите

18 января 2016 10:37
Feolik
Вы меня просто вынудили согласится на возврат своим хамским отношением и негативным отзывом...пересылка может быть, а если продавец обманщик то обратная пересылка за счет продавца....а сразу это было или не сразу, не важно...так вот если вы хотите все исправить то начните с негативного отзыва это я считаю будет нормально и по человечески.

18 января 2016 11:06
Aloynka_
По человечески- это без угроз и возврат, когда Вам предложили. Я Вас не обманывала. В конце концов- откройте фото объявления. Там видно эту пописка.

Я не понимаю, что Вы от меня хотите? Я не буду менять отзыв. Имею право на своё мнение.
18 января 2016 11:15
Feolik
Мне не видно было у меня может не такое хорошее зрение я обо всем уточняю..мне достаточно того что Вы написали что она на обрисована...Я вам выставила нейтральный отзыв, а Вы вообще негативный, за что за свой обман??? я считаю это несправедливо....если не исправите я просто создам тему на советчице выложу туда всю переписку и оставлю Вам справедливый отзыв в гостевой с ссылкой на эту тему и пусть все знают о Вашем мнении на тот товар который Вы продаете...или исправьте отзыв я исправлю свой и на этом наше общение закончится...

18 января 2016 11:16
Aloynka_
Оставляйте

Вы имеете на это полное право
18 января 2016 11:23
Feolik
Так получается с Вами Алена невозможно найти общий язык, а не со мной....

18 января 2016 11:45
Aloynka_
Вы раздули конфликт, а теперь хотите найти общий язык. Отзыв- это мнение о сделке, он на то и существует. Сделка закрыта. Я не собираюсь идти в разрез своим убеждениям. Каждый имеет право на своё мнение.

18 января 2016 11:50
Feolik
Я раздула??? да Вы неадекватная сначала обманом продали обрисованную куклу теперь вынудили меня своим хамским отношением вернуть куклу,а забирать не хотите, и еще мой отзыв нейтральный и правдивый а Ваш лживый негативный...

18 января 2016 11:57
Aloynka_
Это не так. Я не знаю все свои игрушки, их невозможно упомнить, поэтому делаем детальные фото. Игрушки с дефектами лежат отдельно и о поломках всегда написано в объявлении. Я не вынудила Вас, а предложила возврат- Вы отказались. Обмен отзывами уже произошёл. Теперь Вы угрожаете. Отзыв- это оценка сделке, каждый имеет на неё право. Теперь, я не понимаю, что Вы от меня хотите. От возврата я не отказываюсь. Доставка-Ваша. Я же не виновата, что Вы выбрали новую почту. О неадекватности скажу- скандалите Вы, а не я. Тем более, из всего выше сказанного Вас не устраивает не кукла, а отзыв. Мы же не в детском саду- ты мне, я тебе. Каждый имеет право на своё мнение

18 января 2016 12:10
Feolik
Давайте я Вам поставлю отрицательный отзыв не заслужено занижу 100% рейтинг причем я выставила нейтральный, а Вы негативный, я пострадала вдвойне и кукла обрисована и отзыв негативный...
Я написала администрации сайта за Ваш негативный отзыв, чтоб они у меня его удалили потому что это не правда и Ваше мнение это все вранье. Я не писала что мне дорого новая почта, а спросила за вес посылки и все, я ведь сама предлагала наложку и новую почту это еще дороже, Вы себе непонятно что придумали...Вы меня обманули так что возврат за ваш счет + верните мне 52грн за ту доставку, что я заплатила и оставайтесь при своем мнении и дальше...

18 января 2016 12:13
Aloynka_
Я так же осталась при своём мнении. Так что, извините. Доставка- это Ваша обязанность, я же не винтовок, ещё раз говорю, что Вы выбрали именно новую почту и не должна за это платить. Ваше право обращаться даже в международный суд. Меня даже бан не пугает, так как это магазин и мы всегда готовы к неадекватным покупателям. Желаю Вам удачи во всех Ваших начинаниях

Получается здесь на сайте можно оклеветать любого покупателя продав обманов испорченную игрушку влепив негативный отзыв и от морозится!!! Теперь у меня обрисованная кукла и негативный отзыв за сделку.....
фото куклы приложила от вспышки обрисовки выглядят светлее