Девочки-советчицы, помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации!!!
20.01 у меня купили детские сапожки. На все вопросы относительно замеров я ответила, отправила в день оплаты. По получению сапожек, покупательница пишет, что сапожки классные, но я ей не правильно их померяла - вместо указанной мной стельки 21,7см, она намеряла 22,4-22,5см, сапожки огромные, требует возврата.
Сразу оговорюсь - стельки меряю все лично, замеры даю максимально точные.
Конкретно в этой модели в коробке было 8 пар -32(стелька20,5), 33 (21см), 34 и 34 (21,7см), 35 и 35 (22,5см), 36(23,2) и 37(24,0см). Все пары уже распроданы, по указанным замерам все совпадало, оставалась только последняя пара р.34. Теоритически р.34 никак не мог быть с замерами 22,5см - т.к. это уже р.35!
Я попросила перемерять внимательней ножку и стельку, и предоставить фото несоответствия - на что получила кучу обвинений. В итоге она все-таки выслала мне фото, но их информативность под вопросом. Трудность в том, что стелька не вынемаеться и погрешность пару мм будет в любом случае. Это все сопровождается обвинениями в мой адрес в мошенницестве и том, что я не меряю стельки, а пишу замеры производителя.
Я всегда стараюсь пойти на встречу покупателю и разрешить спорные моменты ,поэтому предложила ей вариант - я принимаю возврат, но по приезду перемеряю пару - если она права и я ошиблась, то я возвращаю ей полностью сумму покупки и пересылки, а если права я, то возвращаю ей только сумму покупки, а стоимость пересылки оплачивает она. На что я получила
ответ, что она не собирается мне отсылать оплаченную пару!!!
В итоге поставила мне негативный отзыв - вот он-
Указала стельку 21,5 прислала 22,5 и доказывала что я неправа! по просьбе вернуть ДС я получила ОСКОРБЛЕНИЯ в свой адрес. Я СОВЕТУЮ обходить эту "барышню" стороной иначе если она накосячет все повернет так что виновны ВЫ и выльет массу негатива на ВАС!!
Минусы сделки:
- несоответствие товара описанию;
- несвоевременность отправки заказа;
- некачественное консультирование продавцом по товару и условиям сделки;
- некоторые трудности в общении с продавцом;
Оценка товара: Ужасно
Оценка: негативная
От себя добавлю - погрешность между нашими замерами составляет около 6-7мм. Сапоги весенне-осенние - т.е. носить их месяца через 2-3 или уже осенью...т.е. покупатель не пролетает с ними, поносят однозначно!
И как это вернуть деньги, не получив товар???
В гостевой у нее я выложила часть переписки, если кому интересно могу предоставить полный вариант!
20.01 у меня купили детские сапожки. На все вопросы относительно замеров я ответила, отправила в день оплаты. По получению сапожек, покупательница пишет, что сапожки классные, но я ей не правильно их померяла - вместо указанной мной стельки 21,7см, она намеряла 22,4-22,5см, сапожки огромные, требует возврата.
Сразу оговорюсь - стельки меряю все лично, замеры даю максимально точные.
Конкретно в этой модели в коробке было 8 пар -32(стелька20,5), 33 (21см), 34 и 34 (21,7см), 35 и 35 (22,5см), 36(23,2) и 37(24,0см). Все пары уже распроданы, по указанным замерам все совпадало, оставалась только последняя пара р.34. Теоритически р.34 никак не мог быть с замерами 22,5см - т.к. это уже р.35!
Я попросила перемерять внимательней ножку и стельку, и предоставить фото несоответствия - на что получила кучу обвинений. В итоге она все-таки выслала мне фото, но их информативность под вопросом. Трудность в том, что стелька не вынемаеться и погрешность пару мм будет в любом случае. Это все сопровождается обвинениями в мой адрес в мошенницестве и том, что я не меряю стельки, а пишу замеры производителя.
Я всегда стараюсь пойти на встречу покупателю и разрешить спорные моменты ,поэтому предложила ей вариант - я принимаю возврат, но по приезду перемеряю пару - если она права и я ошиблась, то я возвращаю ей полностью сумму покупки и пересылки, а если права я, то возвращаю ей только сумму покупки, а стоимость пересылки оплачивает она. На что я получила
ответ, что она не собирается мне отсылать оплаченную пару!!!
В итоге поставила мне негативный отзыв - вот он-
Указала стельку 21,5 прислала 22,5 и доказывала что я неправа! по просьбе вернуть ДС я получила ОСКОРБЛЕНИЯ в свой адрес. Я СОВЕТУЮ обходить эту "барышню" стороной иначе если она накосячет все повернет так что виновны ВЫ и выльет массу негатива на ВАС!!
Минусы сделки:
- несоответствие товара описанию;
- несвоевременность отправки заказа;
- некачественное консультирование продавцом по товару и условиям сделки;
- некоторые трудности в общении с продавцом;
Оценка товара: Ужасно
Оценка: негативная
От себя добавлю - погрешность между нашими замерами составляет около 6-7мм. Сапоги весенне-осенние - т.е. носить их месяца через 2-3 или уже осенью...т.е. покупатель не пролетает с ними, поносят однозначно!
И как это вернуть деньги, не получив товар???
В гостевой у нее я выложила часть переписки, если кому интересно могу предоставить полный вариант!
53
0
она теперь ваши сапожки продает и указывает 22,5. вот будет умора, если тот, кто их купит, также намеряет 21,7
Я давно торгую обувью и у меня как-раз 22,5см -это р.34 , у меня обувь европейская -сток. Мне кажется вы действительно что-то с замерами стельки напутали , посмотрите стандартную таблицу там так и есть р.34-22,5см
Автор не расстраивайтесь,я тоже торгую детской обувью и очень часто с этим сталкиваюсь.Не обращайте внимание,это не конец света. Зачастую Покупатели просто неправильно замеряют ножку ребенку,не учитывая толщину ручки или карандаша, а потом накидывают ещё 1-1,5см и естественно получают обувь большего размера,чем нужно, а признавать этого не хотят.За три года продаж был всего лишь один возрат,когда обувь получили меньше,чем нужно и то потому что ножка плотная и подъемистая, а в 99% возратов или обменов-просто оргомадная обувь.
так в этом случае продавце обещала возврат за сапоги и за пересылку. но покупателя этот вариант страшно оскорбил)
Обувь бывает маломерная,бывает полномерная,поэтому для этого мы и делаем замеры.Даже одна и та же модель у одного и того же производителя в двух ростовках в одном и том же размере может отличаться на 0,5см. Если бы было так,как Вы утверждаете,зачем бы мы тратили 3 часа на измерения стелек,просто в объявлении писали бы по таблице.
Я только 2 раза продавала обувь, но чтоб не было такой непонятной ситуации с замерами, я выложила фото с рулеткой, чтоб покупатель сам посмотрел на циферки и определился сколько он там видит.
Вы меня совершенно не поняли, не нужно так мнго текста я сама лично меряю стельку и смотрю таблицу к примеру если по замеру стелька 22,5 то я пишу р.34 а на обуви стоит р.10,12,13,и т.д.
это если обувь открытая,а если она закрытая? как увидеть нулевую отметку на рулетке.К тому же замеры рулеткой и сантиметром отличаются,проведите эксперемент.
Спасибо, но не получается - я нажимаю эту кнопку и ничего не происходит... может еще что-то нужно?
это в европейской обуви 10,11,12....
а что делать если стоит 34,а стелька 21,5, не писать же мне р.33?
а что делать если стоит 34,а стелька 21,5, не писать же мне р.33?
дальше нужно его куда-то сохранить, например в пейнт. Открываете Paint и нажимаете на клавиатуре одновременно кнопки ’ctrl’ и ’v’. Либо можно клацнуть левой правой кнопкой мышки и выбрать пункт ’вставить’. В обоих случаях картинка вставиться в пейнт, потом сохраните ее, и выкладывайте сюда.
И к тому же,если Покупатель не хочет отправлять назад оплаченный товар,пусть отправляет наложенным платежом Новой почтой, и платит за свои тараканы...
у меня рулетка с жестким окончанием, просто упиралась в носок, а сантиметром мерять не пробовала, он мягкий и может плохо лечь
Писать правильно и сбивать с толку покупателей, это мы с вами давно работаем с обувью и хорошо ориентируемся а мамочки зачастую очень тупят в этих вопросах, я пишу так р.33 стелька 21,5 (на бирке р.34) чтобы человек понял какой реально размер, если вы беретесь торговать обувью то делайте это правильно придерживайтесь стандартных таблиц как нашей так и европейской обуви, и не сбивайте с толку неопытных покупателей, я уже много лет работаю с обувью но порой захожу в продавалку и офигеваю от замеров и размеров тех которые здесь рисуют...
это не мы рисуем, а рисует производитель.Поэтому в объявлении указываю,что обувь маломерная и считаю,что исправлять размеры по каким-то там таблицам просто не имею права.
https://www.kidstaff.com.ua/kid_gallerytuning-4028...
Сюда не получается вставить - пишет, несовместимый формат???
А в галерее качество ужасное - ничего не видно!
Сюда не получается вставить - пишет, несовместимый формат???
А в галерее качество ужасное - ничего не видно!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу