Девочки помогите донести до покупателя информацию!

Добрый вечер всем!
Вот честное слово, хочется в данной ситуации побыть плохим продавцом и просто отморозится.
Такая ситуация:
Продавала комбез зимний куртка и штаны, фото прилагаю.
дыр и потёртостей нет, но он неактуальный и не особо модный, во дворе гулять самое то.
замок на куртке поменяли, но больше ничего делать не стала, поставила символическую цену в 69 грн. Комбез растущий, можно подворачивать штанинки и рукава.
нашёлся покупатель, кот. переспросила лишь есть ли подстёжка, написала нет.
ОТПРАВИЛА ПОКУПАТЕЛЮ БЕЗ ОПЛАТЫ!!!
27 января поставлена ставка в 00 часов, отправила уже утром, оплату получила лишь в 23 часа. Сегодня приходит сообщение от покупательницы, что комбез не понравился.
Говорю не вопрос, отправляйте назад, получу и верну Вам деньги.
и тут началось!!!
-tatjana-22
Нет подождите, Вы хотите чтобы я Вам выслала комбинезон бесценой посылкой без предварительной оплаты и не наложкой? А где гарант что Вы вернете деньги?

Возвращайте деньги на карту или отправляю наложеным платежом. Других вариантов нет.
Мой ответ:
Иванко Дуля
Гарант мой рейтинг , 5000 отзывов, 480 отзывов в гостевой.
А Ваш какой гарант, что Вы отправите мне комбез , а не тряпочку?
Я ж не отказываюсь от возврата, Вы давно на кидстаффе??

Если отправите наложкой, я могу не получить посылку,так как не собираюсь за Вас оплачивать стоимость пересылки и наложки.
Она просто вернётся тогда к Вам и останется....

дальше были от покупателя вот такие сообщения, на которые пытаюсь спокойно и внятно отвечать, притом, что Я отправила изначально без оплаты, но сейчас-то дело принципа уже, с меня требуют возврат денег не отсылая комбеза!!!

-tatjana-22
Извините, но вы с меня дуру не делайте, никто без денежного подтверждения сразу или при получении посылки вещи не высылает! А рейтинг можно накрутить. За Ваш рейтинг Вам в магазине ничего не продадут.

-tatjana-22
Сейчас такое время, что одни мошенники. Вот и боишся попасть на деньги. Меня уже не раз пытались развести - типа мы оплатили, но через терминал пополнения телефонов, отправляйте. Хорошо что не повелась.
Я не имею Вас ввиду. Просто мне Ваш вариант возврата не внушает доверия.

Если администрация подтвердит Ваш вариант, тогда завтра отправлю назад.


Девочки напишите пожалуйста кто прав, чтобы покупатель прочитала.
Кому не сложно.
Спасибо за потраченное на меня время)