Бабульция• 02 июня 2013
девочки рассудите переписка внутри.
спасибо, что заглянули. ситуация такая: купила тут у девочки платье H i M, сарафан H i M и купальник VS. с сарафаном, слава богу, все ок, на платье на талии, расходится шов, оно с подкладкой, вообщем его прешивать нужно. а купальник подделка, деньги девочка возвращать не хочет. может я не права?
на мою просьбу вернуть деньги 500 грн получила ответ:
она:
я честно говоря, немножко в шоке.. неприятно, что произошла подобная ситуация. этот купальник мне привозила моя близкая подруга из Америки, после 3-месячной программы. что касаемо фурнитуры и т.д, если у Вас есть нюансы с подобными вещами, нужно было обсуждать заранее такие моменты. а сам купальник Вы видели на реальном фото, но у Вас не возникло сомнений об оригинальности.. я сейчас не пытаюсь выставить ответные претензии, не подумайте, просто говорю о своих наблюдениях. что касаемо сарафана, вещь совершенно новая, старалась проверять на наличие дефектов, всё было в порядке, единственное, провисел на вешалке больше года. Вы видели его изначальную цену на бирке, Вам я всё отдала дешевле. у меня помимо этого сайта есть магазинчик, и есть свои правила. я никогда не беру нижнее бельё и купальники на возврат, так же и с вещами из распродажи. такие правила во многих магазинах. не из какого-то тупого принципа, такие вещи напрямую связаны с личной гигиеной. думаю, Вам стало бы крайне не приятно, если бы Вы узнали ненароком, что купленный купальник или трусы уже побывали у кого-то дома. я готова предложить Вам несколько вещей на выбор за свой счёт, дабы компенсировать Ваше недовольство. я никого не обманывала и не собираюсь. и дело не в отзывах и не в рейтинге, просто привыкла рабочие моменты решать без конфликтов.
я:
купальник дочка даже не одевала, я его посмотрела сложила обратно в кулечек, но ваше право не доверять моим словам) и вам же не обязательно всем объявлять, что он был у кого-то дома) что касается платья: я уважаю ваши принципы, но я же не знала, что платье с распродажи! я не на цену смотрела, просто оно дочке понравилось) но у него на талии шов трещит. его нужно полностью распороть и перешить! не хочу давить на жалость, но у меня трое деток, старших девчонок хотела приодеть на море) для меня было бы оптимальным, чтобы вы вернули мне деньги, 500 грн, с вычетом морального ущерба, отправка вещей за мой счет. спасибо за понимание.
она:
знаете, тут можно предположить, что Вы получили не совсем то, что ожидали, и не потому что я Вас как-то обманула, я нормальный человек и не строю свои взаимоотношения на этом. возможно ткань не та, как Вы представляли, или к примеру вещь не совсем так села, как Вы хотели бы. потому что сначала в сообщении фигурировал момент про купальник, потом Вы уже прибавили платье. так дела не делаются. Вы на кидстаффе повидали больше моего и могли как-то обговорить вопрос об обмене и возврате, при каких-то обстоятельствах. но этого не было. я Вас не обманула, я Вам предоставила реальные фото по каждой вещи, все замеры, которые Вы просили, соответствуют действительности, вещи визуально совпадают с фотографиями, которые Вы видели изначально, все с бирками и ни одна вещь не пахнет секонд-хендом. к тому же по Вашей просьбе я без всяких разговоров сделала Вам хоть и небольшую, но скидочку. хорошо, что у Вас трое деток, поэтому моё предложение остаётся в силе, я готова отправить по новой вещи с биркой на каждую девочку. как по мне, это очень достойное предложение с моей стороны. и если уж чисто по-человечески и откровенно: у меня элементарно нет сейчас даже двухста гривен, увы. так же как и Вы, не хочу давить на жалость, но ко всему прочему у меня сломался телефон ещё месяц назад, и я хожу с непонятным агрегатом, потому что не имею возможности сейчас даже 50 грн на новый отложить и выпускной в детском садике завтра у манюни. давайте решим всё как адекватные люди
я:
какие вещи вы собираетесь высылать? мне нужен был купальник и платье! я очень люблю фирму H&M и платье шикарное, но я думать не могла, что может быть брак, заказываю у посредников, но сейчас не было времени и купила у вас((( я никогда не делала возврат, но если платье с дыркой!!! а купальник не оригинал, даже, если он из америки приехал! если вы уверены, что я все придумала, тогда заберите вещи обратно и продайте их еще раз! вы получили деньги, а я получила бракованный товар, даже если вы об этом не знали! наша переписка может длиться бесконечно и ни к чему не приведет! если вы отказываетесь вернуть деньги, то платье я буду перешивать, а купальник выставлю на продажу, но ссылаться буду на вас. ну и, конечно, в гостевой и в отзыве напишу все как есть
она:
интересно, теперь уже платье с дыркой. дырок там не было и быть не могло, не выдумывайте. если только Вы уже проделали, дабы привести какие-то аргументы в случае чего. если вещь с браком (что было 1 раз), я сразу это указываю и продаю по хорошо заниженной цене, никого ничего никогда не заставляла брать насильно, и все довольны. у меня ни одного негативного отзыва и 5 альбомов проданных вещей вк! и НИ ОДИН человек не может сказать, что я прислала ему что-то бракованное или подделанное, потому что такого не было и не будет. я дорожу своими клиентами и своей репутацией. можете посмотреть по отзывам на кидстаффе, кому я так же как и Вам отправляла VS и уточнить у каждого, были ли сомнения в оригинальности.
пишите что хотите, это Ваше право, но я прекрасно знаю, что я Вам прислала и откуда эти вещи. мы НЕ ДОГОВАРИВАЛИСЬ с Вами на возврат, посему Вы не можете иметь ко мне претензий, Вы получили вещи с бирками, полностью соответствующие фотографиям и картинкам. я предложила Вам очень удачный вариант, дабы не тратить свои же нервы, но как вижу Вам просто хочется поскандалить. очень жаль..
я:
я и скандал-вещи не совместимые. просто, наверное, я очень невезучая((( на боку в платье расходится шов, я вам уже по телефону говорила, хотите вышлю фото? а в оригинальном купальнике VS не может быть пластмассовой фурнитуры и поролон там должен вытаскиваться, а тут он пришит и т.д. такие подделки должны быть в два раза дешевле. правда, вещи с бирками и о возврате не договаривались, но на фото не видно какая фурнитура на купальнике и швы на платье. тут можно только надеяться на добросовестность продавца. хорошо, получить денежку и теперь говорить, что я все придумала.
на мою просьбу вернуть деньги 500 грн получила ответ:
она:
я честно говоря, немножко в шоке.. неприятно, что произошла подобная ситуация. этот купальник мне привозила моя близкая подруга из Америки, после 3-месячной программы. что касаемо фурнитуры и т.д, если у Вас есть нюансы с подобными вещами, нужно было обсуждать заранее такие моменты. а сам купальник Вы видели на реальном фото, но у Вас не возникло сомнений об оригинальности.. я сейчас не пытаюсь выставить ответные претензии, не подумайте, просто говорю о своих наблюдениях. что касаемо сарафана, вещь совершенно новая, старалась проверять на наличие дефектов, всё было в порядке, единственное, провисел на вешалке больше года. Вы видели его изначальную цену на бирке, Вам я всё отдала дешевле. у меня помимо этого сайта есть магазинчик, и есть свои правила. я никогда не беру нижнее бельё и купальники на возврат, так же и с вещами из распродажи. такие правила во многих магазинах. не из какого-то тупого принципа, такие вещи напрямую связаны с личной гигиеной. думаю, Вам стало бы крайне не приятно, если бы Вы узнали ненароком, что купленный купальник или трусы уже побывали у кого-то дома. я готова предложить Вам несколько вещей на выбор за свой счёт, дабы компенсировать Ваше недовольство. я никого не обманывала и не собираюсь. и дело не в отзывах и не в рейтинге, просто привыкла рабочие моменты решать без конфликтов.
я:
купальник дочка даже не одевала, я его посмотрела сложила обратно в кулечек, но ваше право не доверять моим словам) и вам же не обязательно всем объявлять, что он был у кого-то дома) что касается платья: я уважаю ваши принципы, но я же не знала, что платье с распродажи! я не на цену смотрела, просто оно дочке понравилось) но у него на талии шов трещит. его нужно полностью распороть и перешить! не хочу давить на жалость, но у меня трое деток, старших девчонок хотела приодеть на море) для меня было бы оптимальным, чтобы вы вернули мне деньги, 500 грн, с вычетом морального ущерба, отправка вещей за мой счет. спасибо за понимание.
она:
знаете, тут можно предположить, что Вы получили не совсем то, что ожидали, и не потому что я Вас как-то обманула, я нормальный человек и не строю свои взаимоотношения на этом. возможно ткань не та, как Вы представляли, или к примеру вещь не совсем так села, как Вы хотели бы. потому что сначала в сообщении фигурировал момент про купальник, потом Вы уже прибавили платье. так дела не делаются. Вы на кидстаффе повидали больше моего и могли как-то обговорить вопрос об обмене и возврате, при каких-то обстоятельствах. но этого не было. я Вас не обманула, я Вам предоставила реальные фото по каждой вещи, все замеры, которые Вы просили, соответствуют действительности, вещи визуально совпадают с фотографиями, которые Вы видели изначально, все с бирками и ни одна вещь не пахнет секонд-хендом. к тому же по Вашей просьбе я без всяких разговоров сделала Вам хоть и небольшую, но скидочку. хорошо, что у Вас трое деток, поэтому моё предложение остаётся в силе, я готова отправить по новой вещи с биркой на каждую девочку. как по мне, это очень достойное предложение с моей стороны. и если уж чисто по-человечески и откровенно: у меня элементарно нет сейчас даже двухста гривен, увы. так же как и Вы, не хочу давить на жалость, но ко всему прочему у меня сломался телефон ещё месяц назад, и я хожу с непонятным агрегатом, потому что не имею возможности сейчас даже 50 грн на новый отложить и выпускной в детском садике завтра у манюни. давайте решим всё как адекватные люди
я:
какие вещи вы собираетесь высылать? мне нужен был купальник и платье! я очень люблю фирму H&M и платье шикарное, но я думать не могла, что может быть брак, заказываю у посредников, но сейчас не было времени и купила у вас((( я никогда не делала возврат, но если платье с дыркой!!! а купальник не оригинал, даже, если он из америки приехал! если вы уверены, что я все придумала, тогда заберите вещи обратно и продайте их еще раз! вы получили деньги, а я получила бракованный товар, даже если вы об этом не знали! наша переписка может длиться бесконечно и ни к чему не приведет! если вы отказываетесь вернуть деньги, то платье я буду перешивать, а купальник выставлю на продажу, но ссылаться буду на вас. ну и, конечно, в гостевой и в отзыве напишу все как есть
она:
интересно, теперь уже платье с дыркой. дырок там не было и быть не могло, не выдумывайте. если только Вы уже проделали, дабы привести какие-то аргументы в случае чего. если вещь с браком (что было 1 раз), я сразу это указываю и продаю по хорошо заниженной цене, никого ничего никогда не заставляла брать насильно, и все довольны. у меня ни одного негативного отзыва и 5 альбомов проданных вещей вк! и НИ ОДИН человек не может сказать, что я прислала ему что-то бракованное или подделанное, потому что такого не было и не будет. я дорожу своими клиентами и своей репутацией. можете посмотреть по отзывам на кидстаффе, кому я так же как и Вам отправляла VS и уточнить у каждого, были ли сомнения в оригинальности.
пишите что хотите, это Ваше право, но я прекрасно знаю, что я Вам прислала и откуда эти вещи. мы НЕ ДОГОВАРИВАЛИСЬ с Вами на возврат, посему Вы не можете иметь ко мне претензий, Вы получили вещи с бирками, полностью соответствующие фотографиям и картинкам. я предложила Вам очень удачный вариант, дабы не тратить свои же нервы, но как вижу Вам просто хочется поскандалить. очень жаль..
я:
я и скандал-вещи не совместимые. просто, наверное, я очень невезучая((( на боку в платье расходится шов, я вам уже по телефону говорила, хотите вышлю фото? а в оригинальном купальнике VS не может быть пластмассовой фурнитуры и поролон там должен вытаскиваться, а тут он пришит и т.д. такие подделки должны быть в два раза дешевле. правда, вещи с бирками и о возврате не договаривались, но на фото не видно какая фурнитура на купальнике и швы на платье. тут можно только надеяться на добросовестность продавца. хорошо, получить денежку и теперь говорить, что я все придумала.
показать весь текст
445
0
А что всем вам изменит фото?..
На фото ведь не будет доказательств, когда платье было повреждено: после примерки покупателем или покупатель его таким уже получил
На фото ведь не будет доказательств, когда платье было повреждено: после примерки покупателем или покупатель его таким уже получил
Ответ дляДа, я блондинка!
А что всем вам изменит фото?..
На фото ведь не будет доказательств, когда платье было повреждено: после примерки покупателем или покупатель его таким уже получил
На фото ведь не будет доказательств, когда платье было повреждено: после примерки покупателем или покупатель его таким уже получил
Фото докажет что проблема имеет место быть, а не придумана автором.
По фото купальника можно попытаться определить - оригинал он или нет. А то автор считает что у оригинала не может быть пластмассовой фурнитуры
По фото купальника можно попытаться определить - оригинал он или нет. А то автор считает что у оригинала не может быть пластмассовой фурнитуры
Ответ дляДа, я блондинка!
А что всем вам изменит фото?..
На фото ведь не будет доказательств, когда платье было повреждено: после примерки покупателем или покупатель его таким уже получил
На фото ведь не будет доказательств, когда платье было повреждено: после примерки покупателем или покупатель его таким уже получил
С платьем уже все ясно,сейчас волнует судьба купальника-оригинал или нет.
Автор еще похоже спит,что-то не торопится фото выкладывать)).Кстати,что там вчера с босоножками-41р,кого признали правым?
Ответ для22111978
а можно узнать что ясно?а то читала тему,может пропустила
Доказать,что платье пришло с дыркой нереально,его можно было порвать при примерке,повредить намеренно,ведь в переписке речь о дырке не идет,она почему то потом появляется-эта преславутая дырка.
Никого, по ходу не признали. Сошлись на том, что покупатель таки не очень правильно замеры делал. И решили просить его сделать фото на ноге - чтоб видно было - велики они или нет. А то может они как раз, а покупателю не нравятся, вот и придралась к длине босонога)
Ответ дляБякина
Фото докажет что проблема имеет место быть, а не придумана автором.
По фото купальника можно попытаться определить - оригинал он или нет. А то автор считает что у оригинала не может быть пластмассовой фурнитуры
По фото купальника можно попытаться определить - оригинал он или нет. А то автор считает что у оригинала не может быть пластмассовой фурнитуры
Понятно)
Но с этим вопросом ей уже можно было обратиться напрямую к тем, кто торгует оригиналом VS на кидстаффе и выяснить.
Но с этим вопросом ей уже можно было обратиться напрямую к тем, кто торгует оригиналом VS на кидстаффе и выяснить.
а покупатель в темку заходила,что-то писала,ей там вроде уже предлагали продать босоножки,аж 2 покупателя нашлось
Ответ дляХранительница чешки
а покупатель в темку заходила,что-то писала,ей там вроде уже предлагали продать босоножки,аж 2 покупателя нашлось
не заходила ни разу)
Ответ дляДа, я блондинка!
Понятно)
Но с этим вопросом ей уже можно было обратиться напрямую к тем, кто торгует оригиналом VS на кидстаффе и выяснить.
Но с этим вопросом ей уже можно было обратиться напрямую к тем, кто торгует оригиналом VS на кидстаффе и выяснить.
Она решила что ей прислали купальник не оригинал, и просит продавца сделать возврат.
4 страницы ни о чем.
фото нет, ссылки на объявление нет
по переписке сначала платье трещало по шву, потом там уже дырка. зачем его было натягивать до состояния дырки?
без фото тут нечего обсуждать.
на форуме была как-то ситуация с купальником ВС, там тоже кричали что не оригинал, потому что ’цветные квадратики расположены не так, как на картинке.’
фото нет, ссылки на объявление нет
по переписке сначала платье трещало по шву, потом там уже дырка. зачем его было натягивать до состояния дырки?
без фото тут нечего обсуждать.
на форуме была как-то ситуация с купальником ВС, там тоже кричали что не оригинал, потому что ’цветные квадратики расположены не так, как на картинке.’
Чтобы понять, что купальник маломерит, его нужно было ПОМЕРЯТЬ! Вы же здесь рассказывали, что никто его не одевал! У ВС, что касается белья и купальников, что-то маломерит, что-то большемерит, зависит от модели/коллекции. Паралон тоже вытаскивается не везде.
Думаю, автор, что дочь ваша платье порвала, когда одевала, а купальник по размеру не подошел или выбрали какой-нибудь бомбшелл с доп объемом груди и поняли, что для дочери это не подходит. Почему вы не показываете модель купальника? Про фото вообще молчу...
Думаю, автор, что дочь ваша платье порвала, когда одевала, а купальник по размеру не подошел или выбрали какой-нибудь бомбшелл с доп объемом груди и поняли, что для дочери это не подходит. Почему вы не показываете модель купальника? Про фото вообще молчу...
мне вобще лично всё равно - оригинал или нет - главное, чтобы вещь качественная и удобная была. понимаю, что доплачиваем много денег только за ТМ, но лично мне всё равно...
скорее всего не будет,автору просто вещи не подошли,по цвету и фасону,а 500 гр,на дороге не валяются вот она и решила таким образом сделать возврат
Ответ дляВсех анонимов аноним
скорее всего не будет,автору просто вещи не подошли,по цвету и фасону,а 500 гр,на дороге не валяются вот она и решила таким образом сделать возврат
а так как в основном накидываются сразу на продавца,решила этим воспользоватся
Обычно вообще я заметила больше накидываются как раз таки на покупателя.
А если по делу, то правда, без фото ничего нельзя сказать. А то, что автор фото до сих пор не выложил, это тоже можно понять, здесь же не все сидят с утра до ночи. Фото, если будут вообще, могут и к вечеру только появиться, правда актуальность уже малеха спадет
А если по делу, то правда, без фото ничего нельзя сказать. А то, что автор фото до сих пор не выложил, это тоже можно понять, здесь же не все сидят с утра до ночи. Фото, если будут вообще, могут и к вечеру только появиться, правда актуальность уже малеха спадет
Это потому что обычно у покупателей чаще бывают необоснованные претензии
Тут пока никто ни на кого не накидывался, все ждут фото)
Тут пока никто ни на кого не накидывался, все ждут фото)
Трудно, конечно, судить, кто прав, кто виноват.... Но я искренне понимаю покупателя (автора). У меня была подобная ситуация: купила на благотворительное ярмарке тут на Кидстафе туалетную воду. Девочка-продавец обещала, что оригинал. В результате получила такую паленку, что мне кажется, и в переходе лучшего качества продают. Хотела попробовать договориться о возврате. Ага! Как же!!! Мало того, что от возврата категорически отказалась, так еще меня обвинила, что я специально так подстроила: купила подделку, ’оригинал’ ее оставила себе, а ей хочу эту подделку вернуть. Так и пропали мои деньги. И ничего не докажешь: только на совести. Это и есть издержки Интернет-покупок. :(
Надо вывести для себя правило - о возможном возврате договариваться ДО отправления вам посылки, во время покупки. Я пр возврат не спрашиваю только в том случае если цена не превышает определенную сумму, то есть то количество денег которым я могу рискнуть) Если цена выше - во время совершения сделки вопрос о возврате задается в обязательном порядке. Если продавец уверен в своем товаре он никогда не откажет в возврате.
Согласна я Вами, что все важные моменты нужно оговаривать заранее. Я уже так и стараюсь делать. :) Но в моем неприятном случае продавец доказывала, что выслала мне именно оригинал, а делать возврат отказалась, мотивирую тем, что она мне не доверяет, потому что я хочу вернуть ей какую-то подделку, которую я купила непонятно где. И, в принципе, доказать, что это ее товар я никак не могу. Вот про эти издержки я и говорю. В интернет-покупках (если доставка идет курьерской службой) почти все держится на доверии.
Ответ дляБякина
Да и доказать что ты прав, зачастую не представляется возможным. Риск никто не отменял.
Это точно! Неприятно, что после таких случаев резко падает доверие к интернет-продавцам. :( У меня это был первый случай за 1,5 года. Но в любом случае, это опыт, и из него нужно выносить уроки. :)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу