Як встановити справедливість???

Доброго дня. Придбала пальто в продавця julia2323 і отримала не 42(як замовляла), а 50.Заміри пальто, які були вкзані в оголошені, значно відрізнялись від тих що були в дійсності, про що я одразу повідомил продвця.Перед поупкою просила прислати фото "в живу", на що отримала відповідь:" пальто ничем не отличается от данных фото".Воно майже відповідає фото, от тільки розмір там геть інший.Продавець попередила що "возврата" нема і з наложеним платіжом вона непрацює.Дізавшись про проблеми пообіцяла допомогти, я навіть була згодна на обмін з доплатою, тільки аби розмір був мій.Скинула по її проханню свої заміри і заміри того пальто що я отримала.Воа сазала що треба чекати відповідь зі складу.Відповіді довго не було.Я знову почала писати продавцю.julia2323 пообіцяла повернути кошти і попросила ревізити.І зову зикла.Коли не відповіла на чергове моє повідомлення, то я посаржилась на її оголошення, чим викликала в неї бурю емоцій і всетаки привернула її увагу(так як на сайт вона заходить але ігнорує мої повідомлення).Після цього зикло оголошеня.Порадьте що можа зробити.Щей досі ігорує мої повідомленя...
Замовляла я одне, а прийшло інше і я не можу ні пальто носити ні інше купити.