Курочка• 04 марта 2016
Нужен совет. Спор: продавец-покупатель.
Здравствуйте. Посоветуйте: как поступить?...
Купила у меня девушка блузку (не буду уточнять какую, только уточню что она не дешевая). Она б/у, но состояние идеальное, одевалась 1 раз на пару часов. Покупатель получила посылку, и отписались только через день (хотя на сайт заходила) и сразу с претензией, мол, Вы отправили мне блузу со стрелкой, верните деньги. Я в ступоре.... точно знаю, что блузка в идеале, никаких стрелок на ней не было. Что делать? Покупатель требует возврат денег. Я б вернула, но... почему она не написала мне в день получения посылки, а только через день? Лезут мысли в голову: может она одевала блузу, а потом решила таким способом сделать возврат?
Купила у меня девушка блузку (не буду уточнять какую, только уточню что она не дешевая). Она б/у, но состояние идеальное, одевалась 1 раз на пару часов. Покупатель получила посылку, и отписались только через день (хотя на сайт заходила) и сразу с претензией, мол, Вы отправили мне блузу со стрелкой, верните деньги. Я в ступоре.... точно знаю, что блузка в идеале, никаких стрелок на ней не было. Что делать? Покупатель требует возврат денег. Я б вернула, но... почему она не написала мне в день получения посылки, а только через день? Лезут мысли в голову: может она одевала блузу, а потом решила таким способом сделать возврат?
31
0
В данной ситуации мысли могут быть разными.
А у Вас есть фото, которые Вы размещали в объявлении? Пускай Ваш покупатель сделает фото, где стрелка. Сравните...
А у Вас есть фото, которые Вы размещали в объявлении? Пускай Ваш покупатель сделает фото, где стрелка. Сравните...
Может не сразу открывала, а забирал муж , дети и т д.
Я ее не оправдываю
Но ситуацию тупиковая, очень часто администрация блокирует продавцов в таких случаях, до разрешения спора
А выхода нет толком
Я ее не оправдываю
Но ситуацию тупиковая, очень часто администрация блокирует продавцов в таких случаях, до разрешения спора
А выхода нет толком
Есть, но на нем не рассмотреть ((( увы, не делала много фото крупным планом. Понимаю, что здесь моя ошибка (((
Кількість, зовнішній вигляд та комплектність товару повинні перевірятися в момент доставки та фактичного отримання товару на пошті! Після прийняття замовлення, скарги до дефектів товару не приймаються.Згідно закону про права споживачів.
у меня была подобная ситуация дважды. Первый раз девушка купила платье в ВК через 2 дня отписалась, что в груди не сходится на ее бюст, что мол 2 дня думала варианты может как его расшить. Это был канун НГ. Я поверила и вернула деньги. А потом уже спустя несколько недель, случайно заходу к ней на страничку, а там фотки с корпоратива и она в моем платье. Я была в шоке....
Второй раз случай был здесь. В прошлом году на кануне 8 марта и та же фигня... девушка не отписалась в первый день, проснулась только на второй как и у Вас автор. Я не приняла возврат.
Второй раз случай был здесь. В прошлом году на кануне 8 марта и та же фигня... девушка не отписалась в первый день, проснулась только на второй как и у Вас автор. Я не приняла возврат.
зацепка это такое дело, что мог и покупатель зацепить браслетом, кольцом и прочее.... автор если Ваша совесть чиста, то успокойтесь .
сложная ситуация сейчас с этими приватовскими картами любая аферистка покупает вещи выгуливает и возвращает
иногда делают увечия уже была тема с детскими регланами на укрпочте, потом просила возмещения денег
Тоже самое было и у меня:
купила девушка кофточку пишет ой в кофточки рюшики на плечах не ровные я возвращаю, ок вернула кофточку все с ней хорошо.
дальше-через 2 дня спрашивает а можна эту кофточку со скидкой я куплю уже ее брала но с плечами беда. ЗАЧЕМ? та потому что аферюга....
иногда делают увечия уже была тема с детскими регланами на укрпочте, потом просила возмещения денег
Тоже самое было и у меня:
купила девушка кофточку пишет ой в кофточки рюшики на плечах не ровные я возвращаю, ок вернула кофточку все с ней хорошо.
дальше-через 2 дня спрашивает а можна эту кофточку со скидкой я куплю уже ее брала но с плечами беда. ЗАЧЕМ? та потому что аферюга....
в чем ошибка?Вы уверены,что это реально сделать крупным планом фото каждого сантиметра продаваемой вещи(а вдруг неизвестно в каком месте и на каком сантиметре покупатель вдруг ’обнаружит ’зацепку?я даже не представляю как это сделать и сколько сотен фото каждого см должно получиться
И у меня ситуация.Девушка получила вещь 02.03.а сегодня пишет хочу вернуть.Причем вещь нужна была ей срочно! Вот что делать?
Ответ дляАпофиозная
в чем ошибка?Вы уверены,что это реально сделать крупным планом фото каждого сантиметра продаваемой вещи(а вдруг неизвестно в каком месте и на каком сантиметре покупатель вдруг ’обнаружит ’зацепку?я даже не представляю как это сделать и сколько сотен фото каждого см должно получиться
Согласна с Вами. Но вот в такой ситуации они б понадобились.
Она ее сегодня одела на работу для празднования 8 марта в коллективе)
ничего не делать, пожелать всего доброго и забыть ...
на будущее всегда теперь снимайте на телефон видео перед отправкой на телефон на бумажке пишите имя получателя
крупным планом поводите
у меня еще был случай, как одна хотела вернуть кофточку по причине, что это не ее цвет и она сливается с ней, что кожа у нее бледная и цвет капучино оказывается ей не подходит))) Чего только не бывпет))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу