Популярные вопросы!
ТаПрямТам• 17 марта 2016
Как поступить и что будет с рейтингом?
Девочки, продаю и покупаю здесь уже 3 года.
Никогда не было такой ситуации.
Девушка купила у меня сумку новую. Перед этим просила наложенным, я написала - с наложкой не работаю. Выслала ей на вайбер фото сумки во всех ракурсах (даже змейку и бегунки). Она оплатила.
Потом , пишет мне на вайбер -я разочаровалась, сумка выглядит дешево на 100 грн! При том, что цена закупочной этой сумки 31$ ! И просит возврат. Я ей отказала. Если бы она написала -не подошел цвет, брак..
я бы пошла на уступки.
Так вот, она выставила мне оценку (понятно негативную ). Я еще не писала ответную.
если не выставлю оценку - понизится рейтинг у меня и будет ли виден ее отзыв?
У меня рейтинг максимальный
Никогда не было такой ситуации.
Девушка купила у меня сумку новую. Перед этим просила наложенным, я написала - с наложкой не работаю. Выслала ей на вайбер фото сумки во всех ракурсах (даже змейку и бегунки). Она оплатила.
Потом , пишет мне на вайбер -я разочаровалась, сумка выглядит дешево на 100 грн! При том, что цена закупочной этой сумки 31$ ! И просит возврат. Я ей отказала. Если бы она написала -не подошел цвет, брак..
я бы пошла на уступки.
Так вот, она выставила мне оценку (понятно негативную ). Я еще не писала ответную.
если не выставлю оценку - понизится рейтинг у меня и будет ли виден ее отзыв?
У меня рейтинг максимальный
95
0
Рейтинг у вас понизится, только через сколько там - 10 дней, или сколько там дается для ответной оценки? Вот через 10 дней и станет виден ваш новый рейтинг, даже если вы не поставите ответной оценки.
Ответ дляПаравозик
а почему нет?
или сразу негативную?
100гр за сумку
она Гуччи хотела?
Не сумка за 100 грн, а по мнению покупателя она выглядит на 100 грн
Во-первых,перед сделкой я отвечаю на сотни вопросов и делаю столько же фото с подробными замера ми и описаниями.
Во-вторых, форма обращения покупателя была резко негативная.
Хотя, она согласилась, что качество хорошее и это натуральная кожа. И в ответ - она выглядит дешево! У покупателя рейтинг 0.40 (явно не очень знакома с интернет покупками)
И сразу влепила мне оценку
Во-вторых, форма обращения покупателя была резко негативная.
Хотя, она согласилась, что качество хорошее и это натуральная кожа. И в ответ - она выглядит дешево! У покупателя рейтинг 0.40 (явно не очень знакома с интернет покупками)
И сразу влепила мне оценку
Вы неправы. С наложкой не работаете, а в вайбере все равно что тут на фото смотреть. Если реально закупка 31$, то сумка не менее 800грн наверно стоила у вас, значит и притязания соответствующие у покупателя. Чего вы возврат своего сркровища не взяли?заслужили снижение рейтинга однозначно.
ну и напишите все это у нее в отзыве, пусть другие продавцы ее стороной обходят. А один негативный отзыв не очень сильно отразится на Вашем рейтинге, да, понизится, но не критично, не переживайте. Удачных Вам продаж и хороших покупателей!
да, понизится всё равно, к тому же, она сможет пожаловаться админам. это же неправда... сделка была.
перед сделкой все отвечают на сотни вопросов.
Не вы одна.
Вы обговаривали возврат?
сумка новая?бу?
Не вы одна.
Вы обговаривали возврат?
сумка новая?бу?
забейте,что вам тот рейтинг?че Вы так все за ним гонитесь?ну поставит негативный отзыв,ну и вы ей в ответ напишете или в Гостевой,что вы все помешаны на этом рейтинге?неадекваты всегда были и будут,вы же свои обязательства перед ней выполнили!а то что ей цвет не понравился или смотрится она на 100 грн-это уже её проблемы!
Зачем тогда писать в объявлении -возврат не предусмотрен? И по любому каприз клиента принимать возврат.
другой разговор - обмен на другую, брак...
другой разговор - обмен на другую, брак...
не хотите рейтинг себе понижать - забирайте назад сумку и просите админов удалить отзыв.
не хотите забирать - ставьте оценку покупателю (заслуженную, а не заниженную), потом будет возможность ответить на нейтральный или негативный отзыв. Если будете себя вести корректно и правильно ответите на негатив, то даже плохой отзыв не повлияет на будущих покупателей.
если поставите сделки не было - скорее всего будут проблемы похуже одного негативного отзыва.
не хотите забирать - ставьте оценку покупателю (заслуженную, а не заниженную), потом будет возможность ответить на нейтральный или негативный отзыв. Если будете себя вести корректно и правильно ответите на негатив, то даже плохой отзыв не повлияет на будущих покупателей.
если поставите сделки не было - скорее всего будут проблемы похуже одного негативного отзыва.
Вы не читали вопрос? Новая. Покупатель хотел наложкой - отказала, т к с наложенным не работаю. В объявлении указан - товар возврату не подлежит. Возможен обмен на другую модель
А почему кожгалантерея не предусматривает возврат? Вы просто не хотите проблем наложка, возврат и т. д. Вы заработали 170грн, а она потратила около 1000грн и кайф не получила. Не защищен тут покупатель совсем. Мне не симпатичны 100% рейтинг с таким подходом. Вы не думаете о покупателе совсем.
С таким подходом, это с каким?
Есть продавцы 100% рейтинг - приятнейшие адекватные люди, не в ущерб себе, но на компромис идут.
А тут продавец поступает, как лишь бы впарить, а потом трусится за тот отзыв неположительный. вот пусть рейтинг и покажет, что человек так продает. Я бы не купила у такого продавца, на всякий случай, чтоб проблем не иметь.
Есть продавцы 100% рейтинг - приятнейшие адекватные люди, не в ущерб себе, но на компромис идут.
А тут продавец поступает, как лишь бы впарить, а потом трусится за тот отзыв неположительный. вот пусть рейтинг и покажет, что человек так продает. Я бы не купила у такого продавца, на всякий случай, чтоб проблем не иметь.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Благотворительность!
Комментарии к ответу