Популярные вопросы!
ТаПрямТам• 17 марта 2016
Как поступить и что будет с рейтингом?
Девочки, продаю и покупаю здесь уже 3 года.
Никогда не было такой ситуации.
Девушка купила у меня сумку новую. Перед этим просила наложенным, я написала - с наложкой не работаю. Выслала ей на вайбер фото сумки во всех ракурсах (даже змейку и бегунки). Она оплатила.
Потом , пишет мне на вайбер -я разочаровалась, сумка выглядит дешево на 100 грн! При том, что цена закупочной этой сумки 31$ ! И просит возврат. Я ей отказала. Если бы она написала -не подошел цвет, брак..
я бы пошла на уступки.
Так вот, она выставила мне оценку (понятно негативную ). Я еще не писала ответную.
если не выставлю оценку - понизится рейтинг у меня и будет ли виден ее отзыв?
У меня рейтинг максимальный
Никогда не было такой ситуации.
Девушка купила у меня сумку новую. Перед этим просила наложенным, я написала - с наложкой не работаю. Выслала ей на вайбер фото сумки во всех ракурсах (даже змейку и бегунки). Она оплатила.
Потом , пишет мне на вайбер -я разочаровалась, сумка выглядит дешево на 100 грн! При том, что цена закупочной этой сумки 31$ ! И просит возврат. Я ей отказала. Если бы она написала -не подошел цвет, брак..
я бы пошла на уступки.
Так вот, она выставила мне оценку (понятно негативную ). Я еще не писала ответную.
если не выставлю оценку - понизится рейтинг у меня и будет ли виден ее отзыв?
У меня рейтинг максимальный
показать весь текст
95
0
ну с таким,что в магазине можно потрогать,покусать,ну а тут автор пишет,что фотки ей делала,на Вайбер фотки скидывала,ей же никто кота в мешке не высылал?
если изначально не был оговорен возврат ( а вы не магазин), то покупатель не прав и спокойно напишите потом под ее отзывом. Те кто будет исследовать вашу гостевую и рейтинг прочтут обе стороны. Это обычная ситуация, я дважды в ущерб себе забирала товар, один раз - хоооорошо замерянную оюувь, с тех пор, пишу капслоком , что возврата нет. Делаю какие угодно фото, приглашаю на дом померить (муж сердится), возвратов НЕТ. Окуда я знаю что они с товаром делали. почему я должна тратить время и деньги на проезд чтобы кто-то померил? Для этого они идут в магазин и плататя именно за это персоналу....
Покупатель должен подумать перед покупкой и обговорить все нюансы. Если что-то не устраивает - вперёд в магазин за 1000 грн. кожзам покупать.
В ответ можно сказать лишь, что если нет умения продавать - то лучше этим и не заниматься. Спрос рождает предложение, а не наоборот, не стоит это забывать.
Да, все верно.
Продавец продал как ему удобно, а покупатель отписался, о том, что его не устроило - все честно.
Продавец продал как ему удобно, а покупатель отписался, о том, что его не устроило - все честно.
У автора указано что возврата нет,это не сюрприз. У покупателя была возможность сто раз подумать, она все-таи купила. Кто ей теперь виноват?
Так никто не виноват, просто чего удивляться негативному отзыву? Пытаться избежать именно понижение рейтинга, а не найти компромис с покупателем? Продажи через интернет имеют ровно те же издержки, что и покупки.
Автор, Вы заранее все условия прописали?
покупатель был ознакомлен?
вся информация по товару была предоставлена правдиво и полно?
если да, и Вы считаете, что все правильно сделали, - ставьте в ответ соответствующую с Вашей точки зрения оценку и спокойно примите изменение циферок в Вашем рейтинге. Только прокомментируйте отзыв Вашей покупательницы, чтобы была ясна картина, вот и все.
покупатель был ознакомлен?
вся информация по товару была предоставлена правдиво и полно?
если да, и Вы считаете, что все правильно сделали, - ставьте в ответ соответствующую с Вашей точки зрения оценку и спокойно примите изменение циферок в Вашем рейтинге. Только прокомментируйте отзыв Вашей покупательницы, чтобы была ясна картина, вот и все.
А если б следующему не понравилось?
И следующему?
И в результате катаний это скажется на внешнем виде...
Сколько раз так забирать будете?)))
Автор посоветуйте покупателю пойти в салон сумок и купить не дешовку,раз у неё такие запросы.Верните деньги и не порте себе нервы.Только на кид стаф покупатели так об..ли,на других сайтах такого нет.Интернет продажи-это кот в мешке,но дешевле.Крик души!
А это случайно покупатель не из той вчерашней темы, которая купила классную сумку(так она написала) и спрашивала у советчиц, не понизить ли рейтинг продавцу ради прикола(а то у продавца очень классный рейтинг).
Кожен раз в шоці від тем. Система рейтингу якраз для того створена, щоб КОЖЕН покупець міг залишити свій відгук і про товар (який можна окремо оцінити) і про продавця. Крім того є можливість відповісти на негативний відгук - тоді наступні покупці зможуть самі вирішити для себе, хто правий а хто ні.
Який тоді сенс в рейтингу, якщо продавці зможуть уникати негативних відгуків???
Поставити ’сделки не біло’ нечесно, тому що вона таки була, і якщо рейтинг після цього не знизиться, то це зроблять адміни.
Який тоді сенс в рейтингу, якщо продавці зможуть уникати негативних відгуків???
Поставити ’сделки не біло’ нечесно, тому що вона таки була, і якщо рейтинг після цього не знизиться, то це зроблять адміни.
Автор,не волнуйтесь так,оценку ответную поставите или нет-ваш рейтинг все равно упадет через 10 дней. В ответ обязательно нужно писать отзыв и описать ситуацию.Покупатель будет изучаь ваши отзывы,прочитает все это.думаю что все нормально будет
За ’сделки не было’ со стороны продавца понизится рейтинг у покупателя за обман. Ведь, получается, что покупатель соврала, нарушила правила и выставила оценку за несуществующую сделку. Вообще, интересный ход мыслей у продавца по поводу ’оценить, что сделки не было’, обманный какой-то... Почему бы все по-честному не описать в отзыве и в гостевой покупателя?
так, але якщо покупець звернеться до адмінів і доведе, що угода таки була, то що зроблять адміни?
Как поступить?
ПО СОВЕСТИ!!!
Разве вас покупатель чем-то обидела, не доплатила, подвела? Вот и ставьте ей оценку в соответствии с ее поведением, а не спрашивайте тут, как схитрить. Терпеть таких как вы не могу - хитро сделанных...
ПО СОВЕСТИ!!! Разве вас покупатель чем-то обидела, не доплатила, подвела? Вот и ставьте ей оценку в соответствии с ее поведением, а не спрашивайте тут, как схитрить. Терпеть таких как вы не могу - хитро сделанных...
И правильно было бы. Если совесть чиста, что бояться небольшого понижения рейтинга с возможностью продавцу высказаться на эту тему? Кстати, покупатель еще не известно, какой отзыв написала, а уже столько шума.
Все коменты не читала,кто прав кто виноват судить не буду,по теме отвечу ,продавец первый выставляет оценку,если в ответ Вам выставили негатив исправить свою положительную оценку Вы не сможете,если откажетесь от оценки негатив все равно будет.
И ,кстати ,я принимаю возвраты даже на запрещенные товары для возврата,но от негативов это не спасло ,сколько людей,столько мнений.Торгую качественным товаром ,негативы бывают смешными,из последних,покупатель оплатил через два дня после заказа,на третий день отписался и она права ,я отправила на второй день и мне негатив за несвоевременную отправку.Вот так то!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу