Коко На Страже• 25 марта 2016
Спорная ситуация!
Ситуация вот в чем!У меня заказали товар укрпочтой!Я отправила!Получатель когда получил посылку,обнаружил,что не все на месте,и есть следы вскрытия!Позвонила мне!Я конечно в шоке была!С таким сталкиваюсь впервые!И на почте конечно никто ничего нк знает!Я понимаю,что моей вины нет,но иду навстречу покупателю и отправляю ей опять этот же товар безплатно Новой почтрй!И вместо спасибо,я получила удовлетворительную оценку и недовольство за то,что не оплатила услуги Новой почты!Это нормально?Или я обязана была это сделать?
17
0
Конечно не обязаны! Теперь предупреждайте всех, что отправляете нп или претензий по уп не принимаете
Считаю что вина покупателя,не надо было укр.аочтой просить(((а то что вы отправили товар,считаю как благотворительность для покупателя,так еще и посылку ей надо оплатить 
Ответ дляМстящий за Зайца
Считаю что вина покупателя,не надо было укр.аочтой просить(((а то что вы отправили товар,считаю как благотворительность для покупателя,так еще и посылку ей надо оплатить
Другая бы сказала,моей вины нет,разбирайтесь с почтой,а я дурочка,ещё и виноватая осталась!Чего-чего,но такого я точно не ожидала!
А вы уверены, что посылка была вскрыта? Может это покупатель вас так развёл? Если были, как она говорит, следы вскрытия, то почему не начала сразу на почте разбираться?
Не дай Бог со мной была бы такая ситуация, я бы сделала так.
1. Посылки всегда открываю на почте
2. Если бы чего-то не хватало, я бы попросила описать посылку прямо на месте.
3. Звонила бы продавцу находясь на месте, т.е на почте!
4. Сделала фото содержимого на почте
А дальше уже как получилось бы. Покупатель ничего из вышеперечисленного не сделала. И я осматриваю посылки, если вижу, что упаковка помята - сразу делаю фото, на всякий случай. Пока таких ситуаций не было, но мне кажется, покупатель захотел ещё одну бутылку хорошего коньяка бесплатно.
1. Посылки всегда открываю на почте
2. Если бы чего-то не хватало, я бы попросила описать посылку прямо на месте.
3. Звонила бы продавцу находясь на месте, т.е на почте!
4. Сделала фото содержимого на почте
А дальше уже как получилось бы. Покупатель ничего из вышеперечисленного не сделала. И я осматриваю посылки, если вижу, что упаковка помята - сразу делаю фото, на всякий случай. Пока таких ситуаций не было, но мне кажется, покупатель захотел ещё одну бутылку хорошего коньяка бесплатно.
Вам выше написали правильный алгоритм действий. Ничего из этого сделано не было. Мне кажется Вас обманули.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу