Девочки, прошу помощи в решении возникшей проблемы с покупателем
Девушка заказала у меня игрушки, была проведена 100% предоплата с учётом комиссии
Только что получила игрушки, которые завесили на 4кг
Выставила ей счет на оплату доставки, а она отказывается оплачивать ссылаясь на то, что в объявлении было указано, что стоимость 1кг веса 10грн вместо 100грн/1кг
Я предложила ей выставить игрушки на продажу у себя в профиле и что бы она выставила их у себя. Но ее это не устривает и она требует или возврата денег или игрушки по цене, которую ее устривает
Как быть?
реально 10грн за 1 кг доставки из сша - это нереально
Девушка заказала у меня игрушки, была проведена 100% предоплата с учётом комиссии
Только что получила игрушки, которые завесили на 4кг
Выставила ей счет на оплату доставки, а она отказывается оплачивать ссылаясь на то, что в объявлении было указано, что стоимость 1кг веса 10грн вместо 100грн/1кг
Я предложила ей выставить игрушки на продажу у себя в профиле и что бы она выставила их у себя. Но ее это не устривает и она требует или возврата денег или игрушки по цене, которую ее устривает
Как быть?
реально 10грн за 1 кг доставки из сша - это нереально
59
0
Я так поняла вы в объявлении ошиблись и вместо 100 грн написали 10?
Ну так покупатель на это и расчитывал...Может человек первый раз делал заказ из США, откуда она могла знать реально или нереально....
Ну так покупатель на это и расчитывал...Может человек первый раз делал заказ из США, откуда она могла знать реально или нереально....
Я вот, например, понятия не имею, сколько стоит дставка из США. Я бы и рассчитывала на 10 грн, и в голову бы не пришло, что ошибка. Думаю, покупатель негодует обоснованно
Если это Ваша ошибка - либо считайте вес по тем условиям, которые указали или верните деньги, а игрушки пристраивайте.
Как быть? Я отдала денежку, а потом продала игрушки или отдала по оговоренной цене. Но тут надо понимать, какие цирфы и что они для Вас значат
ну да... если бы я видела в темке оплату за вес 10 грн за 1 кг, а мне бы потом выставили счет на 400 грн - я бы была в шоке и послала продавца подальше... особенно, если я реально не заказывала ранее ничего из США...
особенно, если я реально не заказывала ранее ничего из США...
У меня была тоже в тексте объявления опечатка, пришлось продавать по той цене, кот. указала изначально.
Продайте. как есть, если уж оч. не выгодно, то верните деньги и продайте игрушки сами. Скиньте ссылку, мож я куплю.
А, да, и исправьте опечатку!
Продайте. как есть, если уж оч. не выгодно, то верните деньги и продайте игрушки сами. Скиньте ссылку, мож я куплю.
А, да, и исправьте опечатку!
оппечатка реально была, но не в том объявлении, а совершенно в другом
стоимость доставки у меня дублируется везде где можно и перед формой заказа так же
проверила сегодня объявление, там указана правильная стоимость
стоимость доставки у меня дублируется везде где можно и перед формой заказа так же
проверила сегодня объявление, там указана правильная стоимость
Ответ дляNafanya
оппечатка реально была, но не в том объявлении, а совершенно в другом
стоимость доставки у меня дублируется везде где можно и перед формой заказа так же
проверила сегодня объявление, там указана правильная стоимость
стоимость доставки у меня дублируется везде где можно и перед формой заказа так же
проверила сегодня объявление, там указана правильная стоимость
киньте ссылку на объявление
Ответ дляNafanya
оппечатка реально была, но не в том объявлении, а совершенно в другом
стоимость доставки у меня дублируется везде где можно и перед формой заказа так же
проверила сегодня объявление, там указана правильная стоимость
стоимость доставки у меня дублируется везде где можно и перед формой заказа так же
проверила сегодня объявление, там указана правильная стоимость
Я что-то потерялась.. была опечатки или не была? 
Ответ дляNafanya
оппечатка реально была, но не в том объявлении, а совершенно в другом
стоимость доставки у меня дублируется везде где можно и перед формой заказа так же
проверила сегодня объявление, там указана правильная стоимость
стоимость доставки у меня дублируется везде где можно и перед формой заказа так же
проверила сегодня объявление, там указана правильная стоимость
Ну тогда не знаю....возможно покупатель просмотрела все ваши объявления...Но тогда в любом случае должна была уточнить сколько конкретно...Мда...ситуация запутанная. Нужно услышать мнение покупателя.
Если бы была возможность доказать, что объявление ,в котором делался заказ ,не корректировалось , то : удержать из заказа
вещь эквивалентную сумме доставки .
вещь эквивалентную сумме доставки .
Ответ дляKasha Kasha
Я что-то потерялась.. была опечатки или не была?
да вот и я потерялась
и в этом выходит вся проблема
т.к. в другом объявлении у меня была оппечатка точно и мне одна девушка на нее указала и цену сразу исправили
а в этом объявлении я оппечатки не нашла, а объявления я не меняла, т.к. месяц была в отпуске
и в этом выходит вся проблема
т.к. в другом объявлении у меня была оппечатка точно и мне одна девушка на нее указала и цену сразу исправили
а в этом объявлении я оппечатки не нашла, а объявления я не меняла, т.к. месяц была в отпуске
не могу найти ник девушки, т.к. при оформлении заказа ее ник не указан
объявление это
https://www.kidstaff.com.ua/tema-2206477.html
или это
https://www.kidstaff.com.ua/tema-2206751.html
объявление это
https://www.kidstaff.com.ua/tema-2206477.html
или это
https://www.kidstaff.com.ua/tema-2206751.html
Самый правильный поступок, по моему мнению - отдать покупателю деньги, и самой пристраивать игрушки БЕЗ своей наценки, только лишь бы окупились затраты.
Увы, автор, если опечатка была - то это ваша ошибка, и клиент в этом не виноват.
Увы, автор, если опечатка была - то это ваша ошибка, и клиент в этом не виноват.
Здесь четко прописано, что доставка: АВИА - 10грн/100г (сроки 3-5 недель), МОРЕ - 5грн/100г (4-7 недель)
Цитата:
’В темке у автора написано 10 грн. за 100 грамм’
покажите, пожалуйста, где
ато я не нашла
сорри, не то прочитала на нервах (
’В темке у автора написано 10 грн. за 100 грамм’
покажите, пожалуйста, где
ато я не нашла
сорри, не то прочитала на нервах (
тогда и карты в руки автору)
хотя лично я просто вернула бы деньги , возможно сразу, возможно после продажи...
хотя лично я просто вернула бы деньги , возможно сразу, возможно после продажи...
так я ж и говорю, что в одном из моих объявлений на самом деле была подобная оппечатка, которая была исправлена, когда это заметила одной из пользователей
месяц я была в отпуске без компа (как раз это время шла посылка), а на планшете при редактировании все объявление становится обычным, без всяких фонов, жирных шрифтов и тп
месяц я была в отпуске без компа (как раз это время шла посылка), а на планшете при редактировании все объявление становится обычным, без всяких фонов, жирных шрифтов и тп
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу