Пара вопросов по доставке товара

Девочки, есть пара вопросов по доставке. 1. Доставка транспортными компаниями. У меня в городе есть почти все ТК. Только парочка (Автолюкс и Деливери) находятся практически за городом и добраться туда, кроме как на такси, не реально. Пару раз были ситуации, что клиент оплатил лот и требует, чтоб я сделала отправку именно этими компаниями (хотя в объявлениях я всегда четко пишу что и как с доставкой). И потом обижаются и возмущаются, что я не могу отправить и что предлагаю выход, чтоб оплатили такси и смогу отправить. Ведь сумма за товар не предполагает проезды на такси? 2. Доставка по городу и в областной центр. Опять же, все условия доставки «при личной встрече» так же оговариваю в объявлении. Я с маленьким ребенком. По городу в автобусе просто не могу перемещаться. Назначаю встречу в тех местах, куда могу с ребенком дойти пешком. Но бывают люди, которые начинают высказывать, что им не удобно, чтоб к ним ехала на другой конец города. В таких случаях отвечаю, чтоб доплачивали за проезд на автобусе. Так же и с обл.центром. Иногда приезжаю туда и легко всем могу там раздать заказы (думаю, экономия в 16-20 грн на доставке Новой почтой многих прельщает). Но, опять же, оговариваю условия: только тогда, когда собралось достаточное количество заказов, когда есть с кем оставить ребенка (а это очень тяжело)... Но бывают очень нетерпимые и начинают названивать, чтоб срочно приезжала. В таких случаях просто предлагаю выбрать доставку ТК. Но нужно платить, а продавец обязан! приехать и отдать. Собственно, вопрос только в том, правильная ли моя позиция, как продавца? Либо же надо делать, как просит клиент? Всем спасибо! продолжают не