Я тут с краю постою• 14 апреля 2016
Уважаемые продавцы, как у Вас происходит обмен размера?
Всем добрый день!
Девочки, как у Вас происходит обмен размера,если покупателю вещь не подошла.
Покупатель отправляет Вам товар и номер посылки,Вы сразу же высылаете ему товар взамен или ждете получения возврата и только после этого отправляете посылку?
Возникала спорная ситуация с покупателем.
До покупки было оговорено что возврат-обмен возможен,но при условии доставки Новой почтой за счет покупателя в обе стороны.
В итоге размер не подошел покупатель попросил обмен укрпочтой ,так как в обе стороны новой почтой дорого выйдет. Я пошла на встречу.
Сегодня мне отправили возврат укрпочтой и покупатель требует чтобы с моей стороны также была отправлена посылка,не дожидаясь получения возврата.Так как вещь нужна к определенной дате,или же требуют возврат денег.
Хотя условия возврата были согласованы до осуществления сделки.
Я считаю что должна сначала получить посылку и проверить в надлежащем ли все виде и лишь затем делать обмен.
Девочки, как у Вас происходит обмен размера,если покупателю вещь не подошла.
Покупатель отправляет Вам товар и номер посылки,Вы сразу же высылаете ему товар взамен или ждете получения возврата и только после этого отправляете посылку?
Возникала спорная ситуация с покупателем.
До покупки было оговорено что возврат-обмен возможен,но при условии доставки Новой почтой за счет покупателя в обе стороны.
В итоге размер не подошел покупатель попросил обмен укрпочтой ,так как в обе стороны новой почтой дорого выйдет. Я пошла на встречу.
Сегодня мне отправили возврат укрпочтой и покупатель требует чтобы с моей стороны также была отправлена посылка,не дожидаясь получения возврата.Так как вещь нужна к определенной дате,или же требуют возврат денег.
Хотя условия возврата были согласованы до осуществления сделки.
Я считаю что должна сначала получить посылку и проверить в надлежащем ли все виде и лишь затем делать обмен.
12
0
как только получите , тогда и отправите , посылку вскрывайте с оператором на укр почте , а то случаи всякие бывают Я была свидетелем , когда заместь ноута , прислали книги на НП, вот так. поэтому , только после того как увидите что вам вернули
я принимаю возвраты только нп и высылаю конечно только после того как получу и осмотрю неподошедшую вещь.
оно-то вроде так и положено, но как-то и у меня была ситуация, что покупателю понадобился меньший размер, то она выслала мне, а я ей в тот же день, иначе все затянулось бы на 2 недели. Я как-то доверяю людям, все было ок, может, просто повезло, но покупатель оказалась очень порядочной, с обувью ничего не произошло
По горькому опыту - поступаю теперь только так, как Вы написали. Обмен за счет покупателя. Обмен только после получения вещи. Если все впорядке - высылаю замену.
Раньше соглашалась на обмен, не дождавшись, первой посылки. Приходили вещи с пятнами, мятые, упакованы в грязнющие старые кульки. У меня весь товар новый с бирками и все в кулечках от производителя. Но отправлявшие назад товар даже не заморачивались снова все упаковать как было.
Сначала товар, а потом замена. Покупатель должен понимать риски по срокам! Хочет дешево - укрпочтой и в то же время говорит о сроках(((. Хочешь быстро - Новая почта рулит.
Раньше соглашалась на обмен, не дождавшись, первой посылки. Приходили вещи с пятнами, мятые, упакованы в грязнющие старые кульки. У меня весь товар новый с бирками и все в кулечках от производителя. Но отправлявшие назад товар даже не заморачивались снова все упаковать как было.
Сначала товар, а потом замена. Покупатель должен понимать риски по срокам! Хочет дешево - укрпочтой и в то же время говорит о сроках(((. Хочешь быстро - Новая почта рулит.
Вы правы.
Покупала дочке обувь, не подошли размеры, я отправила продавцам, они получили и сразу же отправили мне.
А вдруг вам отправят кирпичи, докажите потом покупателю, что вы получили кирпичи , а не свой товар.
Покупала дочке обувь, не подошли размеры, я отправила продавцам, они получили и сразу же отправили мне.
А вдруг вам отправят кирпичи, докажите потом покупателю, что вы получили кирпичи , а не свой товар.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу