Роза завяла• 14 апреля 2016
Покупатель утверждает,что я не доложила в посылку товар.Как быть?Помогите!!!
Покупатель с Аукро оплатил за товар,но ставку почему то не сделал.
Посылку я отправила вовремя. Сегодня пишет мне,что я не доложила ему товар! Я просто в шоке!Я на 100 % уверенна,что доложила.Зачем мне обманывать. Что бы потом на меня жаловались на Аукро?У меня отзывы все хорошие.Это какой глупой нужно быть!
Как мне доказать ,что товар я ему отправила весь???
Ведь так каждый может написать,что посылка пришла пустая или не полная....
Посылка отправлялась новой почтой.Покупатель должен был проверить количество товара на отделении новой почты,в присутствии работника НП.Верно?
Как мне быть????
Посылку я отправила вовремя. Сегодня пишет мне,что я не доложила ему товар! Я просто в шоке!Я на 100 % уверенна,что доложила.Зачем мне обманывать. Что бы потом на меня жаловались на Аукро?У меня отзывы все хорошие.Это какой глупой нужно быть!
Как мне доказать ,что товар я ему отправила весь???
Ведь так каждый может написать,что посылка пришла пустая или не полная....
Посылка отправлялась новой почтой.Покупатель должен был проверить количество товара на отделении новой почты,в присутствии работника НП.Верно?
Как мне быть????
29
0
вам ничего не будет на аукро, если он пожалуется, потому как сделка была вне аукро. просто пожурит админ или сделает первое предупреждение за внеаукционную сделку, это как бы не приветствуется, но и покупатель при этом не подпадает под защиту
Вы серьезно???
А на новой почте когда получали товар,нужно было в присутствии работника Новой почты проверить посылку! Если чего то не хватает написать заявление и предоставить мне. Или я не права?
Я всегда проверяю посылку в присутствии работника Новой почты.
Девушки,ну скажите,неужели я не права?
Покупатель должен был проверить посылку на новой почте. Разве не так?
Где моя вина?
Покупатель должен был проверить посылку на новой почте. Разве не так?
Где моя вина?
1) на НП не всегда пишут точный вес, пример: НП пришла посылка размерами 50*50*20, по весу 800грамм, по факту (как они говорят на глаз) она большая и я заплатила за 15кг.
2) у меня был подобный случай но с УП, заказала на аукро ребенку футболку с надписью, по весу 100грамм, пришла посылка, вскрываю на почте а там бумага.... я не писала плохой отзыв, я спросила у неё почему так вышло, потом обратила внимание что посылка вскрывалась и заклеена повторно скотчем. Она выслала повторно но уже НП а на УП записала заявление о хищении товара. Чем закончилось не знаю.
2) у меня был подобный случай но с УП, заказала на аукро ребенку футболку с надписью, по весу 100грамм, пришла посылка, вскрываю на почте а там бумага.... я не писала плохой отзыв, я спросила у неё почему так вышло, потом обратила внимание что посылка вскрывалась и заклеена повторно скотчем. Она выслала повторно но уже НП а на УП записала заявление о хищении товара. Чем закончилось не знаю.
А что будет,если я первая пожалуюсь админам на покупателя?
Я должна каждого покупателя предупреждать ,что нужно делать ставку???
сами себя подставите, вы воспользовались площадкой и не заплатили комиссию с продажи. оно вам надо?
по правилам , да, покупатель либо делает ставку, либо покупает через опцию ’купить сейчас’.
Так в переписке видно,что я не просила покупателя не делать ставку. Где с моей стороны нарушение? Это вина покупателя.
Теперь понятно почему он не сделал ставку. Что бы теперь меня обмануть.
с какой стати они должны проверять в присутствии? это наложка? откуда покупатель и работники должны знать вес вашего товара? откуда работник новой почты знает что должно быть? как покупателю доказать работнику новой почты, что вы не довложили товар?
Ответ дляРоза завяла
Хорошо,а как мне доказать,что я доложила товар??? Впервые сталкиваюсь с таким.
никак. вы не докажите. это палка о двух концах. ищите общий разговор с покупателем.
но вы ведь и не просили его сделать ее, не так ли? вы стали торговать, не ознакомившись с правилами, это ваш косяк. то же самое можно сказать и о вас, продали заведомо вне аукро, чтобы обмануть покупателя.
будете жаловаться админам, вас же и забанят за нарушение правил аукро.
У меня около 15-ти отзывов,у покупателя около 500-ста!
Я думаю,что скорее всего это он заведомо купил товар без ставки,что бы обмануть не опытного продавца.
Отзывы и у меня и у покупателя только положительные.
Я предполагаю,что на новой почте могли взять себе большую половину товара?Хотя, кому нужны те саженцы.
Я предполагаю,что на новой почте могли взять себе большую половину товара?Хотя, кому нужны те саженцы.
нет, соврала-забыла, один раз была проблема. мне продали б/у с дефектами вместо нового. админ умыл руки, потому как сама виновата, что купила без ставки. продавец был с очень высоким рейтингом.
на неделю заблокировали продажи.
он послал меня вежливо подальше. полиняла на 700 грн.
перешила вручную шубку на полушубок , вычинила все дефекты, и продала как б/у. она мне еще и 44 размер вместо 54-го! впарила.
он послал меня вежливо подальше. полиняла на 700 грн.
перешила вручную шубку на полушубок , вычинила все дефекты, и продала как б/у. она мне еще и 44 размер вместо 54-го! впарила.
Вы правы! Даже в правилах аукро написано, что проверять надо при получении. Если товар забран с почты, то претензий быть не может. Все риски за целостность ложатся на покупателя
7.6.6. Если покупатель в отделении курьерской службы забрал посылку, тем самым он подтверждает отсутствие в Товаре повреждений, все риски нахождения повреждений в процессе эксплуатации несет покупатель. В этом случае товар возврату или обмену не подлежит, если до отправки стороны не договорились об ином.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу