Помогите найти человека

Здравствуйте, дорогие жители Кидстаффа!!!!!
Очень прошу помочь советом в ситуации, в которую я попала!!!
На прошлой неделе заказа муж на аукро планшетик китайский за 880грн. Лично я терпеть не могу  акуро - очень неудобно, много всяких совершенно лишних нюансов и в добавок, как оказалось, помощи тоже никто не окажет(((( Вооющем заказал у продавца с высоким рейтингом и хорошими отзывами. Единственное- было парочку отзывов - намеков на то, что продавец хам. При чем судить можно было об этом именно по тому, как продавец отписывался на отзвы покупателя.
Заказали, попросили проверить на брак, на систему , на работу.Ответ - все отлично. И дается 3 дня на пробу работы и потом, если что не так, возврат. Оплатили с учетом доставки. Получили в срок. Из харькова. открываем - включается, работает. но на экране белые пятна. как битые пиксили. муж сразу ему написал,т.к. был уже вечер и звонить поздно неудобно. Ответ пришел - умора!!! - я проверял на то, что вы спрашивали. за экран вы не спрашивали. вы представляете?! дождались утра. позвонили. хам ужасный, грубиян((( слово вставить нельзя просто. оправдывался как мог,чтоб снять вину и не забирать его обратно. но есть условия аукциона! и он сам давал 3 дня! и товар браокванный!!!!! а мы брали на подарок! вообщем с руганью отправляем мы его обратно. еще в субботу. с понедельника товар лежит на складе новой почты в Харькове. он забирать его не хочет, якобы не оплачена доставка. но почему я должна платить за брак?!  деньги не возвращает(((( трубки не берет. на почте аукциона не отвечает. у меня есть его карта приват банка, фио. ну и склад куда отправляла обратно. вчера написали уже модераторам аукциона. но знаю,что это иди долго ужасно будет, или вообще никто не разберется. помогите советом - как его найти?
самое обидное, что покупали подарок ребенку. и скоро день варенья. и с такой душой подходили к выбору,а попали на такое г....
спасибо