Вопрос посредникам.

Я нет, еще вариант. Посредник как вскрывает посылки? Возможно ли что сумка лежала сыерху, для меня эта не просто царапка, а видно что это разрез канцелярским ножом, так же на складе вскрывают именно ими посылки.

Я не знаю как она открывала. Может и ножом. А мне-то что делать? Если бы она считала себя виноватой, она бы сама об этом сообщила и пыталась решить, а она сказала, что сумка была целой.

Посредника пока не хочу. Посмотрю, что она скажет. Просто интересно было, как в этом случае надо поступать.

Была подобная ситуация, магазин компенсировал полную сумму и не потребовали возврат в силу того, что я написала сразу, что товар был куплен на подарок и отправлен в другую страну.

Пусть посредник пишет в магазин.
1. Договаривается продлить срок возврата + договаривается вернуть за их счет

Ну, посредник, конечно же вернут вам то, что вы оплатили ему за услуги

Вообще алгоритм в таких случаях такой:
1. Извещаете посредника, отправляете ему фото. На фото должно быть видно повреждение + бирка + фирменный пакет магазина или этикетка от него. То есть по Вашим фото магазин должен иметь возможность идентифицировать вещь с фотографии, как свою отправленную вещь из заказа.
2. Посредник пишет письмо в gilt с приложением фотографий и просит решить проблему. У gilt не очень дружелюбный custom services, но надо писать и просить принять возврат или спрашивать как они могут урегулировать вопрос. Скорее всего, после непродолжительной переписки магазин согласится на возврат товара и возврат денег.
3. Вы отправляете сумку посреднику, посредник возвращает ее gilt, gilt возвращает деньги.
Возникнет вопрос кто будет оплачивать пересылку - тут уж Вам его с посредником решать. Мое мнение - пересылку НП оплачивает посредник, т.к. он тоже провтыкал брак :( Пересылку в США можно предложить оплатить 50 на 50 или как вы между собой договоритесь.

Проверка на складе с фотографией за 5 долларов обычно от таких случаев не защищает :( На фото можно увидеть пересортицу, крупный брак, но не мелкий порез или царапину :(
В любом случае, после урегулирования ситуации с gilt посреднику стоит обратиться к перевозчику и там или требовать возврата 5 долларов за не качественную услугу или частичной компенсации стоимости сумки, если вдруг gilt откажется принять возврат.

Фирменного пакета не было. Была сумка с паспортом, даже без пыльника, хотя этих фирм сумки идут с пыльником.

Я не знаю как она открывала. Может и ножом. А мне-то что делать? Если бы она считала себя виноватой, она бы сама об этом сообщила и пыталась решить, а она сказала, что сумка была целой.

Если сумка была без пыльника и пакета. Как вы ее получили? Просто в пакете НП или коробке? Тогда где гарантии, что Вы самолично не повредили сумку при вскрытии упаковки с НП?

То есть сумка была не в пакете? не в бумаге? а просто уже здесь упакована в пакет посредника или НП?
Так очень редко бывает с дорогими сумками... Возможно, тогда она была порезана при распаковке и пакет и пыльник к Вам не попал, чтобы это скрыть :( Но может и gilt отправил просто сумку ’с витрины’. Такое тоже бывает.
В любом случае выбора у Вас нет - фотографируйте порез + этикетку + лейблы внутри сумки, чтобы было понятно что на фото и отправляйте посреднику, а он уже должен пробовать с этим разобраться :(

Вообще здорово...
я так понимаю, что процент - это как раз и есть оплата работы посредника вот в таких ситуациях. Затребуйте процент назад, и что...вы всерьез будете ожидать вдохновенного разрула в пользу клиента?
вы какой смысл вкладываете в процент?

Может и с витрины, но так такая всё ещё есть в наличии. Меня тоже смутил и способ доставки, точнее упаковка и отсутствие пыльника.