Рассудите нас с посредником.

Да какая разница сколько она стоит.
Ум есть у человека, если может себе позволить такую сумку.

для того, чтобы рассматривать вариант-надо этот самый вариант услышать от посредника, который о вариантах не рассказывает и вообще скупа на слова и крайне обидчива

На сумке такого цвета незаметно устранить недостаток невозможно.

да не оправдывайтесь по этому поводу. ясное дело, что для большинства украинок на сегодняшний день это довольно дорогая покупка, и если решился на такую. то дефекты там ну никак видеть не охота.

По красоте можно было отправить эту сумку и за свой счет с бантиком((( Но дело то не в этом. Я считаю что посредник обязана разрулить эту ситуацию. Писать в магазин претензию с просьбой принять возврат ввиду брака, прикладывать фото, писать жалобные фразы типа ’я очень огорчена, это был подарок на день рождения итд итп’. Американцы такое любят. Автор, если надо я могу написать этот текст за посредника на английском, абсолютно безвозмездно, если уж она не может. Очень жаль вас по человечески, вы так хотели эту сумку..У меня была ситуация когда деочка из крыма постоянная покупательница заказывала сумку за 300 долл,я ее привезла, забирать и передавать сумку должны были ее знакомые, так вот перед тем как отдать сумку-я выслала ей миллион фото со всех ракурсов в доказательство что она без брака, а когда сумка доехала до нее-на ней была царапина примерно 5 см... Но тут я уже перестраховалась фотками... поцарапали ее знакомые, хоть и отнекивались..А если бы я не прислала фото-претензии были бы ко мне.

Прочитайте все сообщения автора. Автор знал, что посредника не было в городе. Поэтому решением этой проблемы она заниматься не могла. В выходные службы поддержки не работают. Все решение началось сегодня в первый рабочий день. Это есть в скринах автора. Посредник разместил везде запросы, ждет ответа, может уже и получил.

Аа.. нет, профиль тот же самый, она просто изменила ник, у нее в профиле есть история смены ников, и сначала был вот этот, что Вы написали, а сейчас уже Маруся. (в смысле MarUSA чего-то там, лень смотреть )

О боже, у меня баленсиага за 35000 гривен. Зачем Вы считаете чужие доходы?

Посредник сегодня целый день на сайте. Она могла хоть что-то написать. Написала уже после 16. После того, как я пыталась ей позвонить. Неужели так сложно написать два слова. Будем разбираться. И всё. Она написала-надо было вернуть до 25 числа.

Она могла ответить на звонок человека, которому она отправила товар за 9000 с дефектом?
Это не говоря уже о том, что она сайт она заходила

она против темы на советчице
там от автора есть скрин ИХ ответов- фото, в переписке посредник просила у Автора фото дефектов
это , видимо, для составления письма в магазин и для перевозчика.

это не дает ей право игнорировать покупателя 3 дня

Она просила фото дефектов на почту. Я их переслала, Доступ к фото в галерее у неё с пятницы. Она могла их в пятницу оттуда скопировать.

неудивительно,что против ...

Это стандартные сроки. Если вести переписку, магазин иногда может идти на уступки и продлевать сроки. Но для этого надо доказать, что это вина магазина. И быть онлайн, не значит быть за компьютером

Автор, сочувствую. Несколько лет назад сама пролетела с сумкой за 200 с лишнем у.е.

Единственное - я ее сама заказывала на ибее. На фото у продавца не было никаких повреждений. Пришла, как и у вас, в тонком полиэтиленовом пакете (хоть бы в пупырчатом отправил) - сбоку порез сантиметра 3 ( в нескольких мм от бокового шва). Сумка лаковая + цвет коричневый - так и лежит 2 -ой год, т.к. сомневаюсь, что кто-то незаметно устранит дефект. По крайней мере. не нашла того, кому бы смогла доверить ее ремонт.

Ваше негодование я разделяю, но не думаю, что посредник стала бы этим заниматься. Вижу только нежелание решать возникшую проблему с возвратом. Также полагаю, что никто не заказывал доп. услуг по проверке содержимого.

Это её личные проблемы против тем на советчице или за

Посредник отмалчивалась на сообщения автора, потом ответила, что возврат был возможен до 25-го - такой ответ безусловно должен был закрыть покупателю рот, не так ли?

А покупатель видите ли воспользовалась своим правом и создала по этой проблеме тему на Советчице вопреки нежеланию посредника

В случае если посредник и дальше будет вести себя таким образом и не решит проблему автора, я приложу все усилия, чтобы этот посредник не просто здесь не работал, а чтобы у неё времени подумать о работе и близко не было в связи с написанием пояснений в фискальных органах

Надо быть человеком всегда, а не только до момента получения своего процентика

И писала что не в городе?
И когда именно она написала в Америку?

Могу только посочувствовать и поднять тему, года 2 назад я у этого посредника сиерру себе и подружки заказала, все было прекрасно, пока подружка не взвесила свои вещи, нас хорошо обули на весе, при то что и комиссия, и вес далеко не самые дешевые, я не стала в ссору разводить, но галочку себе поставила, не всегда хороший рейтинг и комиссия спасает от такого мягко говоря, не этичного поведения. Судя по всему, тут тоже посредник никакой проверки не заказывал, ИМХО конечно, но ситуация очень неприятна, как и попытка посредника съехать, что указывает постоянное обвинение покупателя в хамстве, Автор боритесь

не оправдывайтесь и не отчитывайтесь.
Ваше личное дело.Хоть за мульен, но товар должен прийти в идеальном состоянии что за 9000, что за 90 гр

Сегодня после 4-х. Я записи не видела. Звонила ей в пятницу-она не сказала. Потом позвонила позже, вечером и она мне популярно объяснила.

Ну я и не говорю, что оправдываю посредника во всех действиях.
Но три темы на советчице, зная, что автор не в городе был на выходных.

Человеком вообще надо быть и без привязки к %
Для меня вообще странно такое вот от опытного. Я допускаю,что есть какие то факты, возможно, почему все затормозилось с пятницы
Очень интересно про проверку.
Да и вопросов много.

Так я автора засветила только в последней теме. А до этого мне нужны были советы. А не посредник.

Обьяснила что будет писать в США? Выяснять?
Вы сами как думаете, на каком этапе повреждена сумка? Или она была такой изначально?

Читала ваши ответы. Задумалась... Вы тоже практикуете подобное, раз с таким рвением оправдываете посредника?

Посредник вернулся и занялся Вашим вопросом. Все идет своим чередом.

9000тыс сумка?вы ее купили?неужели нельзя купить(я бы точно не выложила столько за сумку)))за такие деньги в бутике-магазине что бы видеть(трогать) что берешь?

Можно вопрос - а что Авиа из Америки - месяц доставка?

кстатиииииии похоже на правду